产品经理：小米之家旗舰店 向苹果模式看齐

不靠硬件赚钱的小米欲效仿苹果旗舰店模式，建设属于自己的增值服务和生态链。但消费者到底买不买账?这是个问题。“这叫旗舰店?我只能‘呵呵’以对。”从网友的反馈来看，大部分消费者并不习惯在小米旗舰店买不到小米手机和小米电视，只买得到小米盒子、小米手机壳等衍生品这种情况。

小米希望，让“果粉”排队参观苹果专卖店的一幕，在全新升级的小米之家中上演。

今年年底前，现有的18家小米之家全部升级成旗舰店，加之450家授权网点，线下服务点的覆盖规模逼近苹果、三星。小米科技公司联合创始人、副总裁黎万强表示：“如果拿我们和苹果来比，我们在产品线上确实有缺失;但更关键的是要和自己比，把节奏控制好。”

小米之家向旗舰店升级之后，将在原有售后维修等基础上，增加产品体验及自提功能。此外，小米之家旗舰店将启动内部代号为“橙色旋风”的1小时快修服务。“快是用户的痛点，对于痛点，不论多少资源我们都要砸进去把它做好。”黎万强透露。

小米之家旗舰店将不会销售小米手机和小米电视两项核心产品，只销售包括小米盒子、手机保护盖、耳机、小米公仔“米兔”等配件。在投中集团高级 分析 师宋绍奎看来，小米布局了从硬件设计、软件开发、电商 运营 到客户服务、周边产品等一条很长的链条;这其中有些垂直整合的影子，但又在系统端做了横向的平台搭建。而未来小米更大的成长空间在于周边商品市场。这也可以从一组数据中略窥一斑，据黎万强透露，在小米的生态链上，仅“米兔”公仔单项销售就达50万只;游戏中心、应用商店等软件类在今年Q3的单季收入已经超过2000万，配件销售收入今年有望超过10亿。

“大家都知道小米的商业模式不是靠硬件赚钱，所以增值业务和生态链对我们来说非常关键。今年已经慢慢冒头出来了。”黎万强说。