再给支付宝的流程优化建议

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我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

据说我至今都在用“老版”的支付宝,而且据说是全部切换的。看来我属于被支付宝遗弃bug命中的个别同学之一。随便吧,白鸦给我的新版好用多了。就当是我翻旧账,写了这么多,给别人看看也不难受。

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  为什么是“再给”?因为我在09年5月提过“支付宝不让我粘贴”的话题,今年2月说过“让我崩溃的支付宝 流程 ”。

  说实话,合适的内部流程我没有找到,也不知道是否能有用。但是我知道,在胖胡斐的博客里面写出来,至少,对那些关注 用户体验 的同学会有帮助,也至少,能和那些标榜自己关注用户体验,甚至打着“体验年”的同学们共勉吧。

事情是这样的,我今天要给一个朋友直接付款,用支付宝。结果发现自己证书需要更新。于是就出现了这样的流程。

在整个流程中,我嘴里骂出了“Kao”、“Cao”和“TMD”三句话,分别在三个旺旺表情的位置。不知大家是否能理解我的心情。

不算输入用户名密码之间的光标切换,我总共需要点25下鼠标左键。

我记得iPod成为经典,是因为Jobs偏执地要求“用户必须在3次点击之内找到要听的歌”,于是就有了那个圈圈。我实在不知道,如果Jobs评价上面的流程,会用什么语言。

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