产品经理：新浪微薄推粉丝服务平台，转型营销加服务

经过一段时间内测之后， 新浪 微薄粉丝服务平台日前正式上线并公开接受申请。

什么是粉丝服务平台？

它本质上是基于微博私信机制提供的一套沟通企业帐号、媒体、公共服务与其粉丝们的双向管道体系。

据相关人士介绍，粉丝服务平台所有的服务都建立在用户主动订阅基础之上。”网友主动发送私信“DY”给感兴趣的认证账号，成为其订阅粉丝后，后者才能通过粉丝服务平台将优质信息私信发送给订阅粉丝。同时，粉丝还可以发送特定内容来主动“索取”服务。微博私信接口已正式升级为“消息服务”并对外开放，主要提供“自定义回复”、“私信提醒”及“订阅发送”三个主要接口，支持机构认证帐号(蓝V)通过接口实现粉丝服务平台的私信自动回复、私信人工客服及订阅提醒功能。

新增开发者模式，需解决微博与私信平衡

与此同时，粉丝服务平台宣布推出开发者模式，对第三方开发者全面开放。第三方开发者的加入，有望帮助认证用户为其订阅粉丝更好地提供便民化、差异化服务， 进一步强化 新浪微博 平台的“服务”价值。比如，用户可借助私信的私密性能实现帐号快速绑定，无需手动地编辑关键词及对应的回复内容。此外，开发模式由程序自动完成判断，可根据用户公开的所在地、性别、年龄等特征进行个性化自动回复、私信提醒等，并实现基于语义与用户特征的个性化搜索、推荐，以及轻量的查天气等查询累实用小工具。

近几年，微信一度抢去不少原属于微博的风头。有人问，随着微信的崛起，新浪微博的影响力是否将会减退？对此，新浪CEO曹国伟表示，他希望不会发生这种情况。 “公共网络与私人网络之间存在一种根本性的差异。”他说，“这两种产品将拥有不同的方向，这种差别将在经过长期的发展以后显现出来。”

在笔者看来，新浪微博通过Page、粉丝服务平台、企业微博升级等一系列产品打出组合拳，在信息服务、便民服务及商业服务中正发挥更大的作用。就产品而言，怎样平衡现在微博和私信的关系，控制推送数量避免信息互相干扰都是必须要解决好的问题。