麦肯锡：中国互联网公司崛起的五大启示

小芒果导读：中国企业的采用曲线(Adoption Curve)正迅速爬升，他们越来越高的数字参与度不仅为经济增加了新的爆发动力，同时也改变了企业的增长模式。故互联网应该培育出新的经济活动，它们源自于生产力、创新以及高消费。

据麦肯锡全球研究院最新的解读报告称，直到近来，中国互联网经济依然靠消费驱动。中国拥有世界上最多的网民，中国企业正采用更为先进的电商策略。但在利用互联网推动各自关键业务方面，这些公司依然落后于美国和其他发达国家的同行。但是这种情况正发生改变。

中国企业的采用曲线(Adoption Curve)正迅速爬升，他们越来越高的数字参与度不仅为经济增加了新的爆发动力，同时也改变了企业的增长模式。中国迫切需要新的动力支持扩张，因为其近年来维持工业高速增长变得日益困难，而这种增长曾长期受制造业重资本支出的驱动。与之相反，互联网应该培育出新的经济活动，它们源自于生产力、创新以及高消费。

对于那些依赖中国保持持续增长的跨国企业来说，新的互联网大潮将改变竞争模式。效率更高的中国企业将以更快的速度成长起来，他们在商业和消费市场上变得更透明，并为打造更好的资本配置环境创造条件。

麦肯锡全球研究所发布最新报告，对这种即将到来的转变进行了概述。他们的研究显示，中国企业正向互联网经济基石领域投入巨资，包括云计算、无线通信、新数字平台、大数据分析等。2013年，消费电子、汽车、化学工业、金融服务、房地产以及医疗等6个部门共占中国经济活动的25%，到2025年，互联网普及将帮助向它们每个领域增加600亿到1.2万亿元价值，这些收益中约1/3将来自于全新的市场。当我们将这种增长水平扩大到所有经济部门时，我们发现，到2025年，互联网普及可能为GDP注入4万亿到14万亿元价值。在2013年到2015年间，互联网有望为GDP增长贡献7到22个百分点。

随着各种新技术大量涌入市场，生产力较低的商业模式被迫给创新的商业模式让路。中国企业也将意识到，通过自动化流程、简化产品开发过程以及数字化增强供应链，将大大提高生产力。营销与分销领域也将出现类似改进，而销售组织可有效利用网络去扩大影响力，并丰富客户互动体验。消费者与商家都将从低成本和低交易费中获益，同时获得更好的产品与服务。在这个重大转变过程中，联网程度更高的世界将允许经常受制于生产力过低的中国企业以迅速降低成本的方式扩大规模。

五大启示

具体来说，通过研究中国企业如何将互联网融入到生产流程中去，我们获得与竞争和市场动态有关的五大启示：

1.数字爆发驱动生产力提高

中国的工业发展将逐渐从过去10年间的高速增长中减速，而中国企业正面临产能过剩的危险。许多企业正将目光对准互联网，希望使用新的工具提高生产力。在汽车行业，一个转变例证是上海汽车集团旗下子公司安吉物流。利用传感器和通信能力（物联网），这家公司为汽车制造商和其他原始设备制造商（OEM）管理后勤，帮助他们优化库存水平和运输路线。实际上，我们的发现显示，供应链和经营方式改善是汽车行业互联网附加价值增加的强力因素。

中国化工行业依然处于使用互联网相对较早的阶段，目前正探索使用库存水平和出货的大数据去改善预测和生产计划。在中国房地产业，安居客和搜房网等经营的在线市场都在努力精简搜索信息和交易过程，以此削减佣金和帮助消费者降低价格。医疗机构正实施远程病人监控措施，将目光对准那些护理不够周到的患者，同时为慢性病患者大幅节约开销。

2.获得更多融资 降低风险

不够发达的金融基础设施制约了中国经济某些领域的发展。随着互联网平台使用增多，再结合增加的数据和分析能力，意味着中国金融机构将可以更高效地分配稀缺资源，并扩大借款人和投资者的经济基础。

中国最明显的差距之一是中小企业的贷款额度差异。越来越多有关公司增长的数据和分析工具正为银行提供更好地应对目标风险的能力，可帮助降低不良贷款率，增加借款人的信心。与此同时，以数字为媒介的交易也会降低借贷成本，更小的企业借款人可从中受益。

一个平行趋势是消费借贷正在增加。数字化允许银行和其他信用卡发卡机构能够监控巨大的交易数字，更高效地评估借款人提高借款的风险。监管机构已经批准一个试行项目，即通过新组建的私人机构提供网上借贷服务。阿里巴巴以及腾讯等科技公司也都在利用大量数据降低借贷风险，扩大信贷消费的范围。麦肯锡全球研究所的研究显示，更好的风险管理可以在中国金融服务部门创造更大的附加价值。

证券公司、保险公司以及银行都在建立移动和网络渠道向“长尾”投资者推销新的和更专业的产品。例如，在线折扣经纪人正利用互联网平台降低投资产品的佣金。这种发展促使余额宝等热门产品崛起，这种货币市场基金允许消费者轻松地利用存储余额获取更高利息。

3.消费群体扩大 提供更丰富的互动

社交技术与新数字平台为消费者提供更丰富的互动体验，允许企业满足更多元化买家的需求，这些买家通常都是新晋入者或以前难以触及到的市场用户。江苏三房巷和山东京博都是中国国内化工制造业的先驱，他们正利用电子商务平台降低行政和交易成本，提供与消费者更紧密合作的基础。在B2C领域，中国的B2B玩家们正利用互联网技术扩大市场，从大城市向小城市扩张。农业部门的化工制造商正利用大数据帮助农民实时监控庄稼生长状况，允许这些公司为农民量身定做产品，以提高农业产量。

与此同时，汽车制造商正寻找热门购车网站，比如汽车之家和易车网，帮助他们确认和沟通可能的购车者。事实已经证明，这种策略是促使那些处于犹豫不决状态的买家下定决心购车的重要工具。中国汽车买家与西方买家类似，都开始要求提供GPS系统、维护警报和诊断等。这些措施不仅可改善客户体验，同时也可向制造商提供更多数据，帮助它们改善产品和营销努力。此外，网站也刺激中国二手车在线市场发展，车易拍和优信拍等公司正在信息鸿沟之间架起桥梁，帮助经销商更高效地出售优质二手车。

在消费者市场，许多企业正使用中国当前社交和搜索网站（比如百度）挖掘数据，了解客户多变的口味和偏好。他们通过移动渠道扩张和递送服务的能力也在增长。在房地产行业，中国房地产巨头万科己经测试基于位置的广告，利用腾讯广告平台广点通在潜在买家中建立起意识。万科还与在线市场淘宝合作，为买家提供促销券。在医疗领域，先进的通信技术允许中国一线医院通过区域卫生信息网络将医疗专家与下级医院的病患联系起来，提供更高质量的服务。

4.创新门槛降低

互联网为创新产品、服务以及商业模式提供了新途径。启用数字创新将中国企业提高到新的层面，在学习曲线爬升过程中增强竞争力。在消费电子领域，企业正开始普及开源模式，帮助研发转型。这些过程可扩大创新设计优势，让产品保持与众不同特色，并让它们更快投入市场。

移动设备制造商小米已经建立“粉丝”群“米粉”，他们对小米智能手机的设计、功能以及其他改进提供反馈和评论。电脑制造商联想举行“创客大赛”，5万名参赛者贡献了近10万个产品创意。一些参赛者甚至通过众筹平台筹资开发出自己的产品。与此同时，大众汽车也推出“大众自造”(People’s Car Project）项目，发掘新概念。为了形成产品创新，化工产品制造商也开始与供应商和客户共享信息，希望征求他们的意见。

随着互联网与越来越多的产品整合，新的商业模式也已经出现。中国发展迅猛的网络电视市场就是最好例子。因为中国消费者对高价位非常敏感，许多制造商在硬件方面获利很少。为此，他们寻求利用数字平台创造“多元市场”，通过媒体内容以及广告等方式增加收入。以乐视为例，该公司免费向用户提供网络电视机顶盒硬件，但收取12个月的订阅费490元。这种模式让中国的电视制造商与内容供应商迅速建立新的合作模式。一些公司正将国外的新兴商业模式引入国内。在热门智能手机应用彻底改变出租车业服务后，中国大城市居民现在也开始使用滴滴和快滴等寻找最近的空出租车。

5.互联网将引发新的竞争

互联网技术几乎降低了所有行业的进入门槛，并赋予新的玩家出人意料的竞争力，从没有实体店的网络保险公司到轻资本模式的移动服务供应商等。这种新的竞争可能淘汰一些老牌过时的商业模式，许多公司也可能因无法适应而出局。在中国，不到1000名员工的企业贡献了70%的GDP。然而在大多数情况下，他们都在拖生产力提升的后腿。数字化将抵消这些企业面临的一些劣势，比如帮助他们更高效地管理供应链、提高用户忠诚度、降低交易成本以及实现更广泛的分销等。

这种趋势的典型例证就是家电制造商小狗。最初，小狗缺少建造实体店的规模和能力，为此其专门使用在线平台进行营销和分销。麦肯锡全球研究所预计，通过借用新的平台，越来越多的中国小企业最终将成为“微跨国公司”，特别是意识到数字化好处的精明中国企业家数量持续增加的情况下。

四大应对原则

由于中国市场借用了许多跨国公司的精华增长策略，高管们必须准备好在新的领域进行竞争。4大原则将为他们提供借鉴：

1.聚焦消费者

鉴于中国消费市场的庞大规模和快速增长速度，企业经常可通过大规模生产和大众市场渠道取得成功。但是展望未来，消费者的需求将变得越来越分散。为了满足这一挑战，企业必须扩大其供应商选择，通过更好地收集客户更详细的信息了解客户，最后制造更广泛和更复杂的产品组合，提供顾客真正想要的产品。

2.考虑意外竞争因素

互联网已经开启了激烈竞争的新时代，企业需要保持灵活和快速才能维持领先优势。但竞争可能往往从意想不到的角落中突然出现，因为各行业之间的壁垒变得模糊，基于数字模式的初创企业将获得动力。领导人将需要投入资源去进行数字化改造以便保住位置。尽管这些努力的成本可能在短期内给公司带来巨大压力，但却可能迎来长期收益。

3.数字时代的经营策略

灵活性非常关键。在中国新环境下，互联网将要求企业更加专注于面向客户的经营策略。新的经营策略会将互联网技术融入后台功能、生产过程以及供应链中，提高效率。首席信息官和其他技术专家将需要改变他们有关大数据的思维定势，采用多渠道模式，支持经营策略改进。

4.努力提高你的组织能力

在整个中国，企业正面临大数据分析领域专业人才短缺的困境，特别是金融等部门，因为这些部门转变的速度超快。与此同时，劳动密集型产业也将需要更多“知识工人”，因为数字技术正成为许多产品和服务的“包装纸”。从外部招聘和吸引新的人才很有必要，但是企业也必须开发自己的人才渠道，探索行业合作以弥补技术短板，包括寻求与大学合作等。

互联网技术的开放性特点将挑战传统商业模式，中国企业高管们应该奉行开放性协作生态系统，包括与上游供应商、下游厂商以及消费者加强合作。总而言之，随着中国联网程度越来越高，中国的商业模式将随之改变，企业策略也会受到挑战。

本文作者：@P迪  转载自： 互联网的那点事