O2O 的核心是什么？

人人都是产品经理 • 10年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2P商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。

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O2O的核心是消费决策@李岩

1、O2O的核心是消费决策我觉得有道理，但是本质上O2O还是会关心订单，O2O也是电子商务的一种形态，无论如何也逃不开的。O2O平台最终还得靠订单来成就自己的价值。

2、从生活服务的电子商务来看，它有着购买决策的复杂性，就是因为服务不像商品一样是一个标准化的东西，且行业细分出来的服务五花八门，这些非标化的服务如何去选择消费，如果没有更多维度的信息帮助用户进行参考、判断和决策，生活服务的电子化也许真是纸上谈兵了，这也能解释一直以来，电子商务解决的都是标准化或半标准化的商品，而生活服务这块更大的市场电子商务化的蛋糕一直停步不前的原因。

3、在O2O关系链中，参与者有消费者、商户、O2O平台方，但是不同的产品形态就会结出不同的瓜，不管是点评，还是团购、分类信息，消费者与商户之间的关系都是核心，而忽略了消费者之间的关系，其实在信息传递过程中，只要有足够的“人”的因素，真假美丑自然会呈现出来。这也是分类信息、团购“不靠谱”的根源。

4、O2O“靠谱”的手段：我的理解主要从商户和用户两段来解决，商户端围绕着如何确保信息真实、资质合格、服务保障等方面来展开，这段的运营“人肉”为主，技术为辅，包括资质审核认证、地推团队等，用户端想从社会化平台的分享互动特性来产生高质量的UGC内容，以“人”的兴趣图谱扩散传播，从而避开以单一点评所产生的单向信息所造成的不信任性，这两方面要做到“靠谱”，资金门槛和时间门槛都极高。

我说的O2O，不是ONLINE TO OFFLINE,而是OFFLINE TO ONLINE@赵文泽

每年，所有的快消厂家都在绞尽脑汁开发新产品以取悦消费者。有没有人想过O2O能不能为他们做些什么？

有的超市推出了会员卡，通过后台可以知道会员消费的详情。但又有多少消费者会在指定的商超凭卡消费？又有多少消费属于随机迸发的需求？

厂家需要知道茫茫人海中谁才是他们的消费者，这个消费者的消费节奏如何，消费者大致的活动范围，消费者的消费目的。只有知道这一切，才能开始所谓的“精准营销”，否则就会一直过着“盲人摸象”的日子。对于厂家和代理渠道商而言，他们只能掌握销量的数据。

在offline的情况下，有一些刚需只有使用online途径才能更好的解决。@阿賴耶識

真正意义上的高粘性O2O服务核心有两条：A.紧迫性带来的刚需。B.基于LBS的，可以简单实现的良好沟通和服务

核心是将各个还未数字化的领域与数字化建立连接@王小小

将各个还未数字化的领域与数字化建立连接。
通过数字化改变行业之前旧的规则，建立一套新的玩法。
想方设法让互联网的触角延伸至各个领域。实现买卖过程中的数字化和网络化。

O2O的核心是以用户/消费者为中心@Sunny Zhang

为什么要做O2O？因为商家们既想抓住目前尚在线下消费的大部分消费者，又想要争取线上日益增涨的消费者，获得更多的消费者，才能取得更大的增长。
只有以消费者为中心，整合线上、线下资源，充分满足消费者需求，才能争取到得更多的消费者。
如果某个商家能实现线上线下全面打通，那么对消费者而已，并无线上线下之分，消费者怎么方便怎么买。