思考：产品改变世界的逻辑

产品经理存活于世的意义在于改变世界，产品经理通过设计实现的产品来改变世界，其背后逻辑是，基于当前社会进程中的技术资源进行整合，打造具有优秀用户体验的产品，通过产品影响教育人的认知，改变人的行为习惯，推动人主宰的世界发生改变。

关于生命的意义，相信绝大多数人对于这个问题的思考都停留在保尔.柯察金在《钢铁是怎样炼成》中总结的一般，“当他回首往事时不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而羞愧……”这几句话，放在现在和将来看也不会有什么毛病。可是什么样的人生才算是没有虚度年华，才算是没有碌碌无为呢？在学生时代，我对生命的意义的思考是：努力生活、追问生命、品味人生……

乔布斯对生命的意义总结为： 活着是为了改变世界。 这话引起很多人的共鸣，特别是科技圈内自认为可以为这个世界做点什么的人们，身为产品汪的我也非常认同并喜欢对生命意义做这样的总结。为了改变世界，目标性很强，虽然也不是很具象，但终究是让人有了个方向。

我从一开始做产品起就从未停止过思索产品及产品经理存在的意义，产品究竟是怎样改变世界的？今天参加香港大学线下活动，听了林敏博士对产品讲解，算是对产品改变世界有了更深入的理解。

按照林敏博士的观点，产品改变世界的逻辑大致如下：

1. 人人都想改变世界，智人主宰世界，改变世界的也只能是人；
2. 技术改变世界，技术是解决问题的方法及方法原理，推动人类社会的进步；
3. 技术必须改变世界，人类要进步，必须要有技术的基础支撑；
4. 光有技术是不够的，技术需要被广泛运用才能竭尽其能的发挥其效能；
5. 技术必须转化为产品，产品是技术的表现承载，是用户接触技术的触点；
6. 好的产品能够改变用户习惯，用户习惯改变了，行为方式也就改变了，世界也在一点点的改变。

人（智人）在与自然斗争，争取生存空间改善生存环境的时候掌握了生存技术（技能），技术通过产品的承载得到广泛运用，人在产品使用过程中改变认知，改变行为习惯，导致人（智人）主宰的世界发生了改变。

举个栗子，智能手机的出现，已经深深的改变了社会形态，改变了世界原有的样子。

看着以上场景，大家可以回忆对比下10年前的样子：

• 10年前的地铁上，绝大多数人要不在说话，很是嘈杂，现在地铁上很安静，大家都是低头族，戴着耳机，各看各的东西，各听各的歌；
• 10年前的活动现场，观众只有远远观望，少许几个人拿着长焦炮筒对着目标拍拍拍；现在去任何活动现场，几乎所有人都是拿起手机任意的拍拍拍。现在吃饭前让一行小伙伴拍完照再开动，已然成为一种仪式
• 10年前的手机强调通话功能，现在的手机强调拍照效果；
• 10年前的手机外观设计上更多考虑的是耐摔，现在的手机外观突出屏显效果
• 10年前……现在……

基于以上对比，相信经历过的人，都能得出不同场景中，手机／智能手机对人们行为习惯的改变，对这个世界的改变。

PS：智能手机市场有个怪现象，智能手机是由iphone最新推出，iphone好看，好用，引起用户的共鸣，已经嵌入人的心智，改变了人们对手机的认知。当前卖的好的智能手机，无不是沿用或追随iphone的设计。在没有革命性的技术创新，特立独行（锤子）在当前用户认知基础上，再去改变世界，情怀和逼格很高，但代价很大……

再举个书籍演变的栗子，书籍在人类社会演进的历程中，充当了进步阶梯的角色，书籍的演变过程也很好印证了产品（书）改变世界。

书籍的进化过程就是一个产品的进化，不同阶段的产品（不同形态的产品）意义深远的改变着当时历史的社会进程。

1. 甲骨文：文字产生并被艰难的刻写，让信息能够被记录下来；
2. 印刷术（刻版印刷）：尽管效率低下，还是让价值信息得以能够通过印刷进行传承传播；
3. 活字印刷：大大提高了印刷效率，让信息传播能够更高效更大规模传播开来；
4. 电子书：大容量信息得以轻便携带，让人可以随时随地的读书，使读书体验更进一步。

PS：大家都意识到书籍对人类进步的作用，记得两年前一个朋友做二手书项目创业，召集大家一起对他的项目进行评估讨论，他给大家讲了国内外二手书的生意逻辑，很有前景。当时有人提出项目存在的一个风险，未来书籍的呈现形式可能不是书了，大家不买书了，那这个生意存在的逻辑就不成立了……是啊，放眼未来，世界每天都在被改变，哪天书被改变了，书的概念和定义被改变了，也不是不可能的，至于变成什么样，是不是最终就是kindle这样，现今不得而知，有待时间检验。

智能手机和书籍的发展深刻的影响着人的认知，改变着用户的行为习惯，也悄然改变着这个世界。智能手机和书籍的产生发展到现今的模样，都是由基础的技术进行整合后促成的。技术也只有转化成产品才能被广泛运用，才能深远的改变这个世界，技术是如何转化成产品最终改变这个世界的，这中间隐藏着一条完整的技术传导链。

技术传导链：

技术是解决问题的方法及方法原理->技术通过产品承载表现出来得以运用 → 符合人性的体验（体验是改变的推手）慢慢改变人的行为 → 持续的行为，改变人的习惯 → 习惯变了，世界也就发生改变了

基于技术传导链产生的产品，产品承载着技术，那么怎样的产品才能推动世界的改变呢？要能改变世界，先要改变构成世界的人，改变人的认知，改变人的行为习惯。一个产品要能担此改变的任务，必须要符合以下3个标准：

1. 首先要有人用，产品真的能够某个／些解决问题，改变使用者认知；
2. 有很多人用，能够解决很多人共性的问题／需求，改变很多人的认知，长期使用影响其习惯，改变其行为方式，而且能够造成社会效应；
3. 而且要有很多人知道，不光让使用者能够解决问题，还要让没用的人也能受到影响其认知，知道产品能够解决的问题／需求。

产品要达到以上3个标准，需要产品有良好的用户体验，体验是人对其需求满足过程产生的价值判断。以上3个标准也是优秀用户体验的最终表现。一切体验的产生源于需求的满足过程，而需求的产生源于人的自我缺失的察觉，从人对其各个层面的需求感知满足程度来分析，用户体验涉及三个层面：

• 最底层的感官层 ：好看，至少看上去不是那么丑，看着舒服
• 中间的功能层 ：有用，能用，真的能够解决问题
• 最顶层的反思层 ：传播，要有故事能引起共鸣，改变用户的认知

从需求满足的过程中改变人的认知是深远的，让人在舒服的体验中发生生化反应，潜移默化的改变着世界的产品是优秀伟大的产品。

综上，产品改变世界的背后逻辑总结为，基于当前的技术力量进行资源整合，打造具有优秀用户体验的产品，好的用户体验就像强力胶，用过了就被粘住了，引导着人的（新）认知，影响人的行为习惯，改变了人的行为方式，一点点改变着个体，影响着由无数个体组成的社会，造成深远的社会效应，最终推动了世界的改变。

说个题外话：

印象中，自2015年以来，互联网圈内，大家都开始质疑产品经理这一角色在不久的将来会消失，不少人的对从事产品这个职业未来的产生了怀疑，那些作者说的貌似很有道理，没有毛病，但有感觉哪里不对了。

结合以上对产品改变世界的逻辑梳理分析，作为技术的承载表现的产品，至始至终伴随并推动由人组成的社会演进，影响着世界的一次次改变，每一次历史变革，毫无例外的没有脱离伟大产品的诞生。在人猿直立行走到智人到现代人的进化过程中，是钻木取火、甲骨文「文字」、印刷术、火药、蒸汽机、计算机……这些产品整合了当下的综合技术，才推动人类文明演进，影响着世界改变的。从古至今，始终有一群人设计并实现了这些伟大的产品的人，这些人在现今被定义成“产品经理”。产品经理设计实现产品这个基本职能是一直存在的，只是不同的历史阶段，产品经理的职称叫法不同而已。只要地球不爆炸，即使地球爆炸了，人类不灭亡，人类构成的社会就会变化进步，时间不停止，世界就要被改变，改变世界的“产品汪”将会一直长存于世。

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作者：Reuter，知乎专栏： 电商CRM规划

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