PRD：生鲜电商APP产品需求文档

编辑导语：电商风口仍在，生鲜电商则是电商拓展的领域之一。与此同时，短视频的市场份额也在明显增长。那么，生鲜电商+短视频App是否能具有发展前景？本文作者便结合行业背景与市场需求做出了一份生鲜电商App产品需求文档。也许读完之后，可以启发你的思路。

中国生鲜电商市场规模稳步增长，预计到2022年生鲜电商B2C市场交易规模将达到13811.5亿元。近年来传统商超、互联网巨头、初创公司纷纷入场线上生鲜到家业务，一时崛起各类商业模式的生鲜电商平台。

另一方面，在全民参与短视频的时代背景下，以抖音、快手为主的短视频分享平台，以及知乎、B站，用户关注度最高的内容是美食制作类视频。所以，本文作者以此现象为出发点，试想设计一款短视频+生鲜电商的C端APP，与大家分享。

一、前言

二、需求分析

1. 市场需求分析

生鲜电商的定义：生鲜电商是指利用互联网平台，并通过自建物流或者第三方物流将采购的生鲜农副产品、加工食品即时送达消费者的企业。

2005年易果网成立，标志生鲜电商起步，且经过疫情的助推后，生鲜电商迎来了全面发展。

整体上，无论是政策环境、基础建设、技术，还是社会环境，各个关键性因素都是利于生鲜电商发展的。

在政策环境上，据不完全统计，2019年政府出台的与农业农产品、冷链物流相关的政策规划超过40项，多维度指导农业和冷链物流健康发展。

经济环境上，根据艾媒报告《2019中国生鲜电商行业商业模式与用户画像分析报告》，2018年市场规模已突破千亿，且2018年居民人均可支配收入约为28228元，同期增长8.7%。居民人均可支配收入的增长，使得消费支出增多，促进零售业发展。

另外，根据易观分析发布的报告《中国生鲜电商市场年度综合分析2020》，2019年生鲜电商B2C市场交易规模为5449.4亿元，并预计2022年生鲜电商B2C市场交易规模将达到13811.5亿元。

2. 用户分析

在经历了多年用户习惯培养和厂商运营区域的扩张，生鲜电商活跃用户今年实现稳步增长，全网活跃用户渗透率由2017年的2.0%提升到了4.2%。

根据易观分析报告《中国生鲜电商市场年度综合分析报告》，2019年全网活跃用户全年季度同期增速平均增速超过20%，在新冠疫情影响下，生鲜电商迎来流量红利期，2020年一季度活跃用户相较同期增加65.7%。

另外，在生鲜电商平台精细化运营下和用户线上生鲜购物习惯养成后，生鲜电商行业在日活、人均单日启动次数、人均单日使用时长三个维度均有不同程度的增长。受疫情影响，生鲜电商的渗透率大大提高，APP使用显示出高频特点，用户平均3-5天使用一次。

另一方面，根据艾瑞网《2020年中国咨询短视频市场洞察白皮书》显示，2020年中国资讯短视频用户最关注的内容领域TOP10中，生活、饮食、健康等更加贴近日常生活的资讯的关注度排第二，占比60.8%，而第一是时事新闻类，占比70.4%。所以，生鲜电商APP中插入以美食制作为主的短视频方式具有很大的发展空间，利于提高用户下单率。

3. 用户需求分析

根据用户实际线下生鲜购物场景，分析得出目标用户的生鲜购物需求如下，接下来的产品一期规划，将围绕用户需求，进行产品设计（此处只罗列用户的部分需求）。

三、产品背景

1. 产品概述

• 产品名称：“一品鲜”。
• 产品说明：“一品鲜”APP是一款满足消费者日常线上购买生鲜农副产品需求的软件，是一个面向全年龄的线上购买生鲜农副产品的电商平台。消费者通过软件下单，可以到附近门店自提或者配送，配送半小时达。同时，用户可浏览发布的美食制作视频，购买视频中的食材。
• 产品宗旨：走进您生活，为您提供超一品的生鲜服务。

2. 产品定位

B2C、C2C，线上线下生鲜到家服务。

3. 产品特点

• B2C模式：线上购物，线下即时配送；
• C2C模式：在APP中植入当下最受欢迎的美食短视频，用户可浏览美食短视频，并购买视频中同款商品。

4. 服务方式

C端APP。

四、产品说明

1. 功能结构图

2. 信息结构图

3. 产品结构图

产品含有的一级页面有：《首页》、《分类页》、《中间页》、《购物车页》、《个人中心页》。由于这5个页面的产品结构图放一张图显示时，画面不清晰，故将产品结构图拆分为上、中、下三部分显示。

4. 一期需求列表

根据用户需求、产品结构图，分析罗列出产品一期的需求，需求列表如下（此处只罗列部分需求）。

五、全局说明

1. 功能权限

• 账号状态分为：已登录/未登录；
• 未登录状态只可以浏览商品，搜索商品，并将商品加入购物车；
• 已登录状态可以使用APP全部功能；
• 开通会员的账号可以按会员价购买，可以购买会员专区商品；
• 申请开通发布视频权限的账号（已认证账号），可以发布视频。

2. 产品启动页

• APP初次启动时，会提醒用户无线数据使用权、位置权限使用权、消息通知允许权；若用户不允许使用网络，则页面报“断网”异常；若用户不允许使用位置权限，则无法定位用户城市，定位显示为“未识别”，APP推送内容为默认内容；若用户不允许消息通知，则不推送给用户外，APP内消息页仍保留新消息提醒样式。
• APP初次启动，或者用户协议有更新时，都需要用户同意用户隐私协议；若用户不同意，则报错并自动退出APP。
• APP初次启动或者更新时，跳出广告轮播图；用户可以点击“跳过”直接进入到最后“开启生鲜之旅页”；用户点击“开启生鲜之旅”后进入首页。

3. 键盘交互

输入框输入内容与手机号码相关的，则由页面底部弹出数字键盘；否则弹出字母键盘。

4. 账户异常

5. 页面异常

6. 页面加载

六、业务流程图

1. 登陆/注册流程图

2. 下单流程图

3. 用户退货/换货流程图

七、 页面逻辑图

1. 主页导航图

2. 首页页面逻辑

3. 下单页面逻辑图

4. 个人中心页面逻辑

八、部分页面功能详细介绍

1. 《首页》原型图与功能说明

2. 《消息页》原型图与功能说明

3.《搜索页》原型图与功能说明

4. 《选择地址页》与《新增地址页》原型图与功能说明

5. 功能入口——《限时抢购页》与《热销商品页》原型图与功能说明

6. 《商品详情页》原型图与功能说明

7. 《购物车页》原型图与功能说明

8. 《订单详情页》原型图与功能说明

9. 《个人中心页》原型图与功能说明

10. 《我的作品页》原型图与功能说明

11. 《收藏页》原型与功能说明

九、总结

• 本期为一品鲜APP一期产品设计，主要内容是APP整体框架搭建和实现基本功能，未对三级页面、页面功能细节、交互做详细阐述，请谅解。
• 与前台相匹配的后台系统、工单APP这部分内容，暂不在本文阐述。
• 本期核心功能：对用户浏览商品——购物——支付整体框架的搭建，另外增加了以短视频方式带货的中间页设计。

以上仅是我个人的拙见，不足之处还望各位大神纠正！

 

本文由 @cozy 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议