团队协作：如何克服团队信任障碍？

笔者作为一个产品小白，最近接手了项目经理的工作，在做产品工作的同时，也肩负从其他产品经理那边抢人的重任、和开发小哥哥测试小姐姐拉锯时间的重任，在做这些事情的过程中，遇到了各种各样的瓶颈和不知所措，所以哈娜酱最近研究了团队协作的障碍及解决方案，并结合自己的工作经验聊聊团队协作，希望对你也有帮助。

首先，团队协作都会遇到哪些障碍？

第一大障碍：信任

在团队协作中，信任是指团队成员相信其他成员的决定、沟通都是以项目利益为出发点考虑的，成员可以坦诚的面对自己的弱点，包括技术弱、沟通能力问题、无法独立完成任务等，并且不用担心这些弱点会对自己造成不良影响，比如说影响自己的绩效、升职、甚至工作等。

缺乏信任的团队成员有以下表现

• 害怕暴露自己的弱点；
• 不会主动请求别人帮助；
• 不会对别人的工作提出建设性的意见；
• 不会做自己职责外的事情；
• 不愿承认和学习别人的技术和经验；
• 花费很多时间追求自己的特定目标，而不是本职工作的目标；
• 对别人提出的建议具有戒备心理；
• 惧怕开会，避免团队在一起交流。

充满信任的团队成员则会有相反的表现

• 敢于正视自己的弱点；
• 遇到问题会主动请求别人帮助；
• 对别人的工作也能提出自己的想法；
• 遇到归属不清晰的工作时，也能主动承担；
• 虚心学习别人的技术；
• 把时间花在本职工作中，并在此过程中不断提升自己；
• 对别人提出的建议，可以坦诚讨论；
• 主动并积极的参加团队回以，一起复盘项目，提出项目的优化点。

成员间相互信任是团队协作的必要条件 ，但我的工作经验告诉我，信任问题存在于大多数团队中。

哈娜酱毕业后的第一家公司是一个比较温和的大厂，对员工容忍度极高，基本不会caiyuan，所以团队成员不会担心因为暴露弱点而被caiyuan，但这并不影响团队协作中有其他问题。

在一次工作中，有一个模块的工作给A也行给B也行，所以最终的结果是无人认领，因为大家都担心接收工作太多导致自己007呀。

如何克服团队协作中的信任障碍呢？

个人背景介绍

这是一个很多人不太理解的方法，大家都是来搬砖，你家在东北我家在广东，你喜欢撸铁我喜欢瑜伽，这些跟团队协作有啥关系？

根据以往的工作经验，这些背景介绍可以让团队成员更好的沟通和合作。 通过了解其他成员的背景，我们会认识到，其他成员也是和我们一样立体的人，有爱好，有故事，这有助于拉近关系，相互理解。

举个栗子，我司最近新来了个安卓大佬，有次我提的需求上少了个0，就导致需求特别反人类，安卓大佬一声不吭，吭哧吭哧做完了，等到验收的时候我才发现问题。

安卓大佬倒也坦诚，说你提的啥我就做啥。

然后某一天安卓大佬去看周董演唱会去了，我借机互动了一波，在那之后，不用跪我都可以改需求加需求了，耶~

成员效率讨论及合理分工

这一项比背景介绍刺激多了， 效率讨论是指项目复盘中，团队成员指出其他成员工作需要改进的地方，然后大家对每一项进行讨论，并提出优化方案。

实践一次这个方法，你就会发现原来大家有这么多有建设性的意见。用好这个方法的关键就是有始有终，抛出问题、就事论事、提出优化方案、积极执行。

完成效率的讨论后，就需要对可能存在的无人认领工作进行讨论，这部分工作的特点就是在一个模块可以做，另一个模块也可以做。我们要得到的最终结论是在哪个模块做更省资源、功能复用性高。

团队集体实践

团队集体实践在大部分公司中，都是以团建的形式实践的。团建主要内容是集体活动，包括吃饭、出游、娱乐（我还听过公园遛弯的）。团建的作用大概有以下几点：

• 组织员工合作完成团建中的活动，拉近成员之间的距离；
• 缓解各个岗位员工之间紧张的关系；
• 同时给员工发福利，带给员工组织归属感；
• 调节团队工作节奏，让大家更愉快的工作。

团队集体实践可以作为一种辅助方法，帮助团队更高效的协作。

一个专业的领导

团队的领导是团队的核心，领导的态度和专业程度决定了团队能走多远、做多好。所以团队领导也应该从自身做起，成为一个值得信任的人。

以上方法需要和日常工作结合使用，根据工作中的问题对症下药，效果更好。

下一篇将会分享团队协作的第二大障碍

欢迎大家一起交流团队协作的问题~

 

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