看拉里·佩奇对优秀产品的两点看法，思考：如何做一个好产品？

人人都是产品经理 • 7年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

前几天看到吴军老师的一篇文章，讲的是拉里·佩奇对一个好的品牌产品的看法。看完这篇文章之后，我对大部分的好产品该是什么样子有更加清晰的认识，而且对好的产品节奏有了更好的了解。

说拉里·佩奇的看法之前，我想说一下最近两年产品经理们关注的产品指标的变化。两年前，我猜PM们经常看的一个相同的指标应该是日活（DAU，Daily Active User），那时候对大多数APP来说日活就是唯一的考量因素，主流看法也是只要用户来了，商业化（挣钱）就是水到渠成的事。后来，越来越多的人发现躺着挣钱的日子一去不复返了，发现所谓的DAU不能够很好的衡量用户价值，纷纷改为关注主动打开（活跃）数了。

关注主动打开（活跃）数还是很讲道理的，最明显的就是工具类产品。原来的PR稿永远都是日活几千万，市场份额第一。等猎豹的Clean Master在海外商业化取得明显效果之后，国内做工具的人发现没有用户主动打开我们的APP，我们怎么增加品牌类广告的展示、怎么提升效果广告的点击，搞了一堆奇技淫巧保日活、保留存有毛用？用户不主动打开你，你的场景就少了一大堆啊，光有个悬浮球、通知才哪到哪。

说回拉里·佩奇对好的品牌产品的看法，总结起来就「 牙刷+爆款 」，如果你理解了的话后面的内容可以直接忽视了。

所谓牙刷，是指成为用户生活中必不可少的一部分 。几乎每个人每天都会刷牙1-3次，不用谁提醒，自然而然的习惯。一个好的产品，就是要有牙刷这样的特质，每天能够让人主动使用几分钟，久而久之用户就养成了使用它的习惯。习惯很难养成，可一旦养成又很难改变，用户习惯每天使用你的产品了，那么这个用户的留存是很高的。当然用户也可以用其他的牙刷，这个后面再说。这也就是前文说的看日活和看主动活跃的关系，用户买了你的商品，它每天都能出现在用户生活中，可是用户就是不用，那有什么意义呢？它天天打断用户生活节奏，提醒用户该用了，这难道不会造成用户反感么？只有当用户主动想到它，并且使用它，这才能证明它（你的产品）对用户是有价值的，这才能从用户身上获得利益，否则一切都是浮云。

把产品做成牙刷看似很容易，但有两个根本性的问题必须解决，即体验度和可靠性。 体验度一定不能差 ，大家应该都用过质量非常差的牙刷，用一两次毛就歪了，每次刷完牙都「口吐鲜血」显然不是体验好的例子。想想这样的牙刷，不光让人头疼，更让人牙龈疼。所以如果一个产品体验太差，那么这个产品肯定不是一个优秀的产品。

作为一个好的牙刷，可靠性一定要高 。牙刷作为日常用品，虽然每天被使用的时间不长，但是对可靠性要求很高，比如99%的时间都没问题，就刷牙的2、3分钟掉链子了，谁能受得了啊。我平时用电动牙刷，充电一次能用一周，偶尔忘了及时充电，导致连续刷牙6、7天后突然有一天早晨不能用了，虽然不是什么大事，但是心里还是很不爽的。牙刷没电尚且让人如此不爽，更不用提刷牙的时候牙刷坏掉了。

就算我的产品让用户养成刷牙的习惯，但市面上有无数的牙刷，如果有「妖艳贱货」出现怎么办呢？这里就用到了第二招，爆款。

一个好的品牌或者产品，每过一段时间就要给大家一个惊喜，提醒大家它的存在，刷一刷存在感。 这也就是为什么宝洁、可口可乐公司每年要花掉上百亿做广告，就是要定期刺激你，加深你对它的印象。对于消费电子产品，基本是一年一个周期，每年发布一个新的旗舰爆款基本是所有手机厂家的做法（除了个别一年32场发布会的公司）。如果周期太长，消费者会对它逐渐淡忘，就算记得，也会对产品产生怀疑，对产品的认同感发生动摇。

吴军老师在文章中举了英特尔的例子，引用如下：

英特尔公司富有传奇色彩的前CEO安迪·格鲁夫在一次会议上回答大家的一个提问，为什么太阳微系统公司、SGI公司和摩托罗拉公司的RISC处理器做不过英特尔的。在大家的印象中，RISC处理器的系统结构比英特尔的x86的更合理，这件事今天在移动互联网时代已经完全证实了。

对于这个疑问，格鲁夫讲，当时所有做工作站处理器的那几家公司，都是每36个月左右推出一款性能是之前四倍的处理器，而英特尔是每18个月推出一款性能是之前两倍的处理器。虽然从效果上讲大家是按照同一个速度进步，但是，那些工作站公司爆款的周期太长，这中间大家对它们已经开始遗忘了。而英特尔公司在当中推出一款新产品，虽然只是走了半步，但是却及时地刷新了大家的记忆。

那么，如何从产品运营的角度运用「爆款」方法呢？

首先，搞清楚什么样的「惊喜」能够正向刺激到用户。 先明白自己的目标用户最吃哪一套，比如去年陌陌的一个「就这样活着吧」的广告，就深得年轻人的喜欢，放荡、活力、无拘无束，这些才是青春的代名词，他们的目标用户就吃这套，所以这样的「惊喜」能够刺激到这个用户群体。相似的还有抽奖、免单、返现、红包、情怀等等，都是刺激用户的手段，找到最合适的一个或几个。

其次，搞清楚自己用户的生命周期。 比如7天对你的用户是个坎，7天后留存下降严重，但如果7天后依然留存的用户粘性就很强，那么每7天刺激他们一下，让他们平稳渡过产品的「头7」。小米每周二抢F码就是这么个逻辑，他的成功之处除了达到饥饿营销的效果外，就是能让用户每周定时来一次官网抢码，并且能持续保持这个热度，最后变成米粉们的一个习惯，甚至是文化。

找到了能够刺激用户的点，找到了刺激用户的周期，最后一步就是定期刺激 。这就和追妹子是一样的，你知道她喜欢什么东西，你知道她每天几点出门、吃饭、自习、回寝室，剩下的就是每天制造偶遇、刷存在感、博得她的欢心，让她对你的出现形成一种习惯。假如你不出现她就感觉缺了点什么的话，你基本也就成功了。

这就是我对相对普适或相对容易地如何做好一个产品的理解，即牙刷+爆款方法。当然，还有太多好的产品并不符合这个方法，比如XX同步助手，个人认为它算是一个非常好用的产品，也不是很高频，也不需要定期刺激用户，是真的好用而已。

今天说的是如何做好一个产品，我们下次可以讨论一下如何做一个好产品。