社区团购再掀退潮，个人团长开启“消失”模式

编辑导语：社区团购在经历了大规模扩张之后，近来又显露了退潮的趋势。社区团购中的标志群体——团长，似乎逐渐“隐形”，不少个人团长甚至利用已有人脉，开始另谋出路。当下社区团购的路究竟走得如何？个人团长模式是否就此消失？本文作者就此做了解读，一起来看一下。

社区团购的众多团长开始消失，是无奈还是早有预案？

近日有消息指出，作为社区团购“老三团”之一的十荟团，已陆续关闭多城业务。随后，十荟团的创始人陈郢发出内部信，呼吁理性看待社区团购，同时宣布区域仓配、团长运营等方面将与阿里MMC进行整合。

消息一出，也被外界视为社区团购或将再度“凉凉”重要信号。对于相关企业而言，今年的确是“社区团购”最关键的一年：一边是新选手入局，一边是早期布局的企业不断退出，让一度站上风口的社区团购行业前景成谜。

近期还有不少社区团购用户发现，在不久之前疯狂开启“撒钱”模式的各大平台，无论是优惠券的发放频次还是商品优惠、折扣力度都在骤减。同时引人关注的现象是，曾号称月入上万、甚至几万元的社区团长们，似乎都开始销声匿迹了。对于未来的社区团购行业而言，团长拉新的打法是否已经没有意义？

一、个人团长正在“消失”？

懂懂笔记在微信上打开十荟团小程序后，系统提示“常用团长已关闭”，如果要下单需另行选择团长。然而，当再次选择附近几位曾下过单的团长时，显示出来的都是“团长休息中”。

为了一探究竟，懂懂笔记通过微信与曾经联系过的团长取得了联系。团长“阿芸”无奈地表示，早在一个月前，她便已经退出了社区团购平台，为期一年的团长身份彻底地画下了句号。

“实在是没有办法，我手里团购订单的量，从年中（五一节后）便越来越少，收入不到以前的五分之一。”她透露，原先平台承诺给她的下单佣金为12%。去年十月到今年初春节后，每天找她下单的用户有将近100人，平均客单价30元，每天收入就能达到350元左右。

以此计算，她每月的收入确实能达到10000元左右，这份收入算是赚得比较轻松自由。 只不过，从今年五月份开始，阿芸发现每天找她下单的用户量都在不断减少，“这两个月平均每天二、三十单的样子，而且极不稳定，最低一天只有六单。”

与此同时，用户下单的平均客单价也开始走低，有的用户下单时只叫了十几二十元的特价商品，没有特价就不下单。这些现象导致阿芸月收入锐减，在关闭团长身份的最后一个月（7月份），她的佣金仅不到千元，连站点的房租都支撑不了。

“不只是我呀，现在社区内的个人团长，大部分都退出了（社区团购）。”阿芸向懂懂笔记透露，她在成为社区团长之后，也时常会关注其它平台、团长的动向，从今年三月份开始，社区里好几个团购平台的团长都在陆陆续续退出。

如今，用户想在平台上下单购买生鲜、日用品，唯一能选择的只有提货站点（找不到附近的个人团长）。为了验证阿芸的说法，懂懂笔记在几家社区团购APP上查询附近的团长，得到的结果几乎都是社区便利店、快递驿站、药店加盟的提货站点。

也就是说，几乎已经找不到住在社区内、出租屋里的个人团长了。 显然，曾经为了获取更高收入而选择加入社区团购平台的团长们，如今正因为订单数量下滑、收入锐减而纷纷退出。

既然如此，那些加盟站点的便利店、快递驿站、药店为何仍坚守？难不成相比个人团长，这些加盟的提货站点更能赚钱？

还真不是。

“对于个人团长而言，佣金是生活来源。但对于加盟站点，佣金只是额外的创收。”相关社区团购圈内的行业人士分析指出，一旦社区团购订单量明显下滑，团长的佣金锐减，会对其造成生存压力。但对于众多加盟站点而言，只是外快的部分减少，原本他们也不是依靠团购的佣金维系自身经营，“除非让加盟站点倒贴，不然人家就是挂着收货，怎么算都不会亏。”

可见，主营收入的减少，是压倒将团购佣金当做主要收入来源的个人团长的最后一根稻草。为了维系生活收支，越来越多的个人团长不得不另觅出路，挥别曾经站在风口上的社区团购行业。

那些，究竟是什么内在原因导致个人团长的团购订单快速减少？

二、拉新见顶，优惠不“抓人“

最近一年多，经常有新闻媒体报道一些一线城市的社区团长，能够月入十万甚至数十万元。这也让社区团长一时间成为了“高薪职业”中的一员，可如今看来这只是“时势造英雄”罢了。

“疫情一开始发生时，社区住户都不出门了，刚好有团购生鲜、日用品的需求，所以才有了个人团长的涌现。”回忆起最初加入团长行列，家住深圳黄贝岭某大型社区的陈曼妮（化名）仍充满怀念。

去年四月初，她通过扫楼方式仅一天就邀请到了社区内近千住户，注册了其加盟的团购平台，“当时每天团购的销售额高达几万元，生意真的是太好了。”

或许是看到疫情之下社区居民都开始认可团购的模式，很多创业企业与互联网巨头都纷纷冲入赛道，短短几个月之内，社区团购价格战全面打响，团长也开始迎来了抢人大赛。

“那时候拉新很简单，只要平台的商品价格低，优惠力度大，团长就能快速说动居民注册平台。”尽管她发现通过优惠（补贴）转化的消费者都毫无忠诚度，但是，源源不断加入的新用户，仍在去年下半年给她创造了很高的收入。

只不过和阿芸一样，从今年的四、五月份开始，她同样发现了订单量锐减，收入也出现大滑坡。和附近的社区、同平台的团长交流后，大家也都反映了类似的问题。

至于其中的原因，陈曼妮分析，这与几个月前外部的竞争、市场的调整造成平台“缺乏新鲜血液”有关。

“为了吸引用户下单，好多平台会推出新人专属优惠。但享受了新人补贴优惠之后，部分消费者就不再下单了，而是继续换新的团购平台，继续享受新人优惠去薅羊毛。”同时，由于她所在社区几乎人人都注册了相关团购平台，因此新用户开发的难度巨大。没有“新鲜血液”的支撑，订单量自然出现持续下滑。

实际上，很多社区团长的收入，就是靠新人优惠下单贡献的。

与此同时，随着社区团购价格战遭有关部门叫停，加上部分企业资金链开始紧张，因此超值优惠、促销活动也迅速减少，这也导致用户对社区团购的欲望进一步降低，“除非是新人，不然团购的商品价格有时要比超市、市场还高呢。”

除此之外，也有社区团长透露，今年上半年部分团购平台开始“去团长化”，平台通过后台通知、发放优惠、折扣券等方式邀请社区用户，跳过了所属团长，这导致团长手头的订单和收入减少，颇有一番“卸磨杀驴”的嫌疑。

有团长指出，个别背靠互联网巨头的社区团购平台，还给团长设置了任务考核，考核不达标者在一定时间内就予以清退。这些，或许都是“去团长化”的手段与措施。

在一些团长看来，当平台、企业坐拥一定的流量之后，曾经为其“打天下”的团长们也就成了负担和累赘。

目前，越来越多的团长，在发现行业变化趋势之后开始走上“再就业”之路，他们是否还会继续在社区团购圈子里“畅游”？

三、个人团长的“自我革命”

“尽管当团长成为这些平台的炮灰，但我并不后悔，我学到了东西。”聊及将近两年的社区团长生涯，家住惠州大亚湾的李迪（化名）感慨万千。她告诉懂懂笔记，由于团长佣金收入锐减今年7月底她退出了这份工作，同时寻找新的职业方向。

一开始，李迪担心社区团长的经历会拖累其履历表现，可应聘的结果却是，社区团长的工作经验成了她求职时的加分项。在短短两周时间之内，有好几家企业已向她伸出了橄榄枝。

“社区团购的团长经验，在面试销售岗位的工作时可谓如鱼得水，基本工资也比普通的销售高。”她坦言，如果不是借团长的工作履历，她很难在短期内结识社区里所有的邻居住户，大量的社区人脉资源也成了她求职的壁垒及优势。

她更庆幸的是，当初成为社区团长时自己并没有严格遵照平台要求，与用户的联系只局限于平台之上—— 而是与很多消费者添加了好友，组建了自己的社群，算是打造了一个私域流量和区域化的人脉圈子。

无独有偶，不久前脱离团长队伍另谋出路的，还有家住深圳龙岗南联的宝妈星姐。她是去年疫情发生不久，便通过申请成为了两家社区团购平台的个人团长，如今手里的“人脉圈子”可谓一笔宝贵的财富。

“截止6月底退出平台，我这两个号都加满了社区以及周边的用户和居民，小900人了。”星姐表示，即便社区团购模式不退潮，订单量不走低，她也打算在积攒一定用户量后，自己“单干”做些更有价值的生意。

目前，附近社区除了部分“只赚不亏”的提货站点之外，一部分个人团长、宝妈团长都退出了平台， 他们当中有的人利用手上现有的人脉，重新做起了微商生意或者小本买卖。

诸如星姐这样的宝妈，也利用人脉开始面向中青年女性推销起了美妆产品。

“毕竟社区和周围能开发的人都在手里，看到新用户见顶了，平台也会在社区用户、消费者都掌握之后抛弃打天下的团长。与其这样，我们何不趁行业退潮离开平台，自己创业？”或许，她的说法代表了大部分已经离开、或打算离开社区团购的团长的心声。

从去年年底的“九不得”开始，社区团购行业便开始经历阵痛期，无法低价补贴、跑马圈地的社区团购，也失去价格优势。当互联网巨头难以用财力碾压先行的竞对之后，随之而至的就是订单的锐减，消费需求的退潮。

四、结束语

退潮声中，利益最受影响的，或许正是曾经在一线冲锋的个人团长们。

与此同时，一部分不甘成为平台“炮灰”的团长，也赶在企业“卸磨杀驴”之前离开团购平台，希望利用积攒下的人脉和私域流量，另谋生路做起自己的小买卖。但是无论他们怎样拼争和转型，个人团长仍然是这个市场“纠偏”趋势下首先消失的群体。

#专栏作者#

作者：木子 ，微信公众号：懂懂笔记（ID：dongdong_note），《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者，多年财经媒体经历，业内资深分析人士。

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