做私域流量，选择企业微信还是个人微信？

编辑导语：如今，中国网民数已经超10亿，互联网上的公域流量饱和了，但竞争企业还在不断增加，流量获取成本水涨船高。企业的用户经营思维必须发生改变，于是私域流量的兴起。对于私域流量的运营者来说，可能面临着用企业微信还是个人微信来拓展业务的难题，二者到底应该如何选择呢？

微信从2017年开始，就陆续对个人营销号持续的大封号，后来一路扶持自己的亲儿子企业微信上了正位。

现在大家一谈到私域流量的载体和工具，自然就会想到企业微信。但如果你问我，在企业微信和个人营销号之间如何选择？

村长还是推荐大家优先选择个人微信号，当然，这仅是村长一家之言。为什么有这样的结论，村长先和各位聊聊最近在做的事情。

我们最近在做到的一块业务，在全国招募了大量的代理商。我们要求代理商卖的产品，必须引导用户在线上进行成交，同时，用户只有添加我们的企业微信，才有资格享受超低价。

因为我们卖的商品单价在2000左右，添加我们企业微信就能领取两三百元的优惠券进行立减，所以这能保证我们的添加率，何况还有门店的老板进行引导。

我们选择一些城市做了测试，引流的效果很快，不到一个星期的时间，企业微信的好友就突破的1万人。

但在实际转换过程中，就遇到了一个很棘手的问题。

一、认知问题

在一部分人看来，企业微信群和个人微信群没有差别。但实际上存在一个很微妙的感知，用户就是把企业微信群当成了售后群。

我们持续测试了一周群发小程序商城上的商品，订单寥寥无几。很多人会说，那为什么花小猪、瑞幸咖啡也用企业微信群，那就可以呢？

我个人觉得，这和平台/产品的定位、知名度都有关系。花小猪、瑞幸咖啡对于粉丝用户来说，都是高频刚需的产品，在他们的企业群里面抢到优惠券，是真的划算。

今天不打车、不买咖啡，但明天就会打车、买咖啡，就可以优惠立减。而我们群里面不一样，我们是自营的综合性商城，用户还是需要下单决策的。

最重要的是认知上，用户没有把我们每次在群内分享商品认为是好物推荐，发福利，相反认为是客服发广告。

二、操作问题

红包是社群运营中，最好的武器。

无论是早安问候，活动提醒、催单、奖励等，用红包都是最有效的，但在企业微信里面的外部群，红包的功能就失效了。所以每次群里面想做点活动，活跃下氛围，就很生硬，许多用户就会退群。

记住！红包是有抵抗广告打扰的负面效应的，具有留存作用。

只要这个群会持续发红包，很多用户就不会退群，自然为平台增加了销售、教育的机会，据传最近企业微信外部群发红包的功能已经在进行部分内测。

三、宣传问题

无论你定位的是企业福利号，还是带有人物色彩的真人号，朋友圈拟人化的内容营销，其实起着潜移默化的作用。但企业微信员工号，最致命的问题就是发朋友圈的次数太少了。

这对于企业来说，发不发朋友圈，差别可大了。你若真的想在用户心目中，构建你有血有肉，专业可信赖的形象，就得多发朋友圈。

现在有一些外部的企业微信SCRM营销工具，支持外部群发红包和虚拟朋友圈。但这种体验感，远不如个人微信号原生的感觉好。

四、互动营销

大家都知道做群活跃，捧哏很重要，俗称托，但如果用了企业微信群，想当个托都难。

肯定不能用其他企业微信号了，不然就变成了自卖自夸。另外企业微信发了朋友圈，也很难做互动评论和点赞了，包括也互相无法朋友圈。

以前用个人号，会要求运营的同学每天刷朋友圈，给客户进行定期的点赞和评论，尤其要多夸夸客户。不仅能增强客户对你的印象，还能拉近与客户之间的距离增强信任关系，为后续销售做铺垫。

但用了企业微信，一旦用户退群，除了私聊，就没有机会了。因为一个月几次的朋友圈营销，完全无法对用户产生影响。

朋友圈内容的营销，是一个持续传递信息，打消顾虑，激发好奇，构建信任，促成下单的过程。

五、灵活性

个人觉得，如果客户在我的个人微信好友里面。我们拉群、群发给客户点赞、发红包，都十分便捷。

很简单的一个道理，想做个红包互动的调查，立马发的朋友圈就可以了。想做个活动，让用户自动扫码进群，也只要配上一段话术或二维码图片发朋友圈就行。

包括最近的视频号，可以随时同时视频内容，开通直播，这些方式都能影响到潜在的客户。最重要的一点是，微信朋友圈的素材形式不限，从文字、视频、链接、多图、视频号直播等等。

我们还可以自己给自己的动态评论，营造多人互动的效果，以及在评论区留下互动的引导、交易的口令。

六、不是免死金牌

千万不要以为，你把用户导入到企业微信，然后就可以肆无忌惮的做销售了。其实和微信个人号没区别，如果一开始被加、营销信息推送比较频繁的话，依旧会被封号。

按照我这段时间的体验，我个人并不喜欢企业微信，尽管他有群活码、群禁言、群规则触发提醒等功能。

我觉得最重要的一点，还是无法打破用户对这个账号营销的定位。哪怕你群里面的人设、朋友圈的人设做的再好，也无法改变。

七、企业微信适合大企业

也不能完全说企业微信不能用，它其实比较对于大公司，营销属性强、产品属性强的企业。

企业微信对于他们来说，就是一个低成本的客户关系管理工具。比如一个名牌汽车、名牌包包、餐馆利用企业微信做客户留存和营销，用户购物目的很明确，同时用户是出于对官方信任。

但对于需要长期培育客户，通过内容、服务建立起信任关系，从而转化的个人/中小品牌/细分品牌来说，真的不如个人微信。

八、合理运营账号是安全的

一些人之所以要转战企业微信，主要还是担心账号会被封，苦心经营的客户全部流失。但各位思考一下，一个微信加3000人，10台手机就能装3万微信好友。

如果这3万好友都是你的精准客户，这就够了。日常的一对一私聊、微信群互动，朋友圈发送，就能保证对客户的营销触达。

常规化的操作，也不会对账号产生太多影响。有些人账号之所以被封，主要就是发的内容过于机械和重复。

当你如果按照真人的人设在互动，安全性还是有保证的。比如微商大咖龚文祥，就有40多个个人号，装满了20万的个人微信好友。

他一天的要发十几条朋友圈，每天潜在的曝光机会超过百万，这是企业微信始终替代不了的。

九、能用个人号用个人号

如果你在一段时间内，并没有需求要把几百万客户装进微信里面。那我个人建议你用个人微信，包括一些To B客户运营的企业。

弄10个账号，沉淀几万好友，完全足够了，因为一般To B的客户也就是几千个而已。哪怕你们公司强制要求把客户添加到企业微信和群运营，但我个人还是强烈建议注册几个个人号。

然后把一些VIP客户，单独加到这些账号里面。而且各位思考一下，万一企业经营不善注销了呢，客户关系你是带不走的。但个人号不会，只要不封号，不被删除，一辈子的客户关系。

十、情感认知无法改变

今天还有十里村 付费村民问我养号用什么手机，我说号的好坏，会不会被封，和手机机型没有任何关系。

核心在于你是怎么进行养号的，账号养不好，操作上违规。个人号也好，企业微信号也罢，依然会被封。只要大家不触碰微信的红线，就算你有100个个人微信号，在同一个办公室里，也是安全的。

最后再次强调第一点，个人微信号的情感认知，是企业微信号永远都无法代理的。所以个人微信号天生自带感染力和亲和力，有些人会说企业微信能增强信任感。

其实伴随而来的也是反感，因为你注定了是企业营销号。想要依赖于个人号做用户留存、活跃，甚至是变现交易，个人推荐用个人号。

我觉得个人号的资产价值远大于企业号。尤其是你想把微信当成个人IP、企业品牌的宣传阵地，想靠微信为品牌发展代理分销，做招募、培训、社群运营的，必优先选择个人号无疑！

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十里村，微信公众号：十里村（ID：shilipxl），人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。

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