《大咖视频》16期：周鸿祎—没有产品圈用户就是耍流氓？

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互联网发展到今天已经是这个社会的基础，无数的企业都开始互联网化、链接、大数据，而大家往往忽略的是无论怎么互联网化，一切必须以用户为基础。

“客户就是上帝”，这句在传统行业盛行已久，而如今正被一句“用户至上”所替代，表面上两句话意思相当，但背后不仅代表着不同的思维方式，更代表着面对市场的方式发生了改变。传统企业的业务模式更在意付钱消费的客户，而在以互联网为基础的新环境下，用户已经成为了的重要概念，用户不仅仅是为企业带来收入的人群，而是包含着所有使用企业产品或服务的人群。

用户至上的意义不仅仅局限在用户付费，更重要的是能使企业的产品或服务能和用户之间保持长久的关系和高频的沟通，为产品或服务建立长久的用户群，同时也使用户能更直接的促进产品未来的发展，为用户带来更持久的价值服务。当产品能积攒下足够的用户，在互联网的新环境下，链接，大数据都将产生价值，企业也将能产生新的商业模式，为企业未来发展带来更多新的价值。

由此可见，在现在的新环境下，用户的价值也是高于客户价值的。

视频来源： 优酷