做运营如何突破思维的墙？| 思维系列连载02

编辑导读：在工作中，运营人会出现思维阻碍，以及思维茧房，我们习惯于用一种相对舒适的方式去思考问题。但是，要想要运营工作中更上一层楼，就需要突破思维的墙。本文作者对此进行了分析，与你分享。

有没有觉得这是一个很玄乎的标题？觉得玄乎就对了，因为在我们的运营工作中会经常遇到我们意识不到的思维局限。

这是一篇临时想到要写的文章，也是有感而发。后续会持续从思维、认知、分析、学习、实践、总结、成长7个方面进行总结输出，本篇与思维相关，因此放在思维系列之中。文章会更偏感性，可能没有太多的干货信息，更多的是一种感悟的方式呈现，希望也能够给大家带来启发思考。

你平时工作中是否遇到以下感觉？

• （学习）学着学着就通了
• （实践）做着做着，思路就清晰了
• （突破）想着想着突然就顿悟了
• （启发）聊着聊着就有方向和思路。
• （敲打）被骂一顿或者批一通你就豁然开朗了

我们在实际实践中会出现思维阻碍，以及思维茧房（源自于信息茧房，大家忽略叫法，理解意思即可，为了高大上装X而已），我们突然出现百思不得其解，找不到突破和想法；我们习惯于用一种我们相对舒适的方式去思考问题。在运营的两个发展阶段中会有这样一个现象：

• 对于高级运营，在实践过程中习惯性的发现问题、分析问题和解决问题；也会习惯性结构化的方式呈现自己的想法、分析和总结；持续的基于数据去做一些思考分析，去考虑某个指标的优化，而且这种思考已经养成了一种潜意识并且敏感的行为；他们也勤于思考某一次活动，某一次尝试，以及某个小的阶段的总结。这种思考是一种习惯，是一种自然而然的事儿；
• 对于初级运营，你会发现以上的方式，需要不断的在外力的促使下才能逐步的形成意识和习惯，这种思考会让他们很痛苦。

对于初级运营，高级运营的潜意识思维习惯，就是其思维舒适区的边界，需要向上突破和刻意练习后才可以进阶。而对于高级运营，跳出阶段或者具体思考，站在整体或者全局来进行思考时就会成思维舒适区的边界，需要去突破。

运营的成长，在思维层面其实就是不断的突破自己的舒适区，这个过程是需要先突破，再通过刻意练习让其变成潜意识习惯。

我们该如何突破自己的思维阻碍？

其实上面提到的工作中的五种感觉就是突破思维的强的一种方法和手段！学习、实践、思考、启发、外力鞭打。

概括起来分为两类：

1）被动性方法，这是一个减分项和信任值消耗的方法

在实践过程中接受各种挑战和质问，比如面对领导的拷问，想清楚了没？效果不好的原因是什么？能不能做起来？能不能达成目标？接下来怎么做？能不能跑通模式？能不能规模化？同样你也可以面对产品和研发的挑战需求的目的、价值、具体的场景，能为营收带来多大的规模？你的测算依据是什么？我们的业务现状这个需求是否同样适应？在述职答辩的时候被评委各种抨击，问的你甚至怀疑自己。当你处于这种环境中时你事后不得不有意识地去思考，所有的方向都得打破脑袋想清楚。但是这样情况多了，你就会被质疑，影响你资源的争取，甚至影响你的转正和晋升等。

2）主动性方法，这是需要自驱力且正向的做法

这就回到前面提到的5个现象中的前四个： 学习、实践、思考、启发！

• 加强学习，主要是突破思维盲区，获取我们在业务推进中的不知道知识 。比如广告业务，你连效果广告和品牌广告都分不清，连CPA、CPC、CPM、CVR、CTR、PV、UV相关指标和计算公式都不清楚，以及广告竞价的逻辑都不了解，自然就会在业务推进上出现思维阻碍。最近在研究小红书的运营，遵循了脱不花的“鲁莽定律”上来就干，抱着边实践边摸索的心理，结果踩了很多坑，1周之后重新沉下心来系统地了解了小红书的推荐规则，玩法攻略，对内容做了相应调整，粉丝从0到100用了15天，从100到200用了3天，第3个100粉丝用了12小时。
• 在实践中创造思考环境，最有效的思考是来自于实践 。建议大家可以用印象笔记把自己平时实践过程中的感悟、思考和总结记录下来，真的很有用。另外检验你自己是否持续思考的方法就是，如果你写周报和阶段性复盘总结绞尽脑汁不得思路时，那说明你没有持续思考的习惯，只是在必须写周报和写阶段性复盘时候才不得不去回顾思考。突破自己的思维舒适区，在实践中有意识的在大脑里不断思考和复盘全过程，当你写总结的时候最花时间的应该是数据统计整理，而不是思考总结部分的内容。相信我，如果能做到这个程度，会大不一样！
• 持续输出总结，把自己的想法写出来，分享出去。 因为工作环境的原因在实习和第一份工作都是在咨询公司，所以就涉及到大量的总结，撰写PPT；在第二家公司持续的帮老板写分析文章，写演讲PPT，讲课PPT，这本身是一个高强度的总结和输出的过程；16年的时候也集中1年左右的时间写公众号文章，这段时间确实让自己感觉有质的提升；这一次重新开始总结输出其实也是在主动性的方法中通过持续的总结输出来强迫自己系统的去思考总结；
• 将自己外放出去。 跟部门同事，跟跨业务线的同事，跟外部的同行或者优秀的人去聊；最近几年几乎跟公司同事业部的其他所有业务线的同事聊过，了解他们的业务想法，请教和学习；最近也加入了老黄You can个人增值和亮哥的80分运营俱乐部，在这个过程中看牛逼的人的思考总结，也跟优秀的人讨论交流，在这个过程中也形成了很多新的思考和总结。

我们经常性的被点醒、苦思冥想的突破、与人讨论后的启发，也会出现睡觉躺下时突然灵感一现顿时清醒，被正在推动的事情的阶段性结果反馈，某项资源获取，或者某个合作打开思路。在这些事情发生后，你再回顾你会发现，之前有些事情或者信息你可能选择性或习惯性地忽略掉了某些思考，其实这些思考在特定场景下持续思考时候是可以避免的，但是在事情发生之前你并不会意识到。

最终一切都得回归于实践！

在这里重点跟大家聊聊如何在实践中去突破自己的思维阻碍，获得思维能力上的提升突破：

找到当下你觉得对的事儿快速推进下去： 有时候在推进一个项目或者某个业务，当我从全局上还没有清晰的思路，或者不知道接下来的结果走向或者能达到什么样的效果预期的时候，你可以选定一个短期你觉得值得做，且一定不会错的事情，快速推进下去。2016年的时候转做社区运营，刚接手工作千头万绪，因为缺乏经验和数据参考，对接下来规划并未想清楚，所以在做了基本的用户画像分析和了解后。对于“大学生了没”版块以建立核心用户社群为切入点，招募筛选40多名最核心的大学生用户先运营起来。粘性起来后来紧接着设置了类似社团组织的部门结构，每个小组承担不同职能，后来这部分核心群体成为社区大学生版块的内容生产、活动策划、更大规模社群运营的主力，成为运营的编外人员。该版块的发帖量从倒数版块跃居前三版块，而且同样的玩法在“古风阁”版块复制，从0到1几个月时间跃居社区第二大版块。

从全局和长周期层面进行一次回顾总结 ：重新回顾过往的做法，数据，梳理目前积累的优势，以及初步探索的经验，汇总集中思考，跳出当下的阶段性、琐碎性的思考，从全局和长周期上进行系统的回顾和思考。最近一个明显感受，在思考业务模式和突破的问题上，经过集中的总结思考，高频的讨论，以及在战略层面的压力下也有了一些更深的思考。并且在结合内部其他业务做对比分析，加上近期的一些成果，突然发现其实要思考的业务模式和运营模式其实已经很清晰了，只不过之前没有特别笃定认为它就是接下来的方向，而且在这个过程中也看到了新的机会空间。

当然，突破思维的这道墙，光靠学习方法和技巧肯定是不行的，核心还是需要将自己置身于特定的环境中，逼迫自己不断的突破自己舒适区，通过刻意练习来达到最终的目的。关于思维系列的下一篇文章会题目想好了《为什么你的想法跟实践总是有落差？》，在此篇之后我会再用一篇文章通过三个案例来结合进行分析，希望能够给大家带来启发。

（这篇文章因为是临时的有感而发，因此在在真正的有逻辑的把它写下来的时候还是有些吃力的，主要是在后半段，因为我发现临时性的想法，把它短时间清晰的写出来还是有一定难度的，尤其是写到最后总感觉会虎头蛇尾，后面的内容可能出现无用的废话，都是大家已经有认知的东西。怎样让大家看了有收获或者启发成了后半部分的难点，看来在这方面平时还是总结思考太少，如果能持续思考的话可能就能一气呵成了）

#专栏作家#

超哥Jason，微信公众号：超运营思维，人人都是产品经理专栏作家。后续持续从运营思维、认知、分析、学习、实践、总结、成长7个方面进行分享输出！大厂某教育产品线业务负责人。

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