冯志勇：QQ空间营销背后的用户多体验

伴随着QQ的发展及用户的稳固增加，越来越多的营销员开始注重QQ空间营销，而怎么做空间营销，怎么使空间营销转化率得到最大，这无疑是每个营销员最头疼的问题。而很多人利用QQ空间大多是以自身为中心开展如何营销，正是这种观念，导致空间广告的泛滥。但是这种营销观念最终得到的结果却是“赔了夫人又折兵”，每天“苦逼式”的拿着手机对着电脑刷空间广告，自己费劲不说，最终还会导致辛辛苦苦维持的好友圈，却因这种泛滥式广告的营销模式，而彻底走向瓦解。那么怎样避免这种“费劲不讨好”的营销手段不出现在自己的营销模式上呢？以下是我为大家列举的几条看法。

一.用户初体验：QQ

很多营销员都将QQ作为基础的通信营销方式，在很多营销员身上都有过这种现象：将QQ头像设置成广告图片，将QQ网名、QQ签名改成广告语，那么，我想问下营销员们，你们各项设置好了，自己满意了，你们感觉非常棒，那有没有考虑过用户的第一感觉？你完全可以试想自己是名QQ用户，突然有好友加你，头像设置的是化妆品图片，Q网名是“某某化妆品专卖”，签名是“某某化妆品特价销售啦，X元2盒免邮费”，你看到这种好友请求你会怎么做？QQ作为一种大众通信工具，一般用户并不想让营销员用广告来打搅自己的生活，他们需要的是平民化，是可以一起聊天而不是讨论商品的好友，除非是商贩加商贩，加上QQ就开始对聊产品。根据这种状况，我给大家几点看法：

1.QQ头像不要使用广告图片，也不要使用二维码图片 ，因为这种给用户第一感觉就是狠差的，尽量使用给人看着舒服并不察觉自己是个营销员的头像。（认识我的人都会跟我说让我换掉QQ头像，说这头像太傻太愣了，但是我感觉还可以嘛，最起码彰显个性，头像全网仅此一张嘛~ 这种头像再怎么难看，也比广告图当头像好看的多。）

2.网名尽量不要使用广告语 ，如必须使用的话，除了一些官方名气大的商家外，尽量将自己的网名复杂化，比如在网名前边添加几个符号啊(比如：a'ゞ这种符号会使自己的QQ排在对方好友上边，曝光程度会大大加深)，不要单调的将网名改成“某某化妆品专卖”，这样一旦用户感觉产品对自己没太大用处就会拒绝添加好友，根本不会给你深层营销的进程。

3.签名尽量不要使用广告语 ，应平民化，签名是用户第二感觉，如果签名太广告化，结果会更加糟糕，可适量写一点优质的、隐匿的广告句，只要把握度即可。

二.用户再体验：QQ空间

QQ空间从以前晒旅行、晒学习成绩、秀恩爱到现在的发广告、发销售截图、发产品照，广告的泛滥已经堆积到整个空间，有朋友跟我说：“唉，现在的广告太烦人了，好不容易抽出点时间刷刷空间，居然发现都是广告，想关注下自己平时在意的人都要翻好久，气的我直接把发广告的人都给删了。”听到这话，我的感慨也是很深啊，营销员做到广告堆积整个空间也够累的，可笑的是商品转化率却并不像发的广告那样多。关于这种情况，我也给大家几点看法：

1.适当发布空间说说 ，要做到“把握用户群体作息时间+优质广告语+QQ空间说说定时发送”的完美结合。

举个案例：比如我要面对的用户群体是学生，学生的时间可分为起床、上午课、午饭、下午课、晚自习、睡觉前，而你发布说说的时间应该设置为起床后（这段时间可以不用，因为大部分学生都比较赖床，起床后就连吃早饭的时间都顾不上，根本没时间会去看空间）；上午课（空间说说应选择后两节课发送，因为大多数学生前两节课都处于昏昏欲睡的状态，狠少有人去玩手机）；午饭后（少数的人会选择午睡，而大多数学生则会聊QQ呀、刷空间之类的）；下午课（应选择后两节课发送，原因同上午课一样）；晚自习（一般偷玩手机的学生比较多，可以适当发送几条）；睡觉前（晚上睡觉前学生都开始出动玩手机啦，这正是广告发布时呀！但要控量，不要狂发）总体来说建议说说不要发太多，一般时间段发一条让用户看到即可，切勿为了让用户看到你的广告而狂发，因为时间充足的话，大部分人都会选择从头到尾翻空间说说的，与其你让用户看到，不如让用户看到你。

2.优化广告语 ，第一点看完后，就来看下如何发布“肥而不腻”的广告吧！很多营销员都会选择直接发送“某某服装低价销售啦”然后再配几个服装图片，这种广告除了一些知名品牌商以外，什么分销商、营销员之类的，看了都会使人厌恶的，你可以适当做点修饰，将广告隐匿起来，比如：这衣服感觉情侣穿比较合适呢，寒冬情侣必备服装神器啊~ 碉堡了！然后将自己的联系方式添加到图片的底部，切勿添加到说说末尾，这样给人第一感觉就是又来卖东西了，便直接关闭或掠过，根本不会打开详细看。

以上这就是我对空间营销的几点看法，网络营销是一个循序渐进、日积月累的过程，只有选对方式脚踏实地的付出才回真正收货回报。最后送大家一个公式：“一个聪明头脑+良好的交际能力+专业的用户角度+出色的工作能力=马云式未来的你”。