【译文】移动设备的多任务处理研究

多任务处理包括在不同的应用间迅速切换和连接多种信息。小屏幕设备限制了用户在同一时间查看来自不同的应用的信息的能力，因此目前的操作系统主要是在不同应用间切换来实现多任务处理。这样就增加了用户手机的内存加载量，所以手机设计师必须帮助用户比较快速地恢复最近的项目。

当提到计算机的使用时，多任务处理指的是在同一时间运行多种应用程序并且轻易地在他们之间切换。当用户处理需要整合来自不同地方信息的复杂任务时，他们经常用多任务处理。事实上，人们使用信息技术时，在众多项目中搜集，比较，和挑选是最重要的任务：查看单条信息可以变得很有趣或者甚至得到启发，但是在其几个选项中选择最好的可以救你一条命，或者额外的好处，或者至少傍晚时在电影院给你最大的乐趣。

当使用一个大的显示器时，用户经常并排开着两个应用程序，在两个之间来回切换，甚至从把信息从一个应用移动到另外一个程序上。例如，在一个窗口里，用户在处理一个文本文档，同时又开着另外一个窗口可能是一篇参考用的文章。

那么移动设备呢？当手机操作系统支持同时运行多个应用时，很少会允许用户同时去查看两个或者多个应用的窗口。由于这个单窗口的限制，像查看日历和写一封邮件去安排会议这样的任务会变得麻烦，因为用户必须再两个应用来回切换。为了从一个应用传输信息到另一个应用，用户必须借助复制粘贴和或者保存信息到他们的工作内存中去，因此增加了他们的认知负荷。

一些手机设计师早已有过一种分裂的屏幕的想法。很多三星的设备有多任务处理模式，可以让用户同时看到两个应用程序。并且win 8 平板可以并排的显示程序。然而，在我们的用户调查中，我没有看到三星和win 8用户利用这种特性，有一个简单的理由：这样做会使得本来就很小的屏幕变得更小，强迫用户去在更小的窗口上工作。

三星 Galaxy Note 有一种多任务处理模式，屏幕被分成两个窗口去适应两个不同的应用（图中CNN在上面的窗口，Evernote在下面的窗口）

win 8 支持并排显示两个应用（IE浏览器在左边，地图在右边）

不管手机是否朝着大屏的方面发展，小屏才是让手机变得如此方便和便携。但是小屏意味着更少的空间去展示内容。在手机屏幕上，用户不得不与界面有更多的交互（例如，用手滚动更多次）去获得与大屏同等的信息内容，并且他们必须回想起更多的信息去获得相等的理解水平，因为他们不能容易的查找他们之前浏览过的文章，但他们必须重新访问。事实上在手机上的处理能力比桌面电脑差上两倍。因此，有效的屏幕空间越小，用户体验越差。

让任务间切换更方便

如果多个任务不是并排的显示，应该提供利于应用间的切换的支持。iOS通过按两下Home键来让用户查看正在运行的程序。如果没有太多的程序在同时运行，用户可以比较快的切换到他们想要运行的应用上。

如果按两下手机的Home键，iOS 让用户看到一排正在运行的程序

直到最新版本的安卓系统Lollipop，安卓设备也有一个Recent-Apps按钮来展示一列正在运行的程序。安卓的这种设计某种程度上比iOS更高效，因为它可以同时展示4个项目在屏幕上，但代价就是让对应的应用变得更小了。

安卓先前的版本让用户通过按下Recent-Apps按钮来得到一列“最近运行的应用”

在Lollipop里，列表被一个一个重叠摆放的应用程序预览图所代替。这种卡片效果是用一个鱼眼可视化技术来展示：能够显示最近使用过的应用程序的更多细节。这使得屏幕可以同时容乃更多的应用。

另外，Lollipop添加了一个新的任务列表：设计师们注意到，你在浏览器里的多标签一样，你想在一个应用里查看多个视图。例如，你在同时给两个不同的人发短信，你想快速到达相应的页面去分别回复他们。这两个视图都会在Recent-Apps序列表里分成两个缩略图。

新的安卓Lollipop设计采用了一个鱼眼可视化在Recent-Apps里展示更多的应用，让用户可以看到同一个应用更多的画面。

这种处理多任务的方法不能解决结合多种不同信息的问题，但是它解决了减少提示的问题：如果你想在你的应用做两种事情，你不需要过度依赖交互来从一个应用到另外一个应用。取而代之的，你得到每一个任务“不动”的视图，上面有很多按钮，你可以通过它来切换到其他的视图。

这种新的设计无疑是一个进步，因为它省略了一些步骤，大大减少了交互带来的代价。但是你仍然需要在隐藏的面板中去找到合适的视图；另外，如果每个应用都允许保存多个视图，面板上看片的数量将会大大增加。（ 卡片面板本质上是一个类似传送带的东西，它需要有顺序的得到而不是直接得到 ）并且，请记住， 卡片视图不会真的帮助用户去整合不同的信息资源，因此，人们仍然需要把这些资源全部放到工作内存中去。

人们使用手机时需要多任务处理吗？

先进的手机多任务处理是一个鸡蛋相生的问题：人们并不需要它，因为人们并不会在一个小屏幕上处理有很多信息资源的复杂任务。但是另外一方面，你可以告知用户不要做这样的工作，因为目前的手机多任务处理体验效果很差。

我们对设计师提出如下质疑：

平面设计师 （苹果，谷歌，微软和三星等）应该设计一个新的方式来处理不同任务间的快速切换，在两个应用间快速来回切换，已经有了一个日历和邮件这个典型例子了。

软件和网页设计师 （你们中的大多数）应该记住人们经常需要处理不知一件事情，在选择项中比较和选择时网页中很普遍的使用了15年了。他们应该提供比较和在最近的视图间切换的支持。

如果我们可以把这些东西做的更好，我们肯定将会看到用户在移动设备上做多任务工作的频率将会大大提高，就像他们在桌面电脑上做的那样。有一样东西是肯定的：很多高价值的处理案件都需要用到多任务处理，因此更好的支持多任务处理会使你的产品、应用和网站更有价值。

原著：RALUCA BUDIU

本文为作者 @黄泽樟 投稿发布，转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接