成为一个商业设计师的9个贴士

所有技巧的前提是：你的作品是没有问题的。

这发生在我们所有人身上。你在大街上挥洒着汗水和泪水跟真正的用户交谈。你受过价值$300,000的设计教育和你与生俱来的创作情感都让这个设计看起来如此的完美。

你挺起胸膛走进客户的办公室（当然不想被讨厌）。你自豪的谈论你精细的工艺 (适度的骄傲而不显得傲慢), 并且你想去解释每个细节。

然而它完全失败了。没有掌声。 没有热泪盈眶。什么都没有。

哪里做错了么？

我这样过。你也这样过。我们都能看到我们的同龄人在同一点上用相同的方式动摇着。

这就是问题所在: 太多的设计师不会像商人一样思考。

“嗯，Joe，我当然不会。你看, 我不是个商人啊。我是个设计师。” 你一边说一边温柔的喝了一口价值6美元一杯的有机烘焙咖啡, 水蒸气蔓上了你的黑框眼镜。

那好，我换个说法: 太多的设计师把自己当成艺术家了。

然而这里有个本质的区别。

一个艺术家是一个表现者。 艺术家们不必推销他们的作品。也不必推销自己。他们的作品不用考虑客户的业务目标。他们只是他们自己。他们创造的作品也只代表作品本身。 如果你不喜欢它, 好吧 你该提升下自己的品味了。

设计师是一个能够提供可视化解决解决方案的人。  因为设计师是聘用制的，他们必须赢的信任，并能够将他们的作品提交到给他们付钱的人手里。

故事王 Warren Foster 在推销他的一个想法

一个真正的艺术家

设计师需要有能力销售自己和自己的作品。

你不是一个艺术家。

• 你的工作从属于商业, 人们给你钱是为了让你设计一些东西来满足他们。
• 你必须能够解释你的工作，并销售它，这两样都得做好。
• 你必须有自己的房间。
• 你必须把自己定位为专家。
• 你必须要谈谈你漂亮的像素如何能带来商业价值和投资回报率。
• 你必须培养出管理客户期望的才能。

“销售是设计的一个核心技能。”——Mike Monteiro

成为一个商业设计师的9个贴士

所有技巧的前提是: 你的作品是没有问题的。

如果你把便便一样的作品放到桌子上，这些技巧恐怕也帮不上你什么忙。

如果你的设计决策后面没有用户研究和实践的支撑你仍然会失败，直到你完成了一个自己都骄傲的解决方案，并且接受了同行的评价和批评。

你最好不要有任何语法或拼写问题。

把事情做对。并且在细节上花功夫。

在你见客户前

在你一脚踏进会议室前, 你需要准备这样几件事情:

Tip #1: 和真正的决策者建立良好的关系。

谁负责拍板这件事情？谁负责签支票？搞清楚这些人是谁并且跟他们建立联系。你需要了解是什么能让他们做出选择，他们对你所做的工作有什么期望。你需要密切了解他们的商业目标。

“当你的谈话对象是那些签支票的人的时候, 你演讲的目标是会变的。” ——Karli Petrovic

Tip #2: 不要让你的客户感到意外

无论你在设计什么，你都需要与这个人保持联系，与他们分享你每天的设计稿，以验证你的方法是符合他们期望的。

“避免大揭露。”——David Cancel

他们应该完全在你的身边去参与关键利益相关者的任何重大会议。

Tip #3: 设定一个私人待议事项。

你的项目负责人和你的客户会有他们的议程。但是你也需要有一个私人的议程。问问你自己:

• 客户想从本次会谈中得到什么？他们的业务目标是什么？
• 我如何向他们展示我的设计或材料是如何实现的？我的设计能提供什么样的商业利益？
• 我用什么样的顺序来展示我的材料？
• 我的角度是什么？
• 我会用什么样的语气和声音？
• 我的用户研究，目前的趋势，市场数据，或设计最佳实践支持我所做的设计决策么？
• 这个会议结束后下一步将要做什么？
• 我要如何接受反馈？

与你的项目负责人甚至客户分享你的议程项目，让他们知道该期待什么。

Tip #4: 练习，练习，再练习

你在准备一个设计吗？研讨会议？无论哪种类型的会议，你需要做一个预演。练习节奏。练习停顿。练习措辞。与同事们一起练习，让他们扮演你的客户的一部分。

我经常在演示前的最后一分钟还在调整我的设计。我发现这种方式对我的伤害比帮助更大。有意的在会议之前给自己留点时间，去预演一下你的演讲。

一旦你进入了会议室

你已经到了会议室。应该立刻开始演讲, 对么? 大错特错!

花一些时间来暖场，然后再开始你的演示，在你开始演示前，请确保你遵循以下几点：

Tip #5: 散发自信

从你进入房间的那一刻起，你必须自信、外向、愉快和专业。不必要躲在你的客户经理或项目领导身后。给客户一个坚定的握手，保持眼神接触，兴致勃勃地介绍自己，并参与谈话。让你的客户在他们自己的会议室里感觉到被欢迎。

在演示过程中，站起来，说出来，用你的身体语言沟通，踏实和兴奋。

安静的时候保持轻松。适度停顿。保证节奏（跳过，重定向问题，注意时间）。

这似乎是基本的，但我一直以来看到的都是人们真的很难在房间里建立存在感。

Tip #6: 描述相关背景

在刚刚开始的时候请不要直接去解释设计。通过讲故事的方式来让大家放松。为你房间里的每个人都描述一下项目的相关背景。

• 我们为什么在这里？
• 我们上一次会议做了什么？
• 我们试图解决什么样的目标？
• 我们专注于什么样的用户和他们试图完成什么任务？
• 在这个演示中，你希望客户真正注意什么？ （例如，你可以这样说：“当我们走过这些设计，看看你的新品牌是如何融入到每一页的。”）

Tip #7: 沟通商业利益，而不是设计特点

没有什么比房地产旅游更糟糕的了。我想你知道我在说什么。当一个设计师精确地描述了他们的屏幕上东西的时候。我有眼睛。我可以看到你把logo放在左上角。

 “好的设计并不会销售自己。”（酒香也怕巷子深）——Adam Haas

专注于描述商业利益：

• 解释为什么你使用的颜色会引起用户的反应，并驱动他们进行一个特定的呼叫行为。
• 解释留白是如何引导眼睛去注意那些重要的事情。
• 解释为什么使用刺激和特殊的图像可以将他们的品牌价值与他们的客户群紧密联系到一起。

帮助你的客户看到，你美丽的简单的设计正是他们需要的，并且可以解决他们过去的3年一直头痛的问题。

Tip #8: 成为一个专家

因为你的设计是完美的（记住，我们早就证明了），你必须相信对你的客户来说这是条正确的道路。

你是他们聘请的设计专家。你是一个咨询顾问。自由地给予建议。分享你的意见。

你的存在不是为了取悦客户。

• 反问他们“你想要达成什么目标”，并强调为什么你才是实现这一目标的最合适的人选。
• 不要屈服于压力，自信的回答问题并且坚持自己的设计。
• 如果你还没有一个答案，不要勉强应付 - 绝对不做任何愚蠢的承诺 - 而是自信地解释你将如何去寻找答案。

例如，如果客户问一个你还没有真正有答案的问题，比如：“你认为用户会很容易找到那个页面吗？”你可以这么回答：“我设计的流程是经过策划的，但最终我们会做一些实际的用户测试，以确保它们对用户来说是真正有效的设计。”

Tip #9: 优雅地处理冲突

客户会问问题。不要畏惧压力。大多数时候，一个简单的解释足以满足他们。然而，如果他们在一个点上跟你钻牛角尖，这可能意味着要么你之前没有解释得很好，需要重新审视它，或者它真的没有达到他们的目标。

绝对不要因为客户的挑衅而站在他们的对立面去维护自己。你的作品不是你，你不是你的作品。花一点时间来解决他们关心的问题，通过建立共同的基础来找到一个解决方案。

例如，强调你们都在同一个团队，并让他们基于你所做的工作重新审视他们的业务目标。

如果你还是没能击中目标，就承认吧，让他们知道你会重新审视设计方向。

如果他们实在太固执了，你真的不同意他们的观点，把话题从设计细节中引开并且解释什么是最佳实践，设计方法，或者能够证明这是他们商业目标的最佳途径的数据（见第8条：成为专家）。

你不是一个艺术家。你是一个创意顾问。

让我上面的那些建议用一句话总结一下：设计包含大量的艺术性。但它必须搭配上与之相等的出色的商业头脑，策略和技巧。

知道会议室里都有谁，用收集反馈的方式来避免吓到客户，有一个私人日程，实践，要有信心，描述设计背景，解释你的设计如何影响业务，客户付钱给你是因为你是专家，积极解决冲突。

让我们回顾一下：

1. 和真正的决策者建立良好的联系
2. 不要让客户感到意外
3. 设定一个私人待议事项
4. 练习、练习、再练习
5. 散发自信
6. 描述相关背景
7. 沟通商业利益，而不是设计特点
8. 成为一个专家
9. 优雅的处理冲突

那些能在商务会议中有效地展示自我的设计师是能够成为领导者、老板和企业家的设计师。做一个商业头脑的设计师，你将会会提供更好的作品，让客户更快乐，更有效地解决问题，并在你的职业生涯中能更成功。

老实说：我们需要更多了解设计的CEO和领导者。所以成为其中的一员吧。

 

原文链接：https://uxdesign.cc/hey-designer-youre-not-an-artist-9-tips-to-becoming-a-more-effective-designer-d39d129ebab3#.jgpkx3qat

翻译：逗砂

译文地址：微信公众号【非科班设计】

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