我想说的简书需求分析

来来来，我们来挖掘一下简书用户的需求。其实整篇文章就基于一句话“好的产品是心理驱动的”。

一、说说目标用户

目标用户群是几大类用户，他们可能属于不同群体，却有着共同的动机和特征。

简书的slogan是“交流故事，沟通想法”，正如slogan所说，在笔者使用简书三周后，认为产品内的内容主要是两方面：

• 故事：情感之共鸣（爱和归属感的需求）
• 想法（干货）：学习，进步；总结（自我实现的需求）

所以目标用户群是有这些需求的人群，如学生，白领，精英。

手头资源有限，只能简单分析（yy）一下，首先搜索量可以一定程度上展现简书用户地域和年龄分布。从百度指数地域分布上看，主要分布在北京，广东，上海，浙江等经济发达、互联网发展较好的省份。从年龄分布上看，集中于20——40岁。这些人往往有固定的工作和收入，大致白领和精英群体。

一、二线经济和互联网发达地区的白领、精英有什么样的需求？简书其实不外乎是一种页面更友好的博客。博客又不外乎是一种网络日记，是记录想法、观点，甚至个人成长的一个很好地载体，同时在这里可以与更多的人进行思想交流，感受到被关注。这又是爱和归属感和自我实现的需求。我们成功的和slogan契合上了。

二、从简友圈说起

以简书移动端为例，当用户在简书上浏览信息时有这两种行为轨迹：

• 发现tab中选择感兴趣内容，可通过热门推荐，或其他更细内容分类进行浏览，或者通过在专题中浏览。
• 从简友圈浏览关注的好友浏览的内容。

前者行为模式的特点在于种类全、内容多，缺点在于不利于用户阅读自己目标信息的效率。而后者很好的解决了阅读效率的问题。这种模式类似于百度云音乐的个性化推荐，通过歌单来帮助用户找到自己喜欢的歌曲，极大地减少了用户获取目标信息的操作成本，提高了效率。

简友圈的作用当然远远不止这一点。

用户渴望关注和被关注。

内容获取者渴望得到更多对自己有意义的信息，内容创造者渴望得到积极的反馈、获得认可。通过内容，在陌生人之间建立了联系。体现到实际使用中，就是找到知己，共同进步。

很多到这里大概就会吐槽说，很多软件都是有关注功能的，简书的又没什么特殊，有必要说这么多废话吗？“有的。”

页面是可以自我解释的，从简友圈这个页面我们可以看到产品希望引导我们做什么。

我们可以从样式和功能顺序上看出产品功能的侧重点：

简友动态区别于其他功能置于页面最上部，并使用彩色图标。简书希望用户把注意力集中在动态上，或者是简书知道用户需要从简友动态获取优质内容，所以与其他功能区分开，减少用户的认知成本。

我的消息里功能排序是以评论、简信为最上部，可见它们是最高频同时也是相对重要的功能。

可见简书是有意这样设计，并取得了实际效果。关注、简友动态是一种个性化推荐，提供用户喜爱的内容。评论、喜欢鼓励了用户原创，满足了内容创造者个人实现的需求，以此提高了原创作者的活跃度，产生大量UGC，满足更多内容获取者的需求，得到大量正反馈，以此继续刺激内容创造者，形成闭环，达成自运营的理想状态。

三、成书计划和首页投稿

我相信每一个喜欢写文字的人都有一个成书的梦，简书的成书计划很好地抓住了内容创造者这一个兴奋型需求，激励了内容创造者。

我还相信每个在社区产生内容的人，都渴望能够被更多的人关注，首页投稿就是这样一个看的见的激励。内容创造者被平台重视，被更多人关注。这是一个期望型需求。

以上两者都是实现需求层次里较深层次的需求——自我实现。以此进行活动运营一方面得到大量UGC。以成书计划为基础，各大专题兴趣圈也被带动起来。大量内容，大量反馈，双向激励。

这里其实存在一个矛盾，内容获取者渴望在首页上直接看到自己喜欢的优质内容。而首页投稿要激励内容创造者需要将固定内容放置首页。从简书现状来看，简书选择了后者。不过，简书引导用户从简友圈获得内容，也是个不错的选择，甚至比我想象的可能还要好。

四、写在最后

写一篇产品分析蓄谋已久，不想选择像其他大多数文章一样模板化地、流水账般地写一篇分析，所以选择了这样一种方式。我渴望从用户的角度，深挖他们的初衷及产品功能是如何凭借心理驱动的。当然简书这样一款好的产品还有很多值得借鉴的地方这里没有提及，包括用户体验，商业模式等等。我所写的这篇文，很多地方可能不够深入，有些自嗨。希望前辈们多多指导，在此先万分感谢。

加油，为了改变世界

 

作者：石英作曲家

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