从产品角度透析「事件转化漏斗」

什么是事件漏斗？事件转化漏斗又该如何进行计算？作者一一为你解读。

1.事件漏斗计算

1.1 基本定义

假设一个漏斗中包含了 A、B、C、D、E 五个步骤，某用户依顺序依次触发了A、B、C、D、E，则视作该用户完成了一次事件漏斗转化。

某用户依次触发了 A、X、B、X、C、X、D、X、E，也算做用户完成了1次成功的漏斗转化（X为任意事件）在事件漏斗分析中，发生了后续事件的用户，一定发生了前面的事件。举例：在一次事件漏斗转化中，发生了C事件的用户，一定发生了A事件和B事件。

1.2 漏斗窗口期

窗口期，即用户完成事件漏斗转化的时间区间，常用的窗口期有：30天，7天，1天，1小时等。

• 若选定的窗口期为7天，即用户发生了A事件后，在7天内，完成了B、C、D、E这4个事件，即视为一次事件漏斗转化。
• 若选定的窗口期为1小时，即用户发生了A事件后，在1小时内，完成了B、C、D、E这4个事件，即视为一次事件漏斗转化。1天内，完成了多次转化，只会被记为1次。

1.3 漏斗步骤中的事件来源

漏斗中的事件来源：截止到添加漏斗前5分钟内，该应用的全部事件。

1.4 漏斗总步骤数

每个漏斗，最少需要2个步骤，最多支持8个步骤。

1.5 添加漏斗步骤的触发条件

1.5.1 触发条件定义

在添加漏斗时，可给每个漏斗步骤，添加触发条件。

某个2个步骤的漏斗转化场景：在第1个步骤“人脸识别”中，添加触发条件：应用版本为1.0；在第2个步骤“借款成功”中，添加触发条件：省份不等于广东省、湖南省、江西省；设备制造商包含huawei；

在这个漏斗转化中，某个用户在漏斗窗口期中，需要在第1步骤中在第1个步骤“人脸识别”中，需要满足第1个条件的触发条件（版本为1.0）才会被记为第1个步骤的发生人数；

在满足第1个步骤的触发条件下，该用户需要在第2个步骤“借款成功”中，满足第2个条件的触发条件（省份不等于广东省、湖南省、江西省，且同时满足设备制造包含huawei）才会被记为第2个步骤的发生人数。否则，将会被视为第1个步骤的流失用户。

1.5.2 可添加的触发条件

可添加的触发条件基本范围包括：

版本、渠道、平台、机型、地区（省份）、操作系统、运营商、网络。

可添加的触发条件的扩展范围（事件label）：

触发条件的可扩展范围，即为该步骤所选择的事件ID下的事件标签。

1.5.3 触发条件的添加方式

触发条件的添加方式包括：等于、不等于、包含、不包含；

1.5.4 触发条件数量

每个步骤，最多可添加8个触发条件；

触发条件之间，可以使“且”的关系，也可以是“或”的关系，即可以使该步骤必须满足当前添加全部触发条件，也可以是只需要满足所添加触发条件中的任意一个即可。

1.6 漏斗计算的时间维度

漏斗创建后，5分钟后，即可查询到当天的漏斗转化结果，及最近1年（暂定）的漏斗转化结果。

1.7 漏斗转化结果

漏斗转化的结果，显示当前步骤完成的人数（1个用户在1个漏斗窗口期内，完成多次漏斗转化，只会被计算1次），并计算出该步骤相对于上一步的转化率和总转化率。

举例：

2 事件漏斗筛选

2.1 时间范围筛选

可查询今日及最近1年的事件漏斗转化结果。可查询每1天的上一步转化率和总转化率。

举例1：事件漏斗：A、B、C、D、E；漏斗窗口期为7天，当前日期为2017年4月19日。

• 则2017年4月10日查询的漏斗转化率的含义为：在4月10日当天触发了事件A，且在7天内，触发了后续BCDE这4个事件，即视为一次漏斗转化。
• 则2017年4月16日查询的漏斗转化率的含义为：在4月18日当天触发了事件A，且在7天内，触发了后续BCDE这4个事件，即视为一次漏斗转化（考虑到窗口期为7天，而4月18日到当前4月19日不到2天，该数据不能反映真实的转化情况）。

举例2：事件漏斗：A、B、C、D、E；漏斗窗口期为1小时，当前日期为2017年4月19日。

• 则2017年4月10日查询的漏斗转化率的含义为：在4月10日当天触发了事件A，且4月10日当天的任意1小时内，触发了后续BCDE这4个事件，即视为一次漏斗转化。某个用户有多次的漏斗转化，只会被计算1次。
• 则2017年4月19日查询的漏斗转化率的含义为：在4月19日当天触发了事件A，且4月19日当天的任意1小时内，触发了后续BCDE这4个事件，即视为一次漏斗转化（因为当天4月19日尚未结束，该数据不能完全反映真实转化情况）。

2.2 全部步骤的用户属性筛选

用户属性全局筛选包括：版本、渠道、平台、机型、地区（省份）、操作系统、运营商、网络。用户属性的筛选的含义：在完成漏斗转化的用户的基础上，根据基本条件，进行更进一步的筛选。

举例：筛选条件为版本1.2，即满足版本为1.2的用户，才被计算在在筛选后的漏斗分析结果中。

2.3 指定步骤的用户属性筛选

可指定某个步骤中的用户属性的筛选条件。

如指定步骤2的筛选条件是：省份-广东省；则，步骤2中会被计算的用户均为广东省的用户（后续的3个步骤的用户，也是广东省的用户）；步骤1的湖南省的用户，不符合步骤2的筛选条件，将会被视为步骤1的流失用户。

2.4 指定步骤的事件label筛选

可指定某个步骤中的事件label作为筛选条件。

如指定步骤2（事件ID：登录成功）的筛选条件为—【事件ID：登录成功；事件label：短信验证码登录】；则步骤2中会被计算的用户均为“短信验证码登录”的用户（后续的3个步骤的用户，也是“短信验证码登录”）；步骤2中【事件ID：登录成功；事件label：手势密码登录】的用户，不符合步骤2的筛选条件，将会被视为步骤1的流失用户。

 

作者：十三先，微信公众号/知乎专栏名称：产品者也（ID：sikaoshenme）

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