饿了么、美团外卖、淘点点App上的差异

根据2015年4月26日，易观智库发布的《中国互联网餐饮外卖市场船体研究报告2015》，2014年中国互联网餐饮外卖市场订单份额，饿了么30.58% 美团外卖27.61%淘点点11.2%，就目前而言，对于用户来说，选择哪家的产品，取决于哪家的优惠力度更大，但如果排除补贴和线下因素，单论手机App的话，这三家公司有哪些差呢？

选其中三点，简单聊聊。

首先来看看登陆界面上的差异

淘点点

登陆界面非常简洁，除了登陆，就只有右上角的注册，不支持第三方登陆，就连忘记密码都不支持。

分析认为：

淘点点隶属阿里系一员，阿里的产品线丰富，加之几乎人手一个淘宝账号，使用统一的账号登陆，不仅便于账号的管理，更是有助于用户数据的沉淀，这也是对自己强大账号体系的认可，不过输入框提示淘宝账号可以看出，在阿里内，支付宝与淘宝，这两者的账号依旧没有理清楚，出来混，早晚要还的。

就这一点而言，美团外卖与饿了么，作为后来者，产品线不够丰富，没有完整的账号体系，所以都支持第三方的登陆。好处是降低了用户的入门门槛，坏处是不利于用户账号数据的沉淀。不过现在都还处于拉新用户、求增长的成长期，建立完整账号体系的事儿，得以后再说。

美团外卖

罗列了“手机号快捷登陆”和“普通方式”两种，前者是为首次用户准备，老的美团用户，可以点击“普通方式”登陆自己美团账号，美团外卖将前者放在了优先级别，下面还有一个温馨提示balabala，下方的第三方登陆，做了隐藏处理（我点出来的）

分析认为：

“手机号快捷登陆”不需要繁琐的注册流程，不需要记密码，不管对于新用户还是老用户，确实非常不错，但不知为何，旁边仍然有“普通方式”登陆，优先级仅次于前者，美团外卖将两种登陆方式粗暴的杂糅在一起，右上角“忘记密码”又不知是何意。导致登陆界面逻辑不清，较为的混乱。然后把第三方登陆做隐藏处理看出，还是想引导用户注册美团自己的账号。

饿了么

注册放在右上角，“短信验证码登陆”放在登陆右下方，左边是忘记密码，最下方是第三方登陆，支持微信、QQ、微博、人人。

分析认为：

在淘点点的基础上做了加法，在美团外卖的基础上做了减法，兼顾了美观与实用，这属于最常见的登陆方式，接受程度也是最高。另外第三方登陆，竟然还支持人人网？饿了么，起步于上海交大，兴起于校园，终究带着校园的基因。不过，如此多的第三方登陆，对于后台的账号管理来说，压力不小，用户数据也难以积累沉淀。

再来看看店铺内评论的差异。

美团外卖，直接罗列出好评、中评、差评。还有口味、配送的分数，而淘点点，只有一个综合评分。

分析认为：

“美团外卖”这方式对于用户来说当然是最喜爱的不过的，可以作为重要的参考依据，帮用户挑选出优质商家。但是这样做对于劣质商家可就惨了，导致两级分化严重，也会使有些商家会有意见，甚至流失。不过对于美团外卖，目前阶段来看，并不缺商家数量。而且在“商家详情”中的下方，还有大大的举报商家的按钮；可见，美团外卖的商家态度，真是非常非常的严厉。

而“淘点点”则不同了，三个之中，淘点点的份额最小，也导致商家数量最少，这种得罪商家的事情，淘点点可不敢做。线下一个个商家都是花真金白银买来了啊！是不是说漏嘴了。。。当年淘宝的魄力哪去了！

饿了么单独拿出说

因为饿了么的做法与前两者都不同，而是将“评论”压缩到了餐厅详情中，把“评论”的位置留给了“照片”。而且整个App中，你会发现，在首页Tab“发现”里面的“大家都在吃”，是以照片的形式展示，在“我的”里面也有一个美食相册，可见饿了么在暗示引导用户上传食物的照片，因为相比文字，照片、能更好的展示食物。

做好照片这块，其中有两点因素较为重要，

第一是照片的数量，如果店家的食物照片足够多，从各个方位展示店家的菜肴，给新用户更多的参考，增加客流，但如果有的店铺内“照片”里，用户上传的照片只有一两张，甚至没有照片，那么该店铺的形象就大打折扣。

第二是照片的质量：，高质量照片确实垂涎欲滴，诱人下单，但不得不说，有些用户把食物拍得惨不忍睹，别人看了完全没有食欲，甚至作呕。这有点像淘宝的“买家秀”功能，一把双刃剑。

解决办法：

一、提升数量，饿了么的办法是用积分奖励，不过看起来，有些店铺效果并不明显，可以考虑用优惠价的形式，用户下单后（如果是评论时，那么用户都吃完了。。。）进行强提醒，上传照片，送一张该店铺的优惠卷，

二、提升质量，饿了么的办法是加了一个“教我拍大片”，教用户如何提升照片质量，把食物拍的好看，还可以考虑加一点滤镜装饰功能，允许往照片上面添加颜文字和表情，提升照片趣味性。

最后再来说支付理念的差异。

淘点点只支持在线支付，而且必须支付宝，这就出现一个问题，那就是不支持未登录下单，就连手动定位也需要你登录！而美团外卖与饿了么，都是支持货到付款和在线支付。在线支付有支付宝与微信支付，前者银行卡支付、微信支付、支付宝，后者支持QQ钱包、微信支付、支付宝，。

分析认为：

淘点点不仅作为阿里O2O的排头兵，也肩负了巩固支付宝地位的使命，加强支付宝对日常生活的渗透，确实能做到一举两得，你说新用户门槛？阿里才不care呢！

而“美团外卖”与“饿了么”中，前者有个“美团钱包”，后者也有一个“我的余额”，功能都是一样的，都是希望用户将钱导进平台上面，促进消费，提升用户粘性，

不过，前者醉翁之意不在酒。在“美团钱包”中有一个“我的银行卡”，但并不支持直接绑定，提示需在银行卡支付过程中进行。所以在美团外卖订单支付方式中，第一个为“银行卡支付”且又立减2元，诱导鼓励用户使用银行卡支付。因为使用银行卡支付后，就能将用户的银行卡绑定在“美团钱包”中。可以大胆的YY一下：当绑定的银行卡的用户足够多时，银行卡可以充值美团钱包，这就直接绕过了支付宝和微信支付，感觉是要自己做支付的节奏。不过仔细想想，也合情合理，美团想打造生活中的吃喝玩乐中心。美团网数据显示，2014年12月单月交易额达到63亿元，单日交易额更突破3亿元，如此高的交易额，却受限于使用别人的支付工具，难免会动心思。

反观“饿了么”兴起较晚，又单一产品线，好歹“美团外卖”还有“美团”做背书，所以安安心心的做外卖，整个交易额还不够大，目前还没有看出来有做支付的小心思。

一个学生，随便聊聊，病句之处，望包涵。O(∩_∩)O

 

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