干货帖：优秀产品经理的特质，百度资深PM们和你一起聊聊

编辑导读：互联网行业竞争激烈，职场坑位越来越难抢。想要求职大厂，产品经理是一个合适的岗位吗？需要注意哪些能力的培养？本文作者与百度一线产品经理对这个问题展开了讨论，一起来看看~

如今互联网兴盛的时代，每年都有源源不断的新人涌入互联网行业，造就了人群蜂拥的“盛世繁荣”。

众多岗位中，产品经理岗堪称是一颗璀璨星辰。之所以如此，有两方面的原因：一方面，互联网造神模式塑造了乔布斯、张小龙等产品大神形象；另一方面，产品经理看似没有专业要求，更容易受到应届生的青睐。

那么，对应届生或者想转行的人来说，产品经理到底是不是一个值得选择的职业呢？

恰逢，2021届百度校招启动之际，笔者有幸与百度多个事业部的资深产品经理组了个聊天局，希望可以解惑上述问题。

下面就让我们一起回顾一下这个聊天局的内容。

一、产品经理是什么

到底什么是产品经理？这是萦绕在求职者心中的首个疑问。

聊天局从这个问题聊起，并由此延展，谈到了近些年产品经理的发展与变化。

经过市场的成长与业务需求的驱动，产品经理岗产生了很多细分领域，比如B端/C端产品经理、移动端/后台/小程序产品经理等。

但是，如果你身处产品行业，就会不难发现，其实产品经理的基础工作是相通的，大都是无中生有，将想法具象成设计方案，并将其落地实现的过程。

因此，百度资深产品A说，产品经理是帮助公司解决问题的人，不管是功能设计、策略研究还是数据分析，都是解决问题的手段。

通过对聊天内容的提炼，我觉得可以给产品经理一个这样的定义：产品经理是一位布道者。

神学家巴刻(J.I.Packer)曾对布道下过定义：“布道乃是以圣灵的能力传讲基督耶稣，使人能藉着他信靠神，接受他为救主，并在他的教会中与信徒交通，事奉他如君王。”

产品经理所布之道，是自己设计的产品，面向的群体从项目成员开始，然后覆盖至产品用户，让他们相信我们的产品是可以被信赖的，是有意义的。

所以产品经理是有“信仰”的创新者。

随着各位产品前辈的不断摸索，各类产品经理能力模型日益清晰，产品岗从蛮荒时代逐渐过渡到了规则时代。

如果应届生想要成为一名产品经理，可以拥有很多获取产品知识的渠道，比如产品书籍、产品社区等。

通过聊天，我们了解到百度丰富的产品线、成熟的产品培训体系与指导人制度，使其拥有了持续培养优秀产品经理的环境。今年百度对于产品岗位的需求也大幅提升，涉及视频创新、游戏、智能小程序、贴吧、云计算等业务的19种产品类职位，这些都是成熟大厂经年累积的优势。

而持续学习的能力，也是各位百度资深产品经理反复提到的优秀产品经理的特质。不过，职场不是考试，学习只是手段，不是目的。因此，如何成为一名优秀的产品经理，就值得我们讨论了。

二、优秀产品经理的特质

通过对本次产品聊天局对优秀产品经理讨论内容的萃取，我们发现优秀产品经理的内核能力有两部分组成：产品设计能力与产品设计思维。

有些类似于《孙子兵法》中对术和道的描述：“道为术之灵，术为道之体”。

而聚焦在应届生这样的群体上，其实产品设计能力并不是重点能力，大家更关注校招生是否具备高潜力，而潜力正是产品设计思维的具象表现。

所以，大家一起聊了聊，哪些思维能力是产品经理的必需品。

1. 全局思维

全局思维是一种大局观，也是一种看待问题的方式。

全局思维的核心点在于先抓住整体，然后对要害各个击破。这要求产品经理们站在系统角度，思考问题背后的逻辑，养成顾全大局的习惯。如图1所示。

图1 全局思维

正如古语所曰：不谋全局者，不足以谋一域，不谋万世者，不足以谋一时。

至于全局思维的培养，通过聊天局的观点碰撞，我们总结了如下方法。

• 培养取舍能力： 主要矛盾大于次要矛盾，整体利益大于部分利益。其中，主次矛盾在某种程度上就是取舍的问题，所以需要及时复盘工作与生活中取舍场景，不断培养自己取大放小的能力。
• 升级思维层次： 思维层次的提升看似玄而又玄，但是其提升方式很落地，与前辈交流、坚持读书、下棋甚至打游戏都可以。比如玩王者荣耀时，日常多看教学视频，自己玩的时候多看小地图，这就是在培养大局观。

在聊这个话题的时候，百度资深产品X阐述了一些自己的观点。

X在百度工作了10年，期间从技术开发转岗为产品经理，在这样的职业经历下，X认为技术与产品共存思维共性，不管是技术架构设计，还是商业产品设计与游戏产品设计，都需要有全局认知，在这样的认知基础上，培养自己的商业嗅觉与产品Sense。

对产品经理而言，平台的商业收入规模与流量规模，影响了他的个人视野。大平台有利于更早的塑造产品经理更高层次的全局观，所以百度这样的大厂，对应届生来说，应该是更具吸引力的。

X也提到了对应届生和转岗者的期望。他说，产品是更加依靠想法与视野的岗位，而且我们不应该怕犯错，最怕的是没特点。

2. 极简思维

极简思维既是一种行动准则，又是一种设计思维。

在工作与生活中，产品经理奉行是极简思维是以目标为导向，通过对过程的拆解与规划，找到达成目标的最短路径。

在产品设计中，极简思维可以减少用户操作的无用功，让操作更加流畅，也可以减少开发成本。

但是极简并不意味着简单，而是要求产品经理能够分清楚主次，充分提炼，用最小的功能闭环满足用户的使用场景。极简思维的培养，与全局思维的培养类似，需要能够看透事物背后的逻辑，过滤干扰信息，抓住本质。如图2所示。

图2 极简思维

在此期间，有人提到了一个例子：用户提出需要一匹千里马，那他需要的真的是千里马吗？有可能他只是想很快的去往另外一个城市，这个时候他要的其实不是千里马，而是速度，那是不是可以给他一张高铁票。

针对该项能力，百度资深产品Y阐述了如下观点。

产品经理有一项重要能力是动脑，我们需要去学习，去抽象，然后做逻辑推演，最终完成对需求的洞察，而且这需要去芜存菁。

而上述过程，恰好是产品极简思维的体现。

这对优秀的产品校招生是相当重要，在面试时，我们就是在探查他是如何体现出独立思考的能力与极简思维的习惯。

当然这些能力也不是无根之水，所以当校招生入职百度后，我会让他们深入地了解业务，这样才能不浮于表层。

优秀产品经理是自生长的，百度更多的是提供土壤。

3. 共情思维

在生活中，共情思维是避免冲突的有效方式。

在产品设计上，共情思维可以帮助产品经理进行情绪转移，通过了解用户的自然属性、社会地位、成长环境、生活习惯等，推测出用户使用产品时的反应，从而优化当前产品设计，让产品与用户产生共鸣。

产品经理的同理心，就是很多产品大神推崇的“小白思维”，也就是把自己切换到用户角度去思考问题的能力。如图3所示。

图3 共情思维

在共情思维的培养上，可以尝试做到如下几点。

• 学会聆听： 产品经理需要成为表达者，更需要成为一个聆听者。
• 提高对价值观的认知： 价值观可以影响一个人的喜好，也决定了一个人关注的利益点，所以提高了解他人价值观的能力，才能知道用户更在意什么。
• 持续与用户的互动： 想了解某个群体，持续不断与目标群体进行沟通，是最简单且最有效的方式。

正如人本主义理论创始人罗杰斯所说：共情是理解另一个人在这个世界上的经历，就好像你是那个人一般。但同时也要记得，你和他还是不同的，你只是理解了那个人，而不是成为了他。

对于共情能力的讨论，百度资深产品Z也表达了一些自己的看法。

在讨论全局思维时，大家谈到产品Sense，而这里我需要说一下，产品经理的工作范式就是发现问题、分析问题与解决问题，这次过程中，工作输出的质量取决于产品Sense。而产品Sense的获取，取决于产品经理的共情能力。

更关键的是，校招生在工作之初，其实是不用纠结于产品方向，不管是B端还是C端等等，在工作初期，我们对他们的要求是相似的，那就是对用户需求的把控能力，而这恰好是共情能力的体现。

上述三种能力，是通过对聊天局有关思维能力的内容萃取。三项内容不多，但关键，因为思维与思想是最有力量的武器。

三、应届生的选择

有人说，产品经理是CEO的学前班。

我们不讨论这样的说法是否言过其实，只看为什么会出现这样的说法。

产品经理的能力要求与企业的领导者的确有相似之处，比如见微知著的洞察力、高屋建瓴的战略观、取舍之间的大局观、推己及人的同理心等。

上述能力的获得，除了天赋异禀的选手，大部分人是需要后天磨炼的，而产品经理这样的岗位，恰好给了大家一个这样的机会。

因此，产品经理们有理由相信自己在未来可以获得更大的舞台，并由此获得更多的个人成长。

对于应届生来说，职业选择尤为关键。

这次和百度PM们的聊天局，也聊起了百度这样的大厂对应届生的吸引力到底在哪？通过梳理，我们大概可以得出如下几点：

• 成熟的产品培训体系，缩短了产品小白的上手时间，加速了职业成长的进程；
• 众多业内大牛与良好的产品氛围，让校招生有了见贤思齐的成长环境；
• 强烈的工作成就感，在平台流量加成下，可以尽快完成产品设计验证。

对于应届生来说，如今的互联网行业展现出了足够开放的心态与态度。

在疫情的大背景下，百度逆势扩招，招聘规模较往年扩大40%，云计算、地图、游戏、多语言、AI方向等多个方向的产品岗更是被大幅增加。所以有意从事该行业的学弟学妹们，可以大胆一试了。

最后再写几句话，送给正在从事以及想要从事产品经理岗位的人们。

产品设计如挥毫泼墨，是水磨石的功夫，天赋之外讲究个水滴石穿，而产品之路，美，美不胜收。

而且人这一辈子，如果能将爱好与工作合二为一，也是蛮幸福的，所以希望你真心喜爱产品经理这个岗位。

 

本文由 @张小墨 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

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