用自媒体思维玩转电商

现在很多做电商的商家都觉得电商越来越难做了。我们暂且撇开行业的激烈竞争不说，根本原因是很多商家对电商快速变化的认知不足。

随着移动互联网时代的到来，很多商家跟不上移动电商的变化，仍然停留在传统电商的思维。PC互联网时代的传统电商是连接人与机器的生意，生意是围绕平台建立起来的。而移动电商时代是连接人的生意，做自媒体同样是建立在以人为中心，不妨用自媒体的思维去做电商。

自我导向思维

自媒体是捍卫自我个性化解读的独立性，是以原创内容为王的。同样，移动电商要以产品为王，产品就是自媒体的内容。选款就是你的内容定位，产品设计就是你的文风。

首先，在选款上，必须体现出个人优势或特点。最好是自己原创或手工制作的，比如手工装饰品；或者与自已所在领域相关的产品，比如搞音乐的人，可以卖乐器；还有可以选择自己有渠道优势的产品，比如有厂家资源的产品或自家的土特产。

其次，在产品的设计上，必须是自我认知的情感抒发。现在淘宝天猫上数以亿计的产品，同质化太严重，包装太过度，很多商家只知道抄袭、跟风，而忽略产品的本质。移动电商时代的产品设计就应该抛开浮夸的表面，挖掘内在，归本溯源，再加上个人的小情怀。不过这个实现起来不容易，需要对行业有专业的认识，需要一个积累的过程。

极致单品思维

自媒体强调的是个性和立场，极致鲜明地表明自己的意见。传统电商的商家往往追求大而全，想尽量的多做，这样会导致生产过剩，同质化严重，个性化需求被忽视。随着移动互联网的发展，用户的个性化需求日趋强烈，商家只有走极致、专注的路线，才能寻求突破。

首先，要去SKU化，店铺的产品数量尽量精简，越少越好，甚至一两款产品都是可以的。很多店铺的现状是上架了很多款产品，以为就能多卖，其实这是很不科学的。产品越多，管理越滞后，没有重点。并且很多产品都没销量，严重影响店铺的动销率。

然后，在品类上也要专注在单一的细分品类，这样才能体现出店铺的专业，行业相关度也是很高的。这就是极致单品的思维，将个性化特点发挥到极致。

反竞争思维

自媒体的核心就是个人，对自己的媒体产品有绝对的话语权，不受市场竞争的影响。移动电商时代的做法就是要忘掉竞争，突出个性。

首先，要忘掉销量，忘掉KPI，要把注意力更多的放在产品品质上，要以品质取胜，要更加关注DSR、买家体验，产品品质才是自己的核心竞争力。

然后，不要去打价格战。过度的价格战只会损害品质，影响体验度，丢掉老客户。要让买家看好的是你的产品，你的个性化，而不是你的价格。

粉丝经济思维

运营自媒体就是要获取特定的粉丝群体，就是要有一群忠实的拥趸愿意听你唠叨，倾诉你的内心世界。久而久之，粉丝就成了你的自媒体的核心价值。同样可以把做电商当成是玩粉丝来运营：

第一，注重客户引导。 在客户下单成交后，可以通过各种售后途径，引导客户关注微信、微博，有意识地将客户培养成自己的粉丝。

第二，拉近客户距离。 可建立QQ群、微信群、微社区等特定的组织群，发布一些产品相关的资讯，分享，活动，互动游戏，维护客户资源，调动粉丝参与度，拉近与客户之间的关系，让老客户变成你的忠实客户。

第三，客户价值转化。 当积累了一定的客户信任度之后，可以通过一些诱导活动，鼓励老客户在自己的朋友圈、微博上面晒图、分享，甚至忠实客户还会自发的秀一些产品使用心得，这样无形中客户就帮你打了一个很好的广告。最终让老客户主动做你的“免费推销员”，达到了客户价值转化的目的。

如今的电商不是越来越难做，而是商家还是停留在传统电商的思维，跟不上行业的变化。用玩自媒体的思维去颠覆传统电商，移动电商做的就是连接人的生意，而不是平台和店铺的生意。最终可以归结为一个中心，即「无店思维」，这是移动电商的最高境界。就是不投广告，不靠平台，生意还能保持持续的增长。

作者：巴斯

来源：艾瑞网

原文地址：http://column.iresearch.cn/u/ybsk/699997.shtml