2016商业技术发展趋势

新年伊始，最引人关注的话题莫过于——哪些技术发展趋势将从2016年开始为商业带来剧变？frog通过确定新兴技术和实现它们的潜能，帮助客户以数字化方式实现商业改革。下面我们来看看一些能够让公司焕然一新的技术吧。

把友谊转化成一项服务

Siddharta Lizcano 上海

联系最紧密的一代人是最渴望人与人联系的一代人。在中国，你可以从淘宝（最大的电子商务平台）上租一位男朋友回家过春节。现在像微信这样的聊天平台也具备了完善的综合交易功能，能够根据职业发展、明星影响力、甚至性取向来购买联系，这将成为一个利润丰厚的业务。有影响力的职业联系能带你穿过有影响力的门，你愿意为此支付怎样的价钱？

每一个人都在探寻下一个尚未开发的价值源泉，优步利用的是私家车，Airbnb利用的是私人住宅。请关注这些进入个人和私人领域的公司，例如微信——它把人与人之间的联系和友谊转化成一项服务。

欢迎来到数据驱动的设计新时代

Charlie Burgoyne 奥斯丁

如果2000年的主题是“海量数据采集”，那么从2016年开始，主题就应该是“使用数据进行设计”。今天，上市公司依据用户数据得出的推论从根本上重新定位自己的愿景，初创公司根据公开可见的数据定义自己的产品，去顶商业规划。

受数据变革影响最深远的行业之一就是零售业。在新时代到来之前，零售商与消费者之间的关系是单向的。他们依据合理的经验决定“将向用户出售”哪些新品，并将产品呈送在用户面前。而在利用数据之前，这种判断几乎完全是主观的。现在，数据采集让零售商和消费者之间形成了双向关系，让经验标准支持主观愿景。最典型的案例是亚马逊，他们利用监督式机器学习算法（SMLA）提出销售建议。但有时候数据采集的方式也会令你心生反感，例如Nordstrom百货公司就利用消费者的智能手机追踪器消费行为和购物习惯。

如果忽略数据，后果将不堪设想。数据科学、设计和策略是制作数据驱动的产品的必要工具，实现与消费者的动态关系并可以提供自适应体验。利用数据完成设计将最终从根本上改变零售体验和产品设计本身，并帮助公司取得更大的成功。

虚拟现实医药疗法

Constance Smith 旧金山

虚拟现实（VR）在游戏和娱乐领域十分普遍，而利用VR改革医药疗法的机会不胜枚举。在不久的将来，VR定会成为PTSD（创伤后精神紧张性精神障碍）、情景暴露疗法、慢性疼痛和其他病症的常用治疗方法。

在美国华盛顿大学，正在接受治疗的烧伤病患可以佩戴耳机玩专门设计的VR游戏。这些游戏提供了一种沉浸式环境，可以缓解病人的不适，帮助他们从剧烈的疼痛中抽离，有效减少对高成瘾麻醉药物的依赖。

VR疗法对改善病人的精神和情绪状态极为有效，这在医疗保健领域具有广泛的应用：例如疼痛管理、儿科护理，治疗PTSD和焦虑性障碍等心理疾病。良机在候，VR公司可以为各种医疗项目开发硬件和治愈性游戏。

超越比特币的区块链

Carlos Elena-Lenz 旧金山

区块链将超越比特币支持的促成科技。随着初始应用开发平台和使用案例在市场上大红大紫，近期对加密技术领域的一些投资将结出累累硕果。随着区块链应用从支付方式进军到到医疗保健、众筹、金融服务，甚至音乐领域，没有人会在这一过程中独善其身。

和20世纪90年代早期的互联网发展一样，区块链是一项前景光明，却刚刚起步（应理解为：具有高度破坏性潜力）的技术，这意味着此刻正是推行实验、投资和学习的关键时期。公司将创建可启用区块链的原型来探索使用案例，从而了解它对现有业务的潜在影响。第一次网络浏览体验势必不能与现代的浏览器相提并论，但是对于很多公司而言，做第一个吃螃蟹的人则意义重大。以亚马逊为例，一望而知。

人工智能挽救金融服务

Adam Pruden 纽约

投资银行、对冲基金和保险公司的分析员将与人工智能（AI）联手，确保合规、反欺诈及研究数据通俗易懂且易于行动。今时今日，众多银行均开始利用诸如Palantir的技术保护内部IP以及IBM的Watson 减少贷款拖欠，并利用初创公司如Sensai的技术在海量数据中寻找模式防止欺诈。

这项技术有能力阻止下一次金融危机的到来，让金融机构恪守新的银行管理制度，杜绝另一场伯纳德•麦道夫惊天大骗局。

HCD自动化将为软件设计带来革命

Roberto Veronese Andreas Markdalen 旧金山和奥斯丁

为可重复和可预测解决方案服务的设计自动化将一去不复返。设计自动化将协助团队和机构创建全新的自我优化产品和服务。

对企业而言，这种新型的自动化将极大地改变软件构建方式。在以人为中心的设计规则驱动下，自动化不会为用户在软件品质上做出妥协。以往我们为了实现渐进式改进而人为部署开发周期和碎片式的A/B测试，而现在将改为连续流模式，软件将针对个人实现自我优化，实时满足用户需求。软件设计的这项改革将带来“智能用户体验”，实现智能、自适应和最终人性化的工作流程。

特殊教育领域的人工智能

Constance Smith 旧金山

未来我们将看到越来越多的机器人玩具为有各种学习障碍的儿童，例如自闭症，担任顾问和玩伴的角色。研究显示，人工智能（AI）玩具在与孤僻的自闭症儿童建立个人与游戏互动方面效果显著。在不久的将来，特殊教育部门将在若干个教室中摆满各式各样的智能玩具供儿童玩耍。

AI完全能够颠覆自闭症治疗领域，因为AI装置具备“非人类”的特质，而这些特质尤其有益于自闭症的治疗：例如，无止境的耐心，可供回答问题的无限信息容量，以及不会对人做出刻薄的判断或表现出不耐烦。随着未来的发展，AI玩具在帮助自闭症儿童开发自我意识、了解自身处境方面具有无限潜力。

经FDA批准的电子游戏

David Zemanek 旧金山

医生将首次可以在处方中开具经FDA（美国食品和药物管理局）批准的电子游戏，治疗ADHD（注意力不集中症）。

Akili，一家位于北加利福尼亚州的初创公司，正在开发一款名为“Evo项目”的游戏。该公司针对认知功能障碍（ADHD、自闭症和抑郁症）完成了八项临床试验。除了Akili以外，Posit Science也正在着手准备临床对照试验，希望FDA批准他们的治愈性游戏。其初次试验结果与Akili类似。

大型制药公司在这一领域也十分高调。与Evo项目团队合作的辉瑞（Pfizer）公司正在观察这些游戏是否可以改善阿尔茨海默病的症状。事实上，这些游戏需经过四年的时间才有可能获得FDA的试验审批，同时我们还可以看到父母对儿童治疗的方式的转变，即他们希望用其他方法替代药物来治疗孩子的ADHD。

虚拟现实打破界限

Jud Holliday 西雅图

从Oculus Rift到Hololens，随着越来越多的消费者开始购买VR/AR耳机，我们通往另一个经历共享世界的个人3D之门将徐徐开启。在线网络摄像机在联机VR摄像机的对比下黯然失色，后者可以用虚拟的方式将观众带到世界上任何空间的任意地点，并与那里的人相互交流。这种交流在一开始会非常简单，但用户会发现这种身临其境的感受带给他们的是以往在2D屏幕上观看视频时从未体会过的真实感。我们向难民营提供的援助中安装VR摄像机，这一需求的数量正在呈几何级数的增长。交战愈发频繁的地区对转变政治政策的呼声也有所增加，人们正在为向用户提供危险境地的“一手”经历的伦理意蕴展开激烈辩论。正如互联网的引入，VR也为孤立个人与群体带来了变化。我们没有迷失在虚拟的奇幻世界，相反，我们更深刻地感受到与现实世界的关联。

开发经济耐用的VR阅读器和摄像机的公司有机会与媒体公司以及政府、人道主义组织和其他机构合作，创造能够让人与人之间建立联系的故事。不同于静态的参照标准，VR将开发新的模式，引导人们相互“对话”，以更有意义的方式将他们的兴趣与其他人联系起来。

用心跳书写的影评

Kyle Wolf 旧金山

活动量、睡眠模式等可穿戴设备数据将被大量收集，用于自动客观地评价我们使用的产品和服务。想象一下，我们根据参与者的活动数据来评价体育课，或者根据用户的睡眠数据来评价床垫。在不久的将来我们就可以切实地验证餐厅菜肴味道如何，一部电影究竟有多吓人，过山车多么令人热血沸腾，通勤路程的压力究竟有多大，所有这些都将根据有过亲身体验的人们的生物计量反应来获得。

若要实现此愿望，可穿戴设备公司必须开放数据库，供第三方进行数据挖掘。一件可穿戴设备不足以帮助我们做出判断。我们需要成千上万件可穿戴设备检测和追踪不同的项目，每一件设备生成自己独有的数据库。能够轻松地将数据从海量的传感器和追踪器中汇集到一处，这是我们现在面临的最大挑战……然而也是一大契机。

触觉幸福：将知觉带进数字层面

Rebecca Blum 旧金山

今年，触觉反馈改变了我们与智能手机屏幕、手表以及笔记本电脑鼠标垫的互动方式，它为互动带来了纹理、振动和活动的感受。

2016年触觉感受将被纳入更广泛的平面领域。触觉反馈可以让购物者在线“感受”布料的纹理，帮助老年人用触觉鞋垫重新找到平衡感，或者不需要让司机的视线离开路面即能看到显示屏。从汽车、零售再到保健、教育，触觉随时准备影响更多的行业。

另类的的资信评分

Roberta Tassi Venetia Tay 米兰和旧金山

在一个用手机号码而不是常规银行账户“存钱”的时代，你靠什么确定一个人的资信评分呢？目前，小额贷款运营商通过识别、采集和分析非传统数据集为非官方资信评分制定创新战略，从而了解潜在借款人的信誉。例如，非洲的Safaricom (M-Shawari) （狩猎通信） 和Musoni公司就利用消费者的Telco电话公司数据和移动支付使用历史完成资信评分。美国的初创公司，如InVenture和Happy Mango则已经开始探索另类的数据集，如手机使用行为（包括通讯模式）作为责任度和信誉的指示。

2016年我们将看到可取而代之的资信评分正在影响官方金融体系，并让千禧世代、移民和“无银行账户人群”等群体可以更好地享受金融服务，追求改变人生的机会。

传感器走向集成式、小体量

Patrick Kalaher 波士顿

随着传感技术的萎缩，单一功能、可视独立的电池或电源驱动传感器概念将越发罕见。此项技术改革由众多公司引领，如Well Being Digital公司——人体内/周围微小生物传感器制造商，Clime公司——环境传感器制造商，其产品体积小，并能将温度、湿度、光线和运动等基本测量项目融为一体，推动了小体积应用设备的发展。

我们首先将在两个不同的领域看到这种转变：一是医疗领域，体积小、价格低和可随身携带是其主要优点。二是特别消费者或专业消费者领域，快速分布的低廉传感器可快速采集数据，可在新的场合临时应用，而以往的传感器受制于高昂的成本，无法做到这一点。用60美元、AAA电池供电的ZigBee温度传感器（一副扑克牌的大小）已经时日无多。而用户只需花一丁点钱就可以将六个传感器装进拇指般大小的地方。这也意味着今天的传感器制造商不得不立志革新了，否则将被淘汰出局。

微生物促成健康个人化

Anthony Gregorio, Lindsey Mosby, Brian Pridgen 波士顿，奥斯丁和旧金山

近年来，个人基因组学取得了长足发展。但基因学并非是唯一（或这也许是最重要的）个人健康影响因素。人类微生物学将是下一个意义重大、能改变游戏规则的个人化健康福祉新疆域。

事实上，我们身上的细菌远多于细胞，我们的身体拥有数以万亿的微生物，远远超过人体细胞的数量，两者之比为10:1。这些细菌微生物持续不断地以多种方式与人体细胞相互作用，对我们的健康状况造成积极或消极的影响。与基因不同的是，我们可以在日常生活中影响个人微生物，从而更好地管理健康问题，包括肥胖、过敏、营养、糖尿病、癌症、心血管疾病，甚至是精神状况。

探索人体微生物潜能的研究虽刚刚起步，但前景光明。创新性初创公司和实验室正在开发解决方案，利用从内脏提取的细菌样本勾勒人体对进食食物的反应。在不久的将来，我们将能够像血型分类一样，将“内脏类型”进行分类。掌握了这些个性化和可行动的信息后，消费者将要求餐饮行业提供更好的产品和服务，这预示这我们在人类健康与营养领域将取得重大进步。

开放式企业

Joe Murray 西雅图

我们生活在这样的一个世界：只需几小时的功夫，开发人员可以修改谷歌日程表，让同事为会议邀请添加一份星巴克咖啡订单，然后通过优步叫车，在预定会议开始前五分钟送到客户办公室。

现在我们在市场中看到的例子是相对简单的。现在谷歌的“方向”一栏可以提供优步作为步行、驾车和公共交通的备选项。星巴克发布了一个开放的API，让我们可以在任何其他应用中点咖啡。通过Yelp就可以在OpenTable上订餐。

追求开放式企业的公司要么是在追求去中介化，要么是不得已而为之。宜家刚刚推出了一项新的购物体验，将整个消费者旅程从以往的“首先在线规划改造项目”变为“在实体店做出最终购物选择”。开放样板间可以让Houzz或Pinterest等应用程序在改造图片上“标记”出“宜家”设计，并附上产品列表，从而开启全新的市场推广引擎。

当企业正在围绕以人为中心的设计原则进行转变时，他们需要为现实做好规划，即大部分人的工作都超越了其商业模式的边界。这种可能性和消费者的预期只会变得日益复杂。对于追求这股潮流而迷失在设计和制造领域的公司来说，他们可能面临痛失市场份额的现实威胁，但迎合此潮流所带来的市场机遇也是意义深远的。

 

文章来源@企业App研究（公众号：mobile-business）