从「王者荣耀」，看「产品」&「运营」的博弈

在游戏中，你可以通过出装给出不同的玩法；在人生中，你需要用计划让自己活得更潇洒。

作为互联网行业爱好者，一心关注各类产品，但游戏这个领域，我却是始终没有涉足。中学时腾讯QQ资料墙下的游戏图标就让我开通了四、五排。但自从上了大学后我几乎不玩游戏，一方面是厌烦了各类PC升级打怪的游戏模式；另一方面，觉得玩游戏太浪费时间，要去做更加有意义的事情。

可是，偏偏我大学所在的这个班级的男生几乎都是游戏、动漫爱好者。自打一入学就被他们挂在嘴边的“A站”“B站”“撸啊撸”这些我都听不懂的名词所笼罩，甚至一度没有共同语言。近期，《王者荣耀》这款游戏更是空前火爆，无论是萌妹子、大叔还是小学生，都参与到游戏当中。公司的休息区，甚至摆一张长桌两侧各5把椅子，号称“ 王者荣耀战局桌 ”。

上个月，抱着试一试的心态，下载了王者荣耀试玩了一段时间，迷迷糊糊就上到了黄金段位。 在游戏的过程中，发现很多现象和道理跟产品和运营的思路其实是相似的。

一、取势

1.平衡互补，增强自己实力

王者荣耀是个5v5公平竞技平台，非常讲究平衡性 。同样操作技巧，英雄也会互相克制：法师血少，单打不过坦克或战士； 所以选英雄就显得尤为重要。 每个赛季都有强势英雄就好比每个行业都有优秀的人才， 每个企业就要招聘优秀的产品经理甚至产品专家。 买皮肤、配铭文就是让英雄更加强大，增强攻击力或抵抗力。 这就好比企业内部的培训、学习，提升员工的实力。

2.有大局意识

低段位玩家常见没意识的表现就是不看小地图，眼光永远在自己的英雄身上。不看小地图，不了解敌我双方英雄的动态，对手跑去抓我方队友，而自己毫无反应，依旧在打野，导致支援不够及时，就有可能再导致自己被抓，造成团灭。又或者是一味的打野，却被敌方兵线推塔打到了家门口。

如果我方顺利推塔或开始进攻，自己也要快速集合准备团战。等地图上开始团战了，你再赶过去进攻，不是抢不到人头就是队友被全歼，这对自己和团队毫无益处。

做产品同样要时刻关注行业方向 。 游戏中的地图就好比是现实中的市场状况 ：市场上有苗头兴起某个模式或产品，我们也要快速开发、运营推广，争取不掉队。如果市场上的产品势头已经定型了再去开发新产品，费力不讨好，胜算很小。想想当年的百度外卖，其实就是百度在移动互联网时代反应太迟缓。市场上美团，大众点评，饿了么等公司已经呈现三足鼎立的局面，这时候再杀进来，很难抢到市场。结果可知，前不久，饿了么正式宣布收购百度外卖。

3.有格局观

王者荣耀高段位玩家，在考虑到自己的同时，还要思考对方，会看对战属性。 比如自己是一个开局前期强势的打野英雄刘备，而对方是一个前期比较弱势、后期强势输出的鲁班，那么这个时候，仅仅只是保证自己的发育是不够的， 需要做的是，在保证自己发育的同时，还能压制住对面！从而让前期弱势的鲁班，根本起不来。

想想腾讯在2011年前后推出部门级产品「腾讯微博」，与公司级别产品「新浪微博」打防御战；同时，又派张小龙在广州研发微信。按照吴晓波《腾讯传》的说法，腾讯微博本来是为了抢一个移动端互联网的入口的，当明确了微信的地位以后，用马化腾的话来说，“微博的战争结束了。”这也是腾讯现在市值最高的原因，甚至远甩百度和其他二三梯队的公司。这就是马化腾早年具有的 格局观 ， 不仅仅只关注眼前的利益，还关注未来公司的发展和业务增长。

二、明道

1.团队互补，有效沟通

排位赛游戏选英雄时，会提示阵容是否合理，缺少什么角色。低段位玩家英雄少，角色又少。一旦自己擅长的英雄被别人手快先选了，就非常尴尬。有的玩家每局都换一个英雄玩，也不知道英雄的属性，射手、法师这种后排输出角色也一味的往前冲送人头，刺客和战士却在后排徘徊，甚至打野。

产品团队同样需要 角色配合 ，有技术，有产品，有设计，有运营。产品、UI和技术把产品功能实现，顺利上线；用户运营，渠道运营，内容运营，活动运营分工明确， 同步沟通，齐头并进，才算架好发展体系。 不能某个团队太快，其他团队太慢。就像是只有一个高手，但是队友太坑，也是带赢不了全场。

2.有协作精神，不能只顾自己

这个点前文其实也提到过，就是要看小地图， 有效配合队友 ，不能只顾自己的一亩三分地。这儿有个很好的案例：某产品经理负责一个很简单的活动H5，是个很小的产品，就是一个抽奖，鼓励大家在朋友圈分享，为的是做品牌推广，其实什么奖项都没有，实在是太easy。产品很快上线了，运营同事全力扑出去，各种广告往外面打，上线后的第二天，当运营leader满怀期待的向产品经理索要数据时，产品经理只能告诉他，因为运营没有提要做统计的需求，所以这边没有做统计埋点。

也许有人会认为，这些不是产品经理的问题， 他做了他该做的事情，或者说这是团队的问题，团队的沟通缺少有效的保障。但这样的观点都毫无意义， 如果各个角色只各司其职不协作配合，又怎么打出漂亮的团战呢？

三、优术

1.人机模式，熟悉英雄玩法

新上线的英雄或新购买的英雄，都没有玩过，上来就打排位，不输就怪了。所以新英雄就要用人机模式练习几把，熟悉一下；还可以逐渐提升人机模式的难度，让英雄玩的游刃有余。

在大公司，应届毕业生经验很少，派他们去负责战略级产品会有很多弊端，甚至会犯很多错误。所以大多数大公司的做法都是： 新人去做老产品，老人去做新产品，保证产品质量和方向 。

2.猥琐发育，别浪

刚开局英雄没有装备，伤害很低，攻速也很慢，不要一心想着拿人头，收残血。闪现越塔，不料却被对方队友晕住，困在塔下，被塔活生生的打死，让对方收了人头。

需求开发完毕，也不要急着上线。先让产品同事体验，保证功能没有偏差，然后再交给测试同事去测试。测试又分为 产品功能测试，安全回归测试，上线前测试甚至上线后测试 ！ 现在大多数产品还流行灰度发布方式，即AB Test。其目的就是最大限度的减少bug的影响，同时测试新版本的用户认可度。 人难免会犯错，测试的情景也难免会有遗漏，所以一次测试就上线，等发现问题无疑严重影响用户体验和产品口碑。

3.打buff和大龙，加成

击杀蓝buff缩短技能冷却时间，击杀红buff提升攻击伤害力。击杀大龙会强化兵线，派出主宰先锋参与作战，快速推塔；击杀小龙提升全队经验和金钱，快速刷级。

产品初创期，如果能有一个好的CEO或者产品专家，无疑有利于专心产品研发，提升竞争力。产品成长期，如果能顺利融资，无疑有利于快速市场推广。产品成熟期，如果得到BAT的投资，无疑是站好队伍，抱住大腿，从竞争对手当中脱颖而出，甚至快速结束市场战争。 滴滴当年就是拿到了腾讯和阿里的投资，扭转局势，快速结束了和Uber的“烧钱大战”。

4.推塔、击破水晶才是胜利

游戏中，总有一些号称“人头狗”的玩家以拿人头为乐趣，根本不管对方兵线、不管对方偷塔，满地图找残血找后排去收割，最终稳赢的局面被对方偷掉水晶了。 而在运营中，一些公司整天做着粉丝量，不考虑粉丝是否精准、活跃、不考虑后期转化问题。 截至今天，有多少 估值上百万的新媒体项目死于后期转化难的现实呢？一个只关注注册用户数的产品经理和另一个关注用户留存、活跃度的产品经理的是完全不一样的。游戏中把水晶推掉才算胜利，运营中把转化做好才算成功！

最后，输了游戏不要紧，你还有人生。在产品遇到瓶颈的时候，别轻言放弃，做到“人在塔在”。

 

作者：东方少威，微信公众号：FM93点8。腾讯负一岁的产品经理，一个追求完美的逗比，坚信不会做交互设计的产品经理不是一个好用户研究员。

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