搭建课程体系的几点经验

编辑导语：在搭建课程体系时，我们需要明确几个点：业务目标、最小MVP闭环流程以及其中的一些相关功能角色。就此，作者总结了自己在做一款课程产品时的几点经验，与大家分享。

目前在做一款课程的产品，从现有的业务分享一些经验给大家。

一、确定业务目标

首先做系统前要明确业务目标。做知识付费型产品有多种形式。

• 知识星球，圈子型，进了某个人的圈子，所有的内容讨论还有一些分享都可以看，社群维度付费。
• MOOC，付费课程类，除了大学的免费课程，提供考研，职业英语类付费课程，课程维度付费。
• B站，主要内容为中长视频分享，且生活区占比较高，目前知识类也做了细分，B站是一个隐藏的学习网站，目前也是包含课程，课程路径-我的-推荐服务-我的课程。付费方式会员独享部分课程和课程维度付费。
• 抖音、快手，短视频平台，在泛知识领域发力，但是平台的基调还是娱乐性居多。

分析了以上集中形式外，其中2,3中为平台运营，课程的发布有平台辅助。知识星球是创作者自主发布。我们的业务需求是给保险人分享知识的平台，放权给创作者，采用平台课程加个人课程的形式。

1. 明确内容来源

而我们做的课程内容的来源，不仅是专业的平台还有一部分个人用户，这部分是优秀的保险从业者，自己有知识，有能力想分享给其他人。确定内容来源有用户创作者UGC和专业创作者PGC。

目前市面上的课程大部分是专业创作，自己管理后台上传课程，所以就不需要审核。

用户创作者的课程就必须增加审核管理，目前的话可以自主创作的例如抖音、快手、知乎、B站等都是有审核的，抖音快手倾向于短视频，而B站可以有长视频，长视频就跟课程有相关的一致性，我们可以把长视频作为单一课程来参考，合集课程的话就是有章节的，更加注重连续性，例如网易云课堂，MOOC等课程类平台。

二、最小MVP闭环流程

确定好目标用户，知道要做什么，我们就可以确定最小的流程了。

创作者发布视频，审核者审核视频、观看者观看视频。

因为业务场景一期我们也需要加考试，考试这块相对于视频来说比较可控，我们采用机器审核敏感词过滤，不做人工审核，人工可以在发布后进行干预对其下架、删除等。

三、功能角色

确定最小的流程就可以根据流程进行各角色功能的分析。

1. 观看者

课程的观看者，观看者主要是对课程和课程的创作者进行操作，课程的属性数据的来源都在于观看者的操作。

观看者作为软件的主要用户，有很大的话语权，一方面提供内容的好坏影响着观看者的留存，另一方面如何提供更多的功能，形成正向的反馈也是重中之重。

例如提供的内容偏短视频类的，用户确实可以在碎片化学习，但是课程的学习往往具有连续性，有一定的门槛，是需要用户长时间的投入，就需要引入考试，证书专属课程类的功能。

同时课程作为一个大家可交流的事件，评论的课程讨论不仅仅作为付费前的重要一环，对后续用户学习中的活跃性和后期的复购有这重要影响。如何提高对课程的活跃就看大家对他的讨论。

2. 创作者

（1）创作者的主要功能投稿课程

收益来源：平台活动、课程收益。

如何正向的激励创作者多多创作优质的内容？

作为一个多平台的创作者而言，目前我关注的是奖励和用户的反馈，不想挣钱的自媒体都不是好的自媒体。如果课程创作的特别好，质量特别高，但是没有平台的曝光也就没有人观看，伯乐才能识得千里马。

如果不是伯乐，千里马可能就被当成普通的马了。这就是平台必不可少的活动，参与创作活动增加曝光度。

• 头条号的奖励政策：平台活动、附加广告，浏览量奖励，目前的话1000000的播放量是100块钱，主要是因为本来用户量大，大V多所以不需要那么多内容，如果是新平台的话激励任务可以做简单一点，促进更多的内容产出，吸引更多的观看者，创作者。
• B站的奖励政策：创作者中心的打卡挑战、有奖活动都是平台的奖励，每周两次稿件的打卡挑战，门槛设置低，奖励是平分此阶段的20,30万共有奖金池，平均每个稿件可获得1-2块，阶梯型奖励获赞数和播放量到达某个阶段还可再分2-5万共有奖金池。一是养成创作者的创作习惯，维护观看者的稳定性，毕竟我们都是有“催更党”和“失踪人口回归”，增加平台的日活。
• 知乎的奖励政策：创作者的优秀创作可以到知乎专栏严选，还有一部分提供给付费会员观看。设置一定的等级的创作者才能开启奖励，在创作者设置门槛一定程度上保证了内容的质量。

目前我认为B站的正向激励对于创作者是最好的激励。

3. 审核者

审核课程，这个是后台管理系统中的主要角色，作为用户创作的网站如果缺少审核者一步就会酿成大祸，一般的话涉黄涉政的敏感性的绝对不可以审核成功发布。我们无法控制创作者，就要在监管方面下大力气，审核管理先机器审核，再人工审核。

审核不能因噎废食，因为监管的严格而打击创作者的积极性，但是审核也保证了平台的基调。

人人都是产品经理：目前我发布过两篇文章，第一篇文章可能存在抄袭（我是按照平台规则推测的）因为目前我是看不到那篇文章的，平台直接删除了，这点我认为对于创作者来说，平台的不展现就是比较正常的做法，而直接删除，需要反馈给用户信息，目前也没有反馈信息，文章直接没有了，导致用户体验很差，会担心今后的文章会不会也这样。

第二篇文章就是目前编辑的这篇，审核的结果是内容深度不足不予发布，这个就是一个正向的反馈，我可以重新编辑，从这个也体现了审核者对平台文章质量的把控，只有内容质量的提高，才能吸引更多的用户。此种审核更适用于专业垂直类内容平台。

B站：B站是发稿比较多的平台，审核时回说明当前审核的拥挤程度，应该是机器审核，部分人工审核，从投稿到发布的时间很快，创作者可以看到自己的发布结果，时长短对于创作者更好。

总结：审核时间的长短，对于创作者来言是一个很重要的指标，审核管理的搭建必须在保证内容主调的前提下减少审核时长，同时注重用户反馈，目前我认为除了敏感类信息，审核者直接对内容进行删除，其余不对创作者内容进行修改。

4. 运营人员

后台管理系统，软件上的应有数据都应该反馈给运营人员，运营人员只做运营相关的功能操作，查看用户，并不对课程本身进行干预。

平台的运营者至关重要，功能对于产品开发人员而言都是可以实现的，如何运用现有的功能对平台更多的运营，拉新，留存，购买，复购才是运营主要关心的，后台管理系统只是一个工具，工具赋能运营。

四、总结

课程这块一开始感觉内容不多，后续的话发现内容还是很多的，而且课程也是有社区性质的存在，例如观看课程的评论，评论的互动。付费课程作为一个商品也涉及到营销管理，优惠券，折扣者功能。大家共同学习！

 

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