线下课程 | 带着20人的运营团队,实现从10W到400W的业绩增长,我都做对了哪些?
“从运营专员到资深运营总监,通过运营不断优化后,业绩季度收入从10W、50W、400W,历时八个多月,团队从3人扩大到20人,我也顺理成章的晋升了!当然,团队壮大以及晋升的背后,常常是16小时X30天的连轴转”
接着,就以我个人的经历跟大家分享下,我是如何从基础执行岗一步一步到管理20人团队,创造400多万季度业绩的实践经验。
当然,成功案例是难以简单模仿复制的,我更希望把我的思考分享给大家:
对运营工作整体规划和节奏要有较强的把控
我的团队负责做内容,业务形态主要包含了图片、短视频、信息流。团队人不多,但做的事却不少。虽然是在大型的500强公司做创新产品的运营工作, 业务的逻辑是构建内容生态,用算法连接用户和内容,然后进行流量的分成与变现 。但是, 在资源和发展模式上,和创业公司无异,争取资源极其费力,产品没奶爸也存在夭折的强烈危机感。
在规划上,我会根据现有竞争对手、产品在不同阶段发展形态,明确不同阶段的问题、做资源与现状的评估做规划和安排,落地并进行效果评估。
就以 我个人负责的运营业务举例来说,我是如何对整个业务线关键环节把控的。
产品早期阶段,在资源稀缺、头部优质生产者不足的情况下,如何搭建完整的内容生态?
我重新梳理了平台现有生产者,对现状做了评估后,发现我们的头部生产者和腰部生产者总数不足,难以保证长期优质内容输出,平台内容的调性不够鲜明。因此,之后就从调整平台生产者比例,增加头部和腰部生产者总数,从内外部争取资源,并加强内容调性和质量的把控。
产品发展阶段,同时遭遇众多竞品,如何提升内容和用户的连接效率,获得更多用户?
因为内容越优质越多,用户也会越多,算法的效率就会变得越来越高,这样就会形成一个正向增长的循环。因此这个阶段,会对比竞品,采取差异化竞争策略,依靠算法,以及补贴等方式,进行平台生产者和内容消费者的积累,将优质内容推荐给用户。
产品成熟阶段,前期大量拉新后,如何增加粘性,做好用户的留存?
在经历了前期拉新环节的大量增长后,用户的留存增长是个大难题,担心“死于留存”。因此,会通过搭建关键的数据指标,用数据驱动做精细化运营,建立用户防流失预警以及召回机制。
随着产品的不断发展,该如何实现产品的商业盈利能力?
有了内容和流量后,每一个产品场景里都会有 商业模式 ,所以会有品牌广告、付费转化等。因此就需要打造一定的销售以及商务能力产品阶段不同,运营阶段侧重点也会不同,无论处于什么阶段,都需要运营负责人对整体的规划与节奏有较强的把控。
运营规划的落地与执行要避免哪些坑?
运营规划落地与执行中,可以会出现种种问题,比如:
人员安排不当,没有把合适的人放在合适的岗位上,没有让团队成员发挥自身优势,同时职责交叉增加管理成本。
- 超出预算成本,落地实施起来和预期不符,执行走样;
- 资源永远有限,在如何协调争取更多资源上出现问题;
- 缺少量化的指标以及合理的激励考核机制,团队成员的积极性不够,完成效率大打折扣;
- 时间细分节点不够明确,跟进不及时,进度延期;
- ……
我通常会用一份落地执行的清单来梳理,这份清单包括了 人、财、物、数据、时间 这五项要素。
举个具体的例子,对于一个负责平台内容头部以及腰部生产者拉新的运营经理而言,是这样的:
执行人员
确定合适的执行者,让成员发挥各自优势。对于一个需要对平台内容生产者拉新,提升平台头部以及腰部生产者覆盖率、留存率、促进优质内容稳定创作输出的岗位。这显然需要一个具有较强商务谈判能力、对于用户运营有足够经验,对优质内容有较高判断能力的运营经理。
费用要求
相应的投入产出是怎样的。平台生产者的拉新的预算费用需要定多少,有没有可能实际会超出预算,为了避免超出预算的情况,那需要什么措施去预防。
资源需求
为了能够顺利完成指标拉新平台生产者,需要动用哪些资源。比如为了能够找到足够的找到足够优质的生产者,需要动用的内外部线上资源,线下场地资源等,那这些相应的资源需要对接哪些人。
数据指标
拉新平台生产者这项任务,会有许多细分指标,比如会包含生产者覆盖率、单价、活跃度以及内容质量的数据量化等。通过建立起指标体系衡量业务“健康”度,同时根据量化的业绩指标来确定运营经理个人的绩效考核。
时间表
对于拉新平台生产者这项任务,运营时间节奏是怎样的。通过对数据指标的拆解,比如:需要在Q1季度完成多少业务指标等。这样会确保整体的运营进度按计划执行。
对于一个运营leader或运营负责人来说,如果谈及成长与学习,这些内容仍是片面的。
市场变化很快,无论你是还没有成为管理者的运营人,还是运营负责人,对运营整体规划和节奏的把控是行业对每位运营人的要求跟挑战。而你要做的,就是不断的去学习,向内总结经验教训,向外跟行业领域内做得出色的人去学习打开视野与思路。
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- 当流量足够多了,如何从流量变现的漏斗模型进行拆分,解析了企业的流量变现问题?
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2天线下课程 我们鼓励学员与老师或者同学之间发问,提出自己思考后的问题和不同见解。 在白天烧脑的训练之后,学员们会和老师一起参加 社交晚宴 ,在轻松活跃的氛围里介绍自己,认识朋友,碰撞思维,收获意外合作。
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