社群运营之微信体系：教育行业（1）

作者立足教育行业的微信体系运营，阐述如何全方位利用微信玩转流量，实现价值。

微信体系运营，也算是社群运营的一部分或者说是一个重头戏吧。

其实本人不是很喜欢所谓的社群运营，因为真的是个苦活、脏活、累活，要花去很多时间泡在上面，不如玩用户策略来得痛快。眼下这种行情，多少老板、多少运营都像抓住了救命稻草一样，好与不好留给世人去评论吧。

一、微信服务号、订阅号、小程序、微信群、朋友圈、私人号

微信体系这么多产品，玩法很多，以哪个为主都会有不同效果。

1. 展示方面

微信订阅号折叠展示于微信的主消息界面，用户要二次打开才能看见所有的订阅号。

微信服务号直接展示于微信的主消息界面。

2. 消息条数

微信订阅号一个月可以发布30篇文章。

微信服务号一个月可以发布4篇文章。

3. 客服消息推送以及模板消息推送的区别

客服消息接口推送的消息样式与普通聊天样式相同（见下图）：

如粉丝48小时内未与公众号产生过互动，则无法通过客服消息接口进行推送。

这里指的交互包含：发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、微信支付成功、扫描二维码等，客服消息接口每日有调用次数上限。

模板消息的样式明显区别于客服消息，很容易分辨（见下图）：

• 模板消息功能需要在微信公众平台后台进行申请；
• 模板消息（指的您具体使用的模板消息）需要在后台进行申请；
• 模板消息不受48小时互动规则的限制，无论您的粉丝多久没和您的公众号产生互动都可以发送模板消息；
• 模板消息没有每日使用次数的限制；
• 恶意频繁使用模板消息（部分用户将模板消息群发当做微信群发来用）群发会被举报，可能面临封停模板消息、封号等风险。

二、运营转化相关技巧

微信体系整体可以看做一个流量池，无论谁在前，谁在后依据不同产品而不同。

转化永远是不变的主题。

教育行业的转化其实也并不复杂，关键要比谁做得更细腻更精致，俗话说“框架打起来，打磨靠个人”。

1. 引流课程

1）普适刚需

涉及的用户比较广泛，比如英语类的单词课，靠前的考点总结课程，课程的整体总结框架课程。

2）短期效果显著

所谓的卖点，爆点。比如背单词词根法记单词，数据公式的顺口溜记忆法等等；或者选一名风趣幽默个人魅力极强的老师，瞬间俘获你的心。

3）课程质量高

做工，老师、课程内容、画质、语音、宣传、包装等各个方位必须要高大上，不然怎么吸引用户，开门红都做不到，就不要想着吸引用户了。

2. 引流资料

1）题库资料

考研词汇题库，数学公式库，46级单词库、物理公式大总结等。

2）考点总结

高频考点，考前预测，题型总结等。

3）图书赠送

赠送自己出版的教材，考试总结资料、练习题册子等纸质资料。

4）低价试听课

低价试听课，低价小班课，低价课包等。

3. 各端口引流玩法

1）公众号投放以及推广方式：文章+群二维码（跟谁学为例）

2）信息流投放方式：视频、图片+课程详情页（跟谁学为例）

3）APP端口引流（跟谁学为例）

公众号、小程序、微信群这三个核心产品无非就是流量互相倒，重点突出哪一个，那就根据具体情况而定了。

4. 运营策略

报名群、上课群、作业群等，不同的群用具体的方案不一样。

• 激活：领取课程（对应的话术）——加个人号——告知群规则——发送课程+相关信息；
• 留存：上课预告——发直播链接——奖励上课——提醒（短信、PUSH、群发）——作业反馈；
• 支付：直播促销——拼团促销——名额促销（饥饿营销）；
• 服务：敦促上课——连续上课激励——课后答疑——课后服务——各种集训——课程兑换；
• 裂变：集赞活动——转发活动——团购活动——邀请活动——分销活动（注意诱导分享规则）。

三、总结

微信体系社群运营说白了就是一个流量池而已，利用微信体系相关规则和工具进行用户聚集。

拉新主要在微信体系内进行，用户来了之后和APP的运营策略没有什么不同，无非就是激活、留存、支付、裂变等等，运用的策略也无非是活动运营，用户运营，直播运营，内容运营等手段进行促销，最终形成交易。

与APP和PC网站不同的是，首先要非常了解微信生态，然后才是了解产品运营，最终在微信体系形成交易。

着重说一下拉新，内容要过硬，花钱投放在刀刃上，依靠人力加群拉群加好友继续拓展群的苦力方式；甚至设立团长，拉分销群，让无数个团长帮我们去建群，帮我们去运营群，我们要做的就是建立规则。

本人觉得只有管理者上千的团长，开始依托数据建立规则和策略的时候才算牛逼的社群运营；而并不是一两个人管理者几百个破微信群，做点活动，卖点产品，提升的GMV就叫社群运营了。

不同规模的运营思路是不一样的，你能运营10+个群和100个群，完全是两个概念。

所以，希望现在的小朋友们不要搞几个群就说自己是社群运营，任重而道远，慢慢来吧。

 

作者：白高粱；公众号：白高粱

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