科技猎QQ音乐产品体验分析报告
编辑导语：如今，各类音乐APP可谓层出不穷。QQ音乐作为其中发展得较好的一款产品，其设计性和功能性都发展得相当完善。在这篇文章里，作者对QQ音乐进行了详细的分析总结，一起看看吧！
一、前言
QQ音乐作为国内发展起步较早且是用户占有量最多的音乐APP之一，从早期的PC端应用发展到如今的移动客户端，其产品设计以及功能性已经发展的相当完善。接下来，笔者将对QQ音乐的移动端产品进行一个简要的产品分析。
体验环境：
- 体验机型：Iphone 11 pro max
- APP版本：10.18.5
- 操作系统：ios15.5
二、产品结构
QQ音乐的产品页面结构框架如下图所示：
从产品结构来看，QQ音乐最新版本提供的服务已经相当丰富，从基础的音乐平台延伸出了电台、播客、直播、短视频、扑通等功能，极大程度上满足了用户对不同方面的需求的同时也能看出QQ音乐向不同领域进军，努力破除人们对QQ音乐没有特色的刻板印象的决心。但同时过于丰富的功能内容使页面显得略微臃肿，导致用户有的时候难以找到所需的功能入口。
三、目标用户
1. 年龄分析
根据百度指数提供的2022最新数据显示，QQ音乐的主力使用人群年龄集中于20-29岁之间，且随着年龄的增长而逐步下降。这也许与QQ音乐的风格主打简约年轻化的设计有关，更受年轻人的喜爱。
2. 性别分析
同时QQ音乐的女性用户占比34.94%，男性用户占比为65.04，男性用户数量远高于女性用户数量。与全网整体的男女比例分布有很大的不一致。QQ音乐社区氛围建设的不足可能是导致此结果的原因之一。
3. 区域分析
在用户地域分布上看，QQ音乐绝大部分用户居住在一、二线城市，三、四线及以下城市的用户较少。
4. 偏好分析
从应用偏好上看，排除掉手机APP四巨头“通讯社交、新闻资讯、影音、网购”，从其余关注度较高的“生活、手机工具、阅读金融理财、教育、商旅出行、工作”等偏好来看，可以初步总结出部分用户特征如下：
- 追求生活品质
- 注重效率
- 爱好阅读，重视教育
- 具备一定投资理财能力
5. 用户分析
通过以上对用户数据的基本分析，可以推测QQ音乐的主要用户为以下人群：
- 在一二线城市接受教育的青年大学生人群
- 注重工作生活效率的年轻职场白领
- 追求生活品质、具备较强消费和投资能力的中年职场人士
四、产品核心特色
QQ音乐长久以来以优质内容与庞大曲库作为主要的核心竞争力，平台具有国内最丰富的音乐版权资源，涵盖国内外不同类型的音乐类型；同时QQ音乐背靠腾讯的庞大产品生态圈，拥有大量的用户基础，相对于别的用户平台来来看，无论是从传播层面还是资源方面相对于别的音乐平台都更具优势。
但同时也被不少人诟病QQ音乐相较于别的音乐平台缺乏自身特色，例如网易云主打音乐社交、酷狗音乐主打音乐直播，而QQ音乐很长一段时间里最拿的出手的只有音乐版权丰富这一特点。
于是，QQ音乐如今也在不断扩展自身的业务，例如直播、视频、扑通社区等功能服务，还推出了一系列的音乐人扶持计划，营造产品内容社区。在2021年八月份，QQ音乐还推出了数字艺术品“TME数字藏品”模块，正式宣布进军NFT领域。
综上可见，QQ音乐在为用户带来更多不同的产品体验的同时也在加强扩展产品自身除了音乐版权之外的核心特点与竞争力，努力破除人们对QQ音乐只是一个缺乏特色的音乐软件的刻板印象 。
五、功能体验分析与需求优化建议
产品功能的设计对于产品自身品质来说是一个重要的考量因素，对用户的使用体验感受会产生重大影响，因此这部分笔者将挑选几个QQ音乐的特色功能点进行体验分析并适当给予需求优化建议。
1. 音乐管理功能
音乐管理功能作为音乐产品中必备的基础功能点，同时也是一个高频需求，其功能设计会直接影响到用户体验感受。
从下方点击我的进入我的页面中，用户可以在此处对歌曲进行管理。 QQ音乐采用扁平化加卡片式设计把歌曲分为“喜欢、本地、歌单、电台、已购、最近播放”六个主要部分，用户可以根据需求查看不同的歌曲列表并进行播放、删除、整理等操作，很大程度上减轻了管理歌曲的复杂度。
从当前版本的体验中，QQ音乐的“喜欢”列表中提供了歌曲关键词标签分类，方便用户快速二次筛选不同风格的音乐，简化用户操作步骤。但在列表中只包括了用户点击喜爱收藏过的歌曲、专辑以及歌单，用户喜爱的电台并不包含在此列表内，而是拆分到单独的“电台”列表里。
从用户需求出发来思考，这一设计QQ音乐也许存在着一定的考量：
- 有意区分歌曲与电台两个功能，方便不同功能需求的划分；
- 简化“喜欢”列表中的页面数量。
在“我的”管理分类中，部分分类列表存在设计分割不统一的不足之处。例如导航栏中“歌单”的入口按钮与下方卡片式排布的自建歌单其实是同样的列表入口，却设计成了两个不同的形式，使得用户在操作过程中增加重复性误操作的几率。
同时，在新版本的QQ音乐中，最近播放列表从导航栏按钮中单独拆分出来变成了卡片式的设计，最近播放的歌曲与歌单混在一起显示，造成页面列表按钮设计的不统一，增加用户的误操作性。
相较之下网易云歌曲管理面板的统一按钮设计则人性化许多，最新播放与本地音乐等列表入口都是统一的设计风格，让入口更明确。
需求优化建议：根据上述问题，笔者建议QQ音乐的歌曲管理面板中可以删除下方的卡片式自建歌单按钮以及把卡片式设计的最近播放按钮回归导航栏中的按钮设计，减轻管理页面的复杂度以及重复操作性。
2. 歌曲播放功能
QQ音乐的歌曲播放界面采用了主流的歌曲海报居中、操作按钮安排在底部的常规设计，与别的音乐平台整体风格相似，更多是的操作逻辑的不一样。
在播放页面中，左右滑动分别是切换推荐歌曲页面以及歌词页面，而点击歌曲海报则是弹出详细操作界面，与网易云音乐的点击歌曲海报切换歌词页有所不同。并且QQ音乐的播放界面设计了类似视频网站的弹幕功能，用户在聆听音乐的时候可以看到其他用户发表的弹幕评论内容。
在播放页面中左右滑动分别是切换推荐歌曲页面以及歌词页面，点击歌曲海报则是弹出详细操作界面，与网易云音乐点击歌曲海报切换歌词页、左右滑动切换歌曲的操作逻辑有所不同，但并不存在哪种方式的优劣之分，只有操作习惯的不同。
如果是以前已经习惯了网易云的操作逻辑，转用QQ音乐的时候需要一定时间来习惯不同的操作逻辑。
但在此界面的按钮中存在着功能重复的问题：
操作栏右边的展开按钮与点击歌曲海报的点击结果都是打开详细操作界面，导致功能重复。
而在歌词页中，QQ音乐创新性的加入了视频网站中常见的弹幕功能，使用户可以在聆听音乐的同时看到其他用户针对某句歌词发布的弹幕信息。与评论功能不同的是，弹幕功能对字数的限制更为严格，内容简短信息量少的同时也导致弹幕很难像评论一样可以发布一些对歌曲的严肃评价及思考。
从产品的角度去思考，弹幕功能更多的是营造社区的热闹性以及娱乐性，引导用户发布更多的内容。
而从用户的角度去思考，这个功能却稍显“鸡肋”。由于弹幕在视频网站中的功能更多是作为视频内容的补充、解释以及用户对某个画面内容的感想观点，在这中情况下即使弹幕所包含的信息量小，但也能在用户观看视频的同时补充更多的信息。
而QQ音乐的弹幕功能仅限于歌词页，用户需要实时看着歌词页才可获取到弹幕信息，与歌曲的聆听属性相悖。
大多数用户在聆听过程中并不会时刻观看屏幕以及歌词，导致用户难以获取到弹幕的实时信息补充；而由于弹幕所含信息量小的性质，用户在需要获取其他用户对歌曲的感受以及评价的时候也更多的会倾向于观看评论。
这些原因的综合导致很多歌曲下的弹幕数量几乎为0，除非是热门歌曲才偶尔会多出一些弹幕，因而从用户的角度出发，笔者认为弹幕功能其实并不适合放置在音乐软件当中。
需求优化建议： 笔者认为，由于点击海报的操作与下方按钮的功能逻辑存在重复的问题，所以可以把点击海报的操作改为别的功能点，例如变为快捷制作分享歌词海报，而不用点开详细操作页面才能找到制作歌词海报的入口。
3. 简约模式功能
作为本次产品体验当中笔者最为满意的功能，QQ音乐的简约模式带给我许多惊喜，也让我感受到QQ音乐对用户体验这方面的用心之处。
在当前竞争激烈的互联网环境下，每个厂商都恨不得自身的产品能涵盖更多的功能面以获取更多用户与收益，各类音乐产品也不断推出各种新功能，向直播、短视频、小说等领域进军。但过多的功能存在同时也会导致产品的臃肿以及页面的复杂性增加，对于一部分单纯只是想听音乐的用户来说可能并不是一件好事。
于是一部分厂商们则推出了简约模式给予用户选择，例如酷狗音乐的老年人模式、青少年模式以及网易云音乐的青少年模式。但这些模式都或多或少的存在体验上的严重阉割问题，对用户的使用体验造成很大影响。
而QQ音乐的简约模式相较于别的产品来说则人性化许多，在最大程度上保留核心音乐功能的同时隐藏掉了视频、扑通社区、博客等模块，把导航栏上的直播入口替换到了原来的博客入口上，在简化页面复杂度的同时给用户带来更为纯粹简约的产品使用体验。
对于那部分单纯只是想聆听音乐的用户来说，这无疑是一个体验加分项。
六、盈利模式
目前QQ音乐的主要收入来源主要是流量变现、版权分销、推广收入、音乐增值服务这几种传统形式。但伴随着版权成本费用越来越高昂的趋势，如果QQ音乐不在盈利模式上继续发展创新，将来或许也会面临音乐版权的成本问题。
因而QQ音乐近年来也新增了以数字藏品以及周边产品销售的服务，并且和酷狗音乐一样进军音乐直播赛道，以求在盈利模式上创新再突破。
七、总结
QQ音乐作为当前移动音乐APP的巨头之一，用户基数大，涵盖功能广泛，本次文章只是选取其中的一小部分功能进行分析，如有不足请多多探讨。
在本次对QQ音乐进行体验分析过后，笔者对QQ音乐的最深印象则是相较于酷狗音乐、网易云音乐等音乐产品来说更为简约。无论是从页面布局还是整体设计来说，都给人一种干净利落的感觉。
虽然人们经常都会诟病QQ音乐不够具有特色，没有网易云音乐的云村社交氛围也没有酷狗音乐的秀场直播娱乐有趣，但对于很多用户来说简约不也是一种很好的特点吗？
在如今越来越重视版权的时代，QQ音乐最大的核心竞争力依旧在于它庞大的曲库资源，同时QQ音乐如今也在不断开拓更多的领域以及可能性，相信在未来的发展中QQ音乐依旧会在激烈的互联网市场中占有一席之地。
作者：高智浩，网络与新媒体在校生，正在努力成为一个合格的产品人。
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