从电影《约会专家》中看用户需求

五分钟前，我刚刚结束了自己第三遍观影《约会专家》，迄今为止已经有五年时间没有看过电视的我，除了和朋友偶尔去电影院消遣外也不会去主动看什么电视剧，直到去年，在朋友推荐下看了《约会专家》后，我就真的根本停不下来了。

作为一个可爱的产品汪，无论做什么事情我都喜欢去做总结，当然看电视机也不例外，接下来和大家分享一下我在《约会专家》中学习到的一些东西。

在前后三次的观看中，我分别以三种不同的心态去看：无聊扯淡、认真分析、虚心学习。有很多人都会问我一个电视剧有什么好学习的，其实不然，《约会专家》这部剧的核心内容是“完美约会”，而这也间接性的成为了约会产品的“核心功能点”，这也是之后所有故事发展的核心思路。

我将这部剧分为三个部分，第一部分在以满足自身物质及心里需求的艰难创业期，第二部分是满足委托人“完美约会”需求的蓬勃发展期，第三部分则是又回归到了满足自身情感需求的情感追逐期。这也间接性的形成了一个初创公司的发展模型：自我满足、服务用户、市场竞争。

自我满足

在剧情初期的自我满足阶段，普卞为了给公司员工发遣散费，获得某广告的业务推广，主动去找老板江大成去谈业务合作，在反复被拒绝后抛出大招——帮助江大成约会柳林。而被普卞抢走业务的丁羽也不甘示弱义无反顾的冲上了相亲栏目去阻拦普卞的行动，第一次交锋就这样开始了，在这一段可以做出一个有趣的SWOT分析：

普卞根据柳林家中的摆设、日常丢弃的垃圾、还有相亲节目中做笔记的内容得出了一系列有利于江大成的数据，并且帮助江大成完美牵手柳林，而丁羽则根据柳林的一张照片编造出一系列感人的故事，这一段实实在在的为我演绎一堂完美的用户研究课程，而在相亲风波之后，三位主角阴差阳错走到了一起，帮助普卞把已经倒闭的公司重新开张，并且间接性的接了陈朝先的约会套餐获赠一套办公场地，说来简单但每一个环节都将一个决策者所具备的优秀素质完美展现。

服务用户

在陈朝先的帮助下，几位主人公的公司成功开张，并开始陆续的接到许多订单，其中广场约会是“完美约会”公司所接到的第一个另类需求，是一个男子想制作出一场完美的求婚，而在接下来的策划与执行中，通过丁羽伪装的出租车司机把女主人公带到指定地点，通过小女孩找妈妈把女主人公带到广场，通过消防车达到人工降雨，接下来就是舞者的演绎、浪漫的求婚及烟火表演等，这次“完美约会”被苏杭杭全程录像，并且发到了网上很快得到了话题效应，被飞速转发，之后苏杭杭感觉时候到了就立刻进行公司SEO的优化及上了团购网站，为公司的业务拓展打下了良好的基础，当天就收到了1000多人的订单。

在接下来的几次约会中，“完美约会”公司通过对用户心理高度的把握，以最短的时间分析出用户最想要的类型、最想要去的场所、最喜欢做的事情等等，其中对用户心理的把握令人膛目结舌。

市场竞争

当然，在完美的情节下总会有不愉悦的剧情产出，比如说“完美约会”被黑，黑人者利用网络贴吧论坛等方式进行话题攻击，造成舆论效应，而“完美约会”也通过网络回击，间接性的提高了公司的曝光度。

在后续的剧情中，普卞逐渐的爱上了柳林，但是竞争对手则在这时候产生，一个国外的“约会专家”机构也同时帮助另一个人追求柳林，一方是拥有精准数据计算系统的国外专家，一方则是可以精准把握用户心理的国内专家，之后便出现了两方智斗的场面，直到最后以普卞胜出落幕。

类似这样的竞争因素，始终穿插于剧情发展中，为剧情高潮的迭起提供铺垫的同时，也大大丰富了剧情构成。通过情节点的堆叠，达成了预期的理想效果。这类以竞争作为主旋律的情节，实际上可以映射到许多市场竞争的范例中。

 

根据以上的三个阶段的剧情发展，我们可以完全剖析出一套初创公司的产品打造流程：

第一阶段，市场需求分析，竞品分析，目标人群分析。

由于丁羽对数字方面的天赋，有超级强的数据分析能力，在适当的时候，深度剖析了情感需求市场，阐述用户的需求所在并以犀利的数据为依据帮（po)助(shi)普卞在思想上及公司战略上进行了转型。

（广告公司公关公司共计3253家，相关专业者从事人超过20万，去年总产值61亿，排名前100的广告公关公司产值合计52亿……全市人口23019148，抛去年龄不合适的还剩18703674，假设情感难题需要解决的人群只有百分之一也就是187037，再假设只有百分之一（1870）的人选择了我们帮助他们解决情感问题，那么客户群体就是1870人，人均消费2000，流水就是3740735，没有直接的竞争对手，没有负担不起的先期成本，就算人均消费打折到1000也比现在的公司有前途的多。）

在庞大的数据支持下以及零市场竞争对手的新蛋糕面前，普卞表现出了决策者应有魄力，果断将公司转型为情感策划公司，并且成功运营起来，这也说明在当下的公司，尤其是初创型公司，一个数据庞大而准确的市场需求分析是尤为重要的，

第二阶段，产品模式定位，核心功能设定，运营模式，完善用户体验及售后

在“完美约会”乔迁新办公室之后，他们进行了新一轮的战略会议，根据目标人群的高中低三档制定出了不同的解决方案，并且利用苏杭杭高超的技术水平进行了线上与线下相结合的运营模式（O2O），利用团购网站的低价策略及完美的SEO优化为公司吸引到了第一批客户，并且在初次体验后均进行了二次消费（转化率100%）。

由此可见当一个产品做的足够好的时候，用户体验完全认同的情况下，转化率虽然不会这么夸张但也绝对不会特别惨淡。而以上这些离不开产品的精准定位，也就是“可以帮助用户解决什么需求?”

第三阶段，核心功能极致优化，竞争对手出现，击败竞争对手占领市场

在公司日益壮大，逐渐被外界所知晓的时候，一个高富帅出现在公司，买了很多次模拟约会套餐，而目标则是柳林，当普卞及丁羽发现高富帅在利用不正当手段追柳林的时候，毅然决绝的采取了反击，并且在最后关头，普卞及时赶到机场，真情流露后牵手柳林，战胜高富帅，走向了人生巅峰。

这一阶段的剧情以抢恋人为核心内容，间接性的像我们演绎了一出现代化的市场竞争雏形。当只有你发现了一块很大的蛋糕，初期可能并没有什么竞争对手，但是随着公司的发展和壮大，这块隐性的蛋糕就会逐渐的显露出来，迅速传播被人们日益关注，而这个时候就容易出现一个强有力的竞争对手，而以什么形式打败竞争对手就成为了关键，或为专业、或为口碑，而这时就要利用先发者的角度来优势及劣势，并进行更加细腻的战略规划，用剧情中一句很搞笑的话来说就是“是兔子就不要想追老虎，是老鼠就不要想睡猫。”

以上是我本人通过学习《约会专家》这部剧所得到的一些小经验，希望对大家有一些小帮助，如果有什么意见或者建议欢迎留言讨论。

 

本文由 @Vayne 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。