百度糯米店铺设计思考：以用户思维去创造设计需求

设计应该是创造新事物新方向的引导者，不仅要主动的思考产品和业务需求，更要通过用户思维去创造设计需求，给产品和业务带来更大的影响，给用户创造更多的价值。

项目背景

作为o2o产品，糯米的战略定位是连接消费者与商户。提升两者共同的服务质量，是我们用户体验的方向。而对于商户来说，店铺页是核心落地页，店铺装修的目地是给商户服务，让商户提供更好的服务内容吸引用户来使用。

• 问题 ：线上店铺页是单调趋同的，无法凸显出商户的品牌价值和服务品质。
• 设计目标是 ：通过店铺装修提升店铺页的品质，以便于更好的为商户赋能，为用户提供好的服务。

用户行为分析

我们先对用户行为进行了分析： 在整个用户路径中，查找店铺，排队，买单是用户使用频次最高的环节。当用户查找店铺的时候，店铺的风格会影响他的决策（用户感知很很重要），用户到店之后，排队等待时间是一个影响核心体验的点，另外在买单环节，同样也是打通支付路径的关键结点。

快速拆分，理解核心需求

基于用户的这三个重要场景，我们跟需求方和业务方沟通时，发现业务方是比较了解美食商家，把商家想要体现的各种诉求归类，正好分出高中低3种档次商家，这样就可以同时满足不同层次用户的需求，举一个典型的用户画像，有一个爱好日料的吃货，喜欢探索美食，在刚毕业没有钱的时候，只能吃快餐日式拉面，当有了一定收入之后，就会去体验一些连锁式的寿司料理例如回转寿司，当收入再高一些的时候，就会选择有品质服务好的商家。店铺分级设计，可以吸引不同级别的用户来消费。

基础型：
在设计上采用简约的风格，便于后期的通用性和可扩展性，主要突出售卖的商品。代表商家如『沙县小吃』

大众型： 在设计上徐了突出售卖的商品。更多是突出他的服务和商家营销展示，代表商家如『海底捞』

高端型： 主要在设计上突出店铺的品牌效应和文化理念，既有好的服务，又注重品质，所以在色彩上运用金色彰显其尊贵，代表商家如『京兆尹』

这一次店铺装修项目，需要提升的体验细节还有很多，后续我们会继续精心打磨产品提升整体的体验。

结语

糯米作为百度o2o战略产品，正在逐渐影响着我们的生活，作为设计师应该考虑的不仅仅是设计本身，还要考虑对业务的影响是积极正面的。设计应该是创造新事物新方向的引导者，不仅要主动的思考产品和业务需求，更要通过用户思维去创造设计需求，给产品和业务带来更大的影响，给用户创造更多的价值。

『世界就是你所塑造的模样，成为变革者而非跟随者。—–Alex Osterwalder』

 

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