作为内容运营“打杂”人，通过这样思考，竟看到不一样的风景！

编辑导语：内容生态运营对于整个内容运营的业务十分关键，能够站在一个全局视角、理解整个业务的逻辑思维才能发挥内容运营的整体价值。本篇文章作者分享了内容运营的运营思路和逻辑方法，感兴趣的一起来学习一下，希望对你有帮助。

又到了一年一度晋升答辩季节，很多同学已经开始着手准备了，我有个做内容生态的朋友，这次也符合晋升条件，但他感觉自己晋升无望想要放弃。

我问他为什么？

他说：今年晋升比较激烈，感觉PK不过队友。

我思考了下，对于内容型产品，内容生态运营是非常关键一环，而且有一定复杂性，在这点他赢在起跑线。并把我的想法告诉了他。

他继续说道：这一年来，他自己做的都是打杂的事儿，没有惊天动地大项目，这点小事儿拿去晋升，感觉比较困难。

他说出了很多运营同学心声，作为运营同学，平时做事儿确实会比较细碎。

但，如果我们跳出局中人的视角， 站在一个全局视角，能理解整个业务的运转逻辑 ，并明白自己做的事其中发挥的价值，所谓打杂的事儿，就赋予了新的意义。

所以，建议他可以先从顶层设计去思考。然后，总结在每个环节存在的问题，以及对应解决方案。

于是，我们按照这个思路进行梳理，从内容流转到创作者生态，再到运营在其中发挥的价值，具体如下：

一、内容流转

基于算法分发场景，让优质内容流转效率更高。

举个例子，你在抖音发布一条优质内容，如果足够优质，全平台用户有机会刷首页看到你。同样一条内容，你在最右or豆瓣进行发布，由于最后or豆瓣分发主场景是在群组内。

所以，只有加入到对应的群组的人，才有机会看到，即使平台有很多目标群体，只要不在这个群组里，也依旧看不到的。

区别在于，一个是通过算法找人，从平台所有内容库中搜寻，并将你喜欢&优质内容推送到你面前。

另一个是人找内容，你在有限内容库里，筛选自己感兴趣的内容（圈层化分发讲究雨露均沾，更有利于质量一般内容）。

相比圈层化分发，抖音这种，以算法为主要分发场景，对优质内容流转效率更高，让供需匹配更充分。

当然，首页除了满足用户需求外，也承载着业务诉求。由于业务发展阶段不同，资源倾斜也会有一些不同。

比如，前期抖音为了吸引更多新作者加入，首页流量会倾斜给有才艺创作者。后期当创作者规模达到一定规模，很难再上一个台阶时，我们看到平台出现大量种草类内容。

我们猜测，在这个阶段，平台是想把流量价值最大化，通过种草内容转化达到提升收入的目的。

虽然首页这种基于算法分发，在流量倾斜上会有阶段性调整。但整体对优质内容流转效率，还是高于基于圈层化分发的。

备注：图总面积代表流量大盘，上图代表各模式下流量分配情况。

二、创作者生态

上面讲了内容流转，内容背后是创作者，这里讲讲让创作者稳定输出。

为激励创作者稳定输出，平台会构建等级体系，一般将创作者分为几个档位，初级创作者->核心创作者->头部创作者（每个档位下，会有更细化的等级）。

等级体系一般分为两个关键要素，考核维度和权益部分。

考核维度，大体由创作者活跃度、内容优质度、影响力、关注者亲密程度，以及负向行为等维度组成，每个维度下面会有对应子指标。

如知乎考核维度：（由于每个产品属性不同，维度会有些许差别）。

当然，随着产品阶段不同，主力军人群不同，平台在考核维度和权益的侧重点也会不同。

1. 产品初期

平台创作者规模较小，初级创作者是平台主力军，平台希望创作者更活跃。所以，在考核维度上，创作者活跃度权重会更高。

在权益方面，由于用户发布内容频率和质量还不稳定，平台处于观察阶段，一般不会给予大规模流量倾斜，但会有少量流量作为冷启动，更多是给予一些称号或者开通运营权限等。

2. 产品中后期

逐步会有站外创作者加入，同时自身平台创作者成长起来了。核心创作者和头部创作者成为平台主力军，这时平台更希望创作者可以主动经营粉丝，通过粉丝进行变现。

所以，在考核维度上，关注者亲密程度权重会更高。

在权益方面，平台会给予流量扶持，商品橱窗或者绿色通道等权益开通，针对头部创作者，是平台的风向标，除了给予荣誉和金钱之外，平台也将给予更多曝光机会。

可以看到，高级别的创作者，平台不是直接给予金钱回报，更多是开通可以赚钱权限和一定初始流量，但创作者想要赚钱，就需要发布好内容以及经营好粉丝，其实举措与平台使命完美重合。

三、内容调度

随着产品发展，平台会调整对优质内容标准，可能整体提高内容质量，也可能是对某类内容需求量变大。

这一指令也会下发给内容审核端和创作者生产端，在内容审核端，会帮助平台从众多内容中，标准出平台想要内容。

创作者生产端，保证源源不断供给，这时，运营会通过话题活动完成创作者的引导。

从而，保证平台需要的、创作者发布的，内容审核的三者标准保持一致，完成新标准下优质内容流转。

四、运营价值

以上是内容生态的顶层设计，我们可以根据顶层设计，来看看运营的做的事儿。

1. 内容流转方面

判断平台内容流转方式，以及是否存在的问题。如果你的平台，天然是基于圈层化分发，要做到对优质内容流转更友好，可能基于算法分发方式一个探索方式。

运营判断整个链路是否通畅，如果还没有，该怎么去解决。

2. 创作者生态方面

首先，如果产品没有创作者体系，运营需要进行从0到1的搭建，可以有些阶段性思考，比如，上面所说在产品初级和中后期，考核指标和权益侧重点设置。

其次，有了等级体系后，运营不断延长创作者生命周期，完成创作者的促活和留存，这里就不展开说了。

最后，运营还要关注对创作者的拉新和标杆case的打造。其中，拉新一般会分为站内和站外。

针对站内，运营会打造各种有奖话题或者征稿活动，将浏览者或者互动用户转化成创作者。

针对站外，平台为了提高效率，运营引入由用户组成的伯乐组织，刺激用户去站外邀请，与平台相匹配的创作者过来。从而，完成创作者规模持续变大。

针对标杆case打造，运营一般通过自办赛事或者流量倾斜去扶持标杆，树立平台风向标。比如前一段时间，爆火的刘耕宏。

3. 内容调度方面

为了保证平台需要内容是用户发的内容，运营一般通过创作者学院传达发布技巧和内容方向，完成教学；通过新手话题、专题话题、热点话题带动生产方向，让用户从学习到实践，最终达成内容调度目的。

像小红书成长助手，创作者中心话题就是完成这个目的。

五、总结

从顶层设计再到运营每个环节发力点，会让所谓“打杂”的事儿变得更加立体，高度也会有所不同。

听完之后，朋友的眼神变得坚定起来，他开始说道：我怎么没有想到，原来我做的事这么有价值啊，这次晋升我有戏啊！

我回复到：你本来就是全村的希望。

做业务如此，做人做事也一样，切记，要从自己的视角切换到一个更大的视角去看问题。

就像意大利要修一座城堡故事一样，作为城堡负责人，会遇见两个砌砖师傅。当问第一个师傅，你在干什么？他说，我在砌砖，砌好后这里会变成一堵墙。

又问第二位师傅，他说，我在砌砖，砌完后，我们会建成一座伟大的城堡，给城市增光添彩。

尝试把自己放在一个高度上，会有不一样的风景。

 

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