社区内容运营怎么做？天天基金有答案！

#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。

在社区运营中，内容生产是必要因素，用户基于内容进入社区，进而衍生出活动与话题，实现社区的持续性互动发展。“基金吧”作为内容社区也是如此，通过内容生产、分发推荐，社区由此推动后续运营。本文作者通过对“基金吧”运营逻辑的分析拆解，总结出可复用的社区内容运营因素及方法，一起来看一下。

因为我喜欢基金投资的缘故，所以经常会逛天天基金的基金吧，对基金吧做深入的分析，会发现基金吧的运营人员平时开展的运营事项，都有着很明确的运营特性。

基金吧作为一个以内容为主的社区， 内容的生产和分发推荐是社区内容运营的核心 。在核心的基础上会衍生出 话题策划、活动策划、用户问答、创作者激励、内容聚合展示 等运营事项。

因此我认为，弄懂了基金吧内容生产和分发推荐的玩法，对整个社区的运作，也便有了全局般的感知。

所以基金吧，便是一个很好的观察、分析对象。

本文纲要

1. 内容的生产；
2. 内容的分发推荐；
3. 社区运营要素总结。

下面，我们就先从内容的生产开始分析。

一、内容的生产

内容的生产，可以总结为9个字： 给方向、给工具、给激励。

1. 给方向

1）话题策划

一句话介绍：官方主动策划话题活动，引导社区话题方向，形成社区话题氛围。

比如在基金的一季度报告发布后，官方策划“基金一季报，说说字面背后的机会”话题，给创作者解读一季度报的创作方向和激励。

通过对这个话题活动的层层拆解，我发现这其中有着很多运营的细节值得深入学习。

活动引言 ，从基金一季度的报告入手引出话题，同时开头直说最高388元的奖励，十分吸引人！活动开头、活动宣传主题、活动的推送里，直接说明最重磅的奖励，往往能“炸出”一片用户。

活动奖励 ，最高奖励388元，有冲刺的盼头。同时三个阶梯奖励+阳光普照奖，让每个人都有中奖的希望，也都有了动手的念头。

活动规则 ，这里很贴心地给到了写作方向、参考模板，这是运营细节的很好体现。

平时我也会参加活动，但是一时想不到方向，通常情况下看看模板，就能很快地发掘出适合我写作的方向，降低了我的参与门槛，挺赞的。

参与方式 ，参与方式也很简单，发文或者评论，加上相应的标签即可。写作能力强的可以单独出文，写作一般的可以在评论区聊聊，即丰富了用户的选择，也增加了活动帖子的热度。

文末文章集合 ，在帖子的末尾，会把已经发表的文章做成集合展现出来。这样做一方面可以让作者确认自己参加活动成功了，另一方面也是内容的聚合，可以让对这方面话题感兴趣的用户“一网打尽”相关内容。

总结来讲，话题策划是社区内容运营的一个重点，一方面它可以紧跟当下热点，引导创作者围绕热点产出内容、分发推荐内容，给到创作者内容的选题方向； 另一方面它可以引导社区的内容方向，让内容的方向往运营期望的目标发展。

2）活动策划

一句话介绍：通过基金相关的活动策划，刺激用户输出内容、观点，加强用户的活跃。同时基金公司可借助活动进行基金宣传、品牌宣传，增强基金公司与用户的联接，推动转化。

在活动这里，可以分成 两个主体：

1. 基金吧官方活动；
2. 基金公司活动。

基金吧的官方活动有很多，类型多样，形式也很有趣。

① 节日活动

女神节女神投票、元宵猜灯谜、春节见闻。

*元宵活动截图

② 大V访谈

会就大家关心的某个问题，用户提问，然后邀请行业大V来做解答。

比如#大V访谈#年关将至，该如何打理年终奖？

*活动截图

③ 话题讨论

围绕某一现象进行集中式的话题讨论，观点的输出碰撞。

比如#有奖活动#基金吧惊现相亲角！你怎么看？

*活动截图

④ 比拼收益

通过挑选基金或者是做基金组合，来比拼特定时间段的收益。

比如“斗基大赛来啦，赢最高588元货币基金！”

*活动截图

除了官方的活动，各家基金公司的活动也是相当精彩的：

基金公司推出的活动，主要有这三方面的目的：

1. 做新基金的宣传；
2. 做已有基金已有组合的宣传；
3. 利用节日活动提升品牌影响力。

在这些活动里， 富国基金就很有创意——设计logo猜含义。

平安基金的展示相当霸气，重点突出！

而博时基金则是“壕无人性”，整个奖励是我见过的最大的，可惜没参与上！

总结来讲，基金吧的活动既有官方的，也有各家基金公司的，大家的主题、形式、奖励各不一样，这就给到用户很广泛的选择方向。而且简单的评论就能参与，让大部分人都有条件能参与进来。

*基金吧社区活动小结

3）问答

在官方的话题策划、活动策划之后，还有一个创作方向也不能忽视—— 问答。

前面都是激励创作者输出内容，普通用户阅读内容、参与活动的。但我们也会面临现实问题，有部分用户的部分问题，无法通过内容、活动快速解决。

这里面可能是社区里没有答案，可能是有答案但用户找不到，可能是有了答案用户依旧不懂。

在这种情况下，就需要“面对面”地解决用户的问题。

基金吧里面就有一个专门的角色——问答君。

问答君主要干3件事。

① 悬赏问题

类似于“话题策划”，圈定特定的问题，通过悬赏积分的形式，引导用户参与回答。 相当于是从问题的角度出发，给了用户生产内容的方向。

② 基金吧答疑（官方回答）

针对热门的问题，开设了“基金吧答疑”这一专题，每天在专题里更新对于热门问题的官方回答，同时用户还可查看过往的问答内容。 这就很好地解决了用户找不到答案的问题。

基金吧答疑和下面的基民问答，更大的作用是在于内容聚合展示上，这一块下面还会详细讲到。这里因为想将“问答君”角色的运营动作完整梳理下来，所以提前做了展示。

③ 基民问答（基民之间的问与答）

做的是优质内容的聚合，开设了“基民问答”这一专题，每天在专题里更新悬赏问题的答案，以及用户之间提问回答的答案。让优质的问答，再一次得到整合曝光。

总结来讲，问答这块是以问题为主体，通过积分悬赏的方式，激励用户主动参与到问题的回答中来，帮助解决社区用户的问题，丰富社区内容。

*基金吧问答内容小结

2. 给工具

工欲善其事必先利其器，创作者有了写作的方向，还得有一个工具， 帮助创作者更好、更快地 完成文章的发布管理、数据的统计、创作活动的获取。

基金吧有专门的“财富号公众平台”，创作者在申请开通“财富号”之后，就能进入公众平台。

这个平台和微信公众号类似，但会简单很多。

在首页会提供粉丝数、总阅读、昨日阅读、总评论、热点等内容。

在内容管理中，创作者可以查看以往发布的内容、发布内容（文章、视频）、保存草稿、回复评论、管理素材、第三方供稿同步内容。

在数据分析里，创作者可以查看以往每天的粉丝变动情况（但无趋势图），每篇文章的数据。

内容管理 + 数据分析，满足了创作者基本的发文和数据反馈需求。和直接在社区发帖相比，编辑更简单，数据更齐全。

但在创作活动的通知这块，做的还有欠缺。 笔者基本都是自己去基金吧找的活动参加，如果创作平台里能有一个“创作活动”的聚合板块，对于创作者来讲是莫大的方便。

3. 给激励

在给了方向，给了工具之后，还要加点激励，才好调动创作者的创作激情。

创作者激励

目的：对基金吧内有创作能力的用户、KOL进行激励，刺激创作热情，提升内容贡献的数量和质量。

在创作者激励这块，基金吧采用的是 全年固定奖励 + 阶段性征文奖励的方式，即年度激励 + 周度/月度激励这两个维度的激励方式相结合。

“#2021原创帖评选#单篇最高得百元，数量不限”， 这是全年的创作者激励活动 ，参与的门槛很低，无需报名，在基金吧里发布400字以上的原创贴即可自动参加活动。

活动设置了2层的奖励：

• 第一层：每周根据帖子的热度排名，分成TOP20%、TOP20%-40%、TOP40%-60%，3个阶梯的奖励。最低10元/篇，最高150元/篇。
• 第二层：更加优质的内容，还会推送到公众号，在第一层的奖励之外额外拿稿酬。奖励100-3000元。

*帖子热度计算公式=点赞数(20%)＋评论数(20%)＋阅读数(20%)＋内容质量(40%)

*活动奖励截图

持续一年的激励 + 低门槛的参与动作 + 可观的奖励 ，给了在基金吧活跃的用户一整年的创作激励，而且创作内容和基金相关即可，并无其它的特别限制。发布后自动报名、官方评审、发布奖励，创作者只需把文章写好发布即可，十分省心。

在全年的激励之外，还有阶段性激励活动。

#有奖征文#震荡行情下，该怎样配置基金？聊聊你的投资策略！这是阶段性的创作者激励活动，根据活动规则和要求，写出自己的基金配置策略，并在文章或评论的开头加上#我的基金配置#的标签即可参加活动。

*活动奖励截图

活动设置了4层的奖励：

• 一等奖2名，奖励288元货币基金（货币基金可以提现，相当于直接发钱）；
• 二等奖5名，奖励100元货币基金；
• 三等奖8名，奖励50元货币基金；
• 阳光普照奖n名，奖励20元货币基金。

这类激励活动，很大的特点就是时效性， 会根据当时市场上的热点来做创作激励的策划 ，比如在3月的上下震荡行情下，开展震荡市配置基金的征文活动；在4月基金一季度报告陆续披露时，开展基金一季度报告的解读活动。

通过阶段性地激励创作者产出，也可以解决对应时点普通用户面临的投资问题。

二、内容的分发推荐

在内容生产出来以后，如何发掘出优质的内容，进一步给到曝光的传播呢？

答案是优质内容的聚合与展示。

一句话介绍：优质基金内容的聚合及展示，让优质的内容得到更多的曝光和沉淀，也让用户能快速、方便地找到对应时间段的精华内容。

在内容聚合这块，基金吧采用的是 时间区分的维度。按照日、周、月、其它4个方面做内容的聚合展示，各自独立，且覆盖范围广。

1. 每天

• 会有基金吧的每日精华，按照某一主题，归总近日的优质文章；
• 会有每日话题合集，结合时下的投资热点，归总相关的优质文章；
• 也有每天的投资段子合集，让用户在烧脑之中幽默一下。

2. 每周

• 会有一周的热门精选，把一周热门的文章做合集归总；
• 同时会衔接年度的创作者激励活动，把每期（以周为维度）的优质原创帖榜单发布出来，方便创作者查看获奖情况，也方便普通用户找到好文章。

3. 每月

还有基金吧月刊，从投资策略、理财故事、行业主题3个方面聚合上个月的优质文章。

另外，在日、周、月外， 还会有阶段性的征文合集放出 ，比如在3月发布了”畅聊震荡行情下的投资策略！“的征文活动，活动结束后将前10篇文章做内容的聚合展示给用户，让有这一方面问题的用户，可以快准狠地找到参考答案，下面的用户评论就很好地说明了这点。

三、社区运营要素总结

通过上面对基金吧运营事项的分析，相信大家对于基金吧的社区运营，有了很直观的了解。

下面我们就再往后一步走，从这些具体的事项中，抽离出社区运营的主干和要点，形成可复用的策略，为实际的工作提供指引。

1. 内容的生产

1）给方向

① 话题策划

针对特定的方向，进行社区话题的策划，引导创作者在话题下输出内容，引导普通用户参与话题内容的阅读、讨论、传播等。

不同社区，结合着本身社区的特性，可以策划很多类别的话题。但也有一些普适的，比如可以有 针对当下领域热点话题的讨论，针对用户普遍问题的讨论，节日话题 等。

从一个创作者的角度出发，这些话题会更吸引人：

• 热点话题 ，而且最好是 和个人有关的热点 ，比如微博的热搜总是热点话题的来源，而在众多热搜中，和创作者关注的领域相契合的热点，必然也会更加容易刺激创作者参与；
• 有趣 的事儿，新奇的、幽默的、多领域结合的事儿，比如基金吧的元宵猜谜活动，答案需要结合基金投资的术语来作答，这让我眼前一亮；比如运营派的“今日热议”活动，总会有各种奇奇怪怪的问题想去聊聊，想去看看。

*运营派热议话题截图

话题类型多种多样 ，这个适合做个头脑风暴，把自己这个领域里能聊的事儿做了穷举，然后再分类归总，结合着用户覆盖范围、感兴趣程度、内容生产难易这些指标打个分确定优先级，然后一个一个地去做策划，铺内容。毕竟在社区里，话题形式多，给的选择也多了，创作者看到合适的就会参加。

② 活动策划

针对特定的目的，策划相应的社区活动。比如征文活动、投票活动、节日活动、抽奖活动、互动讨论活动、竞争排行类活动等等。

活动策划的要点，除了可以参考上面“话题策划”里的3个要点，还有一个方向是可以借鉴的。

“刺激促发——低门槛动作/惯常行为——奖励”。

这是一个标准的习惯回路，当我们想引导用户的某一类行为时，往往都会从这3方面来下手。

• 刺激促发： 形式多样的活动、置顶的通知、各类的提醒；
• 低门槛动作： 提供参考的写作模板、发文或评论即可参加活动、中奖后会艾特通知；
• 奖励： 壕无人性的奖品、独一无二的名誉。

三方面的结合，给到用户选择空间、降低用户门槛、刺激参与热情，活动的参与度也能有更大的提升空间。

③ 问答

问答就像是一个缩小版的话题活动，和话题一样，有着明确的主题（问题），有着简单的参与方式（提问-回答），也有着各种激励的可能（积分、红包、实物）。

所以在问答这块，可以参考着话题的要素来做策划。

2）给工具

工具能满足这3个基本需求，对很多创作者来说就是幸福了：

1. 专门的创作者中心，创作者在这里面可以进行 内容的发布、管理 。特别是内容的编辑排版，一定要简单、易用！有些编辑平台噢，能把人编辑的砸电脑（气愤）；
2. 可以做内容、粉丝的数据分析；
3. 可以了解最新的创作活动。

比如雪球的创作平台，就完美适配了这3个需求。

3）给激励

创作者激励

用奖励激励有生产能力的创作者，持续生产高质量的符合社区需求的内容。

奖励有两个方向—— 给名给利 ，头衔、荣誉、证书等都是名，社区货币、法定货币、实物等都是利。

在创作者激励中，有这样几个要点可以借鉴：

① 形式频次多样化

创作激励的主题方向、创作形式、激励活动频次有丰富度在，这一方面能让不同水平、擅长点的创作者发挥空间，另一方面能提供多样性的内容给到社区用户，更好地服务于用户。

② 参与门槛低

门槛越低，操作难度低，花费的时间短，能参与的创作者更多。

• 比如添加标签即可参与，无需特别报名；
• 评论也可参与，无需特别发文；
• 在专业化主题外，也有喜闻乐见的逗趣主题，让专业度不强的用户也可参加。

③ 奖励有吸引

给名、给利、给创造收益的权益 ，给的利需要符合创作者的需求方向，像是紧俏的电子产品、货币、专属周边等。

这里举两个例子：

• 给金钱奖励 ：B站创作者激励计划，创作者发布视频，播放量达到门槛后，就能得到稿件收益的奖励；
• 给权益奖励 ：知乎创作者权益，有好物推荐、知+自选、品牌任务这些可以产生收益的权益给到创作者，方便创作者变现。

*知乎创作者权益截图

2. 内容的分发推荐

通过特定的逻辑，将符合逻辑、符合社区运营目的的内容进行集中展示曝光。

这里面的逻辑， 有时间维度的 ，一般都会按照日、周、月进行的聚合。

• 如每日热点，汇总当天的热门高关注内容；
• 每周精华，汇总一周内的优质内容；
• 每月月刊，汇总一月内的优质内容。

有板块主题维度的 ，一般会按照热门、排行榜、某一主题进行的聚合。比如B站分区的热门展示，就把不同主题的内容做了聚合的展示推荐。

在内容聚合中，有这样几个要点可借鉴。

1）内容有标准

内容的聚合会涉及到文章的筛选，就像是水从滤网中一层层地漏下，内容的标准就如滤网，能帮助我们筛选出合乎要求的内容。

常用的筛选标准有阅读、点赞、收藏、评论、关注，比如小红书社区的评分体系CES（community engagement score）就将各项数据赋予了权重，然后计算总分来做“阶梯式”的推荐。

2）长短结合有层次

内容的聚合在时间维度，需要有不同的层次存在。有最新的内容聚合让用户获取新知，也有经典内容的沉淀让用户积累精华，不同的层次，满足用户不同的内容需求。

比如B站的“每周必刷”让用户快速找到每周的热点视频，“入站必刷”则是B站经典内容的集合，让新老用户感受到优质视频的魅力，培养粘性。

3）主题清晰有热点

内容的聚合在主题维度，需要有清晰的分类逻辑存在，同时结合上相应的热点，能获得更大的曝光。

比如知乎的主题板块设计，会把各个领域做细分，分为校园、脑洞、时尚、家居、职场各种板块。

同时关注、推荐、热榜、节日（六一快乐）这4项涉及用户关注和热点的板块，会做固定的推荐，用户无法移动或删除。

最后， 以内容生产——分发推荐为基准，整体梳理下来一个社区的运营有着话题策划、活动策划、问答、创作者激励、内容推荐 等运营事项，更为详细的还可以看下图的总结。

也希望这篇分析，能帮助你在社区运营方面有个参考，有个方向儿~

Over~

最后，感谢你的阅读~

 

作者：每天赚杯快乐水 ；运营 + 理财投资双buff加成的人儿，喜欢分享自己的运营心得，与你一同成长

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