互联网职业经理人的素养（一）：主人翁精神

今天分享的内容核心，其实来自于我非常非常敬重和感谢的，带领我走上产品之路的leader——Hardy，不知道他会不会看到这篇文章。我自认为是他众多学生里边学的不咋地的一个，今天借花献佛，把这份4年前给了我巨大冲击的内容，结合我自己的理解分享给大家。

从素质模型说开去

首先来张图，这张图大家应该都非常熟悉了，是来自腾讯的产品经理素质模型评分表。其实大家的能力本质是可以用冰山模型来定位出来的。

冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰提出的，可以说这个模型相对全面的展示了一个人的个体素质要素和职场表现的关系。其中知识、技能是冰山的上层，他在你的职业素养里属于非常清晰可见的部分，例如需求分析，画原型图，用户调研，打篮球，跳舞等等，它们是可以通过刻意练习，在短时间内迅速获得的，但在你的整体素养中只占到20%左右。

而冰山在水下的部分，是你的通用能力和你的核心要素。通用能力指的是一些在各领域都能发挥作用，影响你的工作和生活的能力，例如学习能力，逻辑能力，人际交往等等；而核心要素主要是指价值观，性格特质这些成年后很难改变的特质。

通用能力和核心要素通常很难通过简单的沟通、面试、证书来发现，但是它们对个人的职业生涯发展其实有着更加重要的影响，我们在内视自己时，需要正确面对，在“合适的方向”其实比“正确的方向”更加重要，也会让自己的职业生涯更加顺利。

如何评估一个产品经理

刚才讲到冰山模型，其实从腾讯给出的素质模型表格中可以相对具体的看出，这张表格本身对于个人的考察是兼顾到冰山之上和冰山之下的部分的，但是横向去看其实不是特别清晰。那么针对产品经理来说，其实可以把它用另一张图来表示，它非常形象地表现了产品经理能力从外在表现到核心支撑的分层。

这时候可能有人会说“哦，那这个很明显啊，评估一个产品经理就要非常细致地，全方位地考察他的各项能力”。其实不是这样子的。对于你的组员、合作伙伴、跨部门同事、客户等等，他们最快速地评判你能力的方式恰恰来自于你最外层的表现，这也是我们需要通过内层的各项能力去积累和打造的，可以称之为一个产品经理职业生命的特质——影响力。

影响力，或者口碑，本身不是一项单点可训练的能力，而是你在工作中各方面能力的综合体现，因此我们应该围绕打造个人的职业影响力，去锻炼自己的核心素养，而打造自己的影响力，有三个非常核心的素质是可以训练的：

• 主人翁精神；
• 行动力/执行力；
• 独立思考。

今天先给大家分享关于主人翁精神的部分。

主人翁精神

主人翁精神是一个人的职业精神里非常核心的素质，只有当一个人拥有很强的主人翁精神，才会从各方面去考虑，努力推动事情的完成，以达到自己的目的，而不是陷入到无穷无尽的推诿和内耗当中。

那么如何训练自己，或者提升自己的主人翁精神？我们可以尝试一下，从大胆承诺开始。

1. 逃避承诺的本质

大家不妨回顾一个在自己的工作和生活中，其他人没有完成自己承诺的案例，仔细回忆下细节。

思考2分钟ing……

有没有发现，在你想到的case里面，对方通常在承诺的时候，就会用到“马上”、“一会儿”、“这几天”这样的词汇？那么再回忆一下，你自己有没有出现过这样的情况？——我想大多数人都是有的，甚至可以说，所有人都是有的。为什么每个人好像都不一定能在承诺这件事情上做到100%的主动承诺，使命必达呢？

因为人的懒惰和逃避的特性是写在基因里的。

在前代社会，承诺是一种反人类的行为，人的一切行为都来源于自身利己的诉求，向他人承诺并不一定能够带给自己相对应的回报。但是在现代社会，经济合作的方式从自给自足逐渐变成流程化，合作化，因此一切情况都发生了变化，我们越来越需要对他人做出承诺，并且做到承诺，以此来保证组织的高效运作。关于这块的内容，有兴趣的朋友可以阅读一下《人类简史》这本书。

2. 做出承诺

了解了为什么人会逃避承诺后，我们如何能够让自己勇于做出承诺？

首先，我们必须认清，我们随时都有不想做出承诺，或者不想履行承诺的动机和欲望，这不是因为我们不够优秀，而是天性使然，因此不要对自己的这种想法感到愧疚。

只有认清并接受了自己并不完美这个事实，我们才有可能坦然面对自己，并且勇敢地采取行为来改变。

其次，我们在做出承诺时，要充分的明确结果和时间，要“逼自己一把”，即你做出的承诺，一定是可以在一个确定的时间，通过一种确定的方式被验证是否完成的，只有这样，才不会给自己留下浑水摸鱼的狡辩机会。

最后，我们要明确 2个警醒的承诺触发点：

• 别人有预期的事情，在别人问出来之前做出承诺
• 别人无预期的事情，主动做出承诺

当时在这两个触发点尝试2次之后，你会发现，你明确承诺的预期，他人往往很容易接受，而你如果没有承诺具体的预期，他就会一直追着你要结果，反而影响自己的工作。

3. 做到承诺

想要到承诺，非常重要的一点是借助工具。

就像我们承认自己会懒惰一样，我们同样需要承认的，是自己的记忆力永远是靠不住的。好记性比如烂笔头，尤其是互联网从业者，我们每天接触海量的信息，工作周期相对较长，又经常面临多项工作叠加并行的局面，因此忘记几件事情是再正常不过的事情，因此学会使用工具就非常重要了。

在工具的使用上，有3个建议：

• 尽量使用一个多端协同工具，例如办公PC、家庭PC、手机可兼顾的工具，方便我们随时随地进行记录，我自己使用的是印象笔记；
• 把其他人作为自己的“工具”，利用他人来监督自己；
• 每天工作前和结束后review一次，对自己的一天做个确认。

而利用工具来完成承诺，也分为三个阶段：

• 基础：记录事情，记录细节，记录承诺时间点；
• 进阶：公布自己的承诺，把自己“架在火上”；
• 高阶：记录可能让自己产生承诺的机会，例如别人在某个节点做出过承诺。

主人翁的思考路径

一般情况下，接到一个工作的反应——

1. 我要明确对方的要求，他要干啥呢？
2. 搞清楚需求后，考虑一下我应该怎么来实现？
3. 我现在的工作计划如何？我什么时候可以接入这个工作？
4. 对方只是提了一下，中间好像也没有跟进，看来优先级不高。
5. 这个事情还需要运营、BD、财务、开发配合，要等他们完成了A/B/C等等工作后我再介入。

这个路径看起来挺正常的，这也是大多数人的反应。基于这种模式A，我们可以对比看下模式B。

其实，创造者、执行者；领导者，配合者；推动者，响应者之间并没有特别的界限，只要在项目中，都可以主动地去推进，只不过我们的认知往往局限了自己，给自己预设了某个角色，从而框定了自己的行为。

职业上升的路径

主人翁精神是职业上升的路径，也是能力提升的唯一路径。大家不妨试想一下，如果我们遇到事情都能以模式B来推进，整个项目中，你会自然而然地成为牵涉各方的核心，这个项目真正的“负责人”会因此涌现而出。如果我们以旁观者的心态参与项目，只盯着“被安排”的工作，那么我们永远没办法提升个人的经验——毕竟只是一颗被反复使用的螺丝钉而已。

能力提升的一条黄金通路是：

1. 做出自己的判断；
2. 付出自己的努力；
3. 得到结果；
4. 感受痛苦或喜悦；
5. 刷新个人认知；
6. 经验积累、能力提升。

这条路径形成一个循环，推动着你自身螺旋式地在你的职业生涯中上升。只有以主人翁心态去参与，我们才有可能完成这个完整的路径，而不是付出努力-得到结果-付出努力-得到结果……这样的无效循环。

今天关于主人翁精神的分享就到这里啦，好久没码字了，发现梳理一下，对于我个人的认知也有一次重新洗刷的作用。果然任何知识都是常学常新，这件事情看来还是要坚持做下去才行~

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