以京东钱包为例，产品经理如何给需求分优先级

经过上次面试令狐冲、林平之、陆猴儿三人都被北京华山科技公司录入了，令狐冲职位高级产品经理，负责公司主打的金融产品。林平之职位产品经理，负责移动APP端。陆猴儿职位产品助理，辅助各产品线。

这一天，令狐冲和陆猴儿去食堂的路上 “令狐大哥，你水平真不是盖的，佩服！上回来面试，为啥老板让咱们三个一起进会议室谈呢？别的公司都是一个人一个人的面。” 陆猴儿问道。“这叫压力面试，通过多人在同一个会议室，向大家发问，来了解面试人的心理素质，性格特点及技术能力。” 令狐冲答道，“来这之前我去衡山科技有限公司去面试过，哪场面更大，面试官有五人，同时面我一个人，都不苟言笑，压力山大。一人面多人，多人面一人，多人面多人都是为了给面试者压力。面试官给你的压力、竞争者给你的压力。”

陆猴儿：“哦——，原来如此。哪林平之还没等我说完，就抢我话头，可气。”

令狐冲：“有什么可生气的，这就是竞争，用人单位就是希望通过这种竞争看透一个人的性格，公司利用各种方法来测试面试者，以筛选到能力强、表现好、积极上进的人。”

陆猴儿：“不说这个了，大哥，今天业务人员、运营人员、客服人员给我提了那么多需求，我都不知道怎么办了，我应该怎么梳理啊，哪些做、哪些不做，哪些先做、哪些后做呢？”

令狐冲：“小陆，你说咱们做产品的，谁能做出让所有用户都满意的产品？产品都是解决指定某一类客户群的，要做能满足所有人需求的产品，一定不会是好产品。我穿黑皮鞋就会买黑鞋油，不会去买无色的鞋油，除非没办法。男人看女孩也是一样，不同类型的女孩会有不同类型的男人喜欢，女孩要是千篇一律了，就没有美了。”

“也是，大哥，说说你喜欢什么类型的啊，你以前有几个女朋友？” 陆猴儿狡猾的看了下令狐冲，嘿嘿的笑道。

令狐冲：“八卦。我第一位女友叫仪琳，温柔、听话，对我还有点崇拜，她追求的我，但我只把她当妹妹看，后来分了。第二任女友叫任盈盈，是北京日月神教科技公司老板的女儿，为人大气、有气质、能力强，对我也好，但太霸道了，我不喜欢”

陆猴儿：“日月神教公司？哪可是北京软件行业的老大啊，没想到你还有这道行呢，服——了。”

令狐冲：“这都是浮云，现在我只喜欢咱公司的岳灵珊，美丽、可爱、活泼开朗，这才是我的菜。众口难调，不要做万金油，细分目标市场、锁定目标客户群。”

令狐冲又总结道：

哪些做？哪些不做？这是公司战略、行业定位、商业优势决定的。

哪些先做？哪些后做？是用户偏好决定的，将用户偏好分好级，优先级高的先做，优先级低的后做。

那我们以后做产品时就可以这样，先划好横坐标——用户偏好；再划好纵坐标——商业优势。先把所有的需求列出来，针对目标人群，把需求一条一条的整理好并根据用户偏好分好优先级，偏好高的靠前、偏好低的靠后。再把咱公司的商业优势列出来，优势大的靠上、优势小的靠下。

把所有需求和优势都放到上图的坐标上，在 1象限的必须做，2象限争取做，3象限的以后做，4象限的不要做。

这就有了产品的优先级，根据不同象限的需求，各版本的产品规划就出来了。

陆猴儿：“有道理，能不能给举个软件行业的例子啊？”

令狐冲：“先吃饭，明天给你说个京东钱包的例子。唉~~~~，灵珊，我去找她了，明天再跟你侃。”

陆猴儿将大拇指向下，对令狐冲喊道：“重色轻友！！！”

第二天，在公司楼道里，令狐冲、林平之、陆猴儿三人躲在楼道里抽烟。陆猴儿拿出自己的软包中华跟令狐冲说：“冲哥，昨天在食堂时你还没跟我说完呢，关于需求分优先级的事，不是说今天给我讲一下京东钱包的例子么，给我说说呗”。

令狐冲：“没问题。行啊，小陆，现在都抽上中华了，看来你工资老板给的不低啊。”

陆猴儿：“哪有，我一产品助理，能有多少，还能跟你比。”

林平之对陆猴儿说：“你工资多少？”

陆猴儿：“公司不让员工问工资。”

林平之：“行行行，当我没问，还挺守规矩的。”

令狐冲：“在许多公司里一般不让员工间互相问工资，以避免员工间心里不平衡，影响公司安定团结。昨天跟你说的都理解了吧，小陆。”

陆猴儿：“理解的差不多。我理解的是： 产品做与不做是企业战略、企业定位再结合自身的商业优势决定的 ，当然还会有许多外因。当公司决定做某款产品时，产品经理需要收集众多的产品需求并把需求整理出来，根据用户偏好再把需求分好级。但太理论了，还是给我讲个例子吧。”

令狐冲：“好，咱们就拿现成的产品来说——京东钱包。”

这个产品的核心应该是打造一款会理财的钱包，理财是这个产品的核心。

先上图，来看看这款产品。

从上面可以看出，钱包的第一个频道“今天”将所有京东钱包里的功能都罗列开，功能还是很丰富的，两屏能显示完全部内容，如果想具体看某方面内容是要到具体栏目里看的。

这款APP的设计实际是网站的设计思路，“今天”相当于网站首页，“理财”是其核心内容；“生活”是其附属功能；“我的”是自己的资金管理。

先说 APP 设计与网站设计思路的差异：

APP产品特点是屏幕空间小；操作方式只有上下划动、点击、重力感应、长按。

PC平台产品特点是屏幕空间大，不受空间限制；操作方式可以有单击、双击、右键、滚动、托动。

由于应用特点的不同，在做不同类型产品时设计思路就不同。

中国式网站特点是下里巴人，先把所有栏目内容都在首页留有入口，让更多的内部流量引进不同的频道，让每个频道都有机会展示。而且要把页面设计的美观、花哨，彩色的BANNER要飘来飘去，有的你一进网站，它先弹出个框框，让你注册或让你留信息。

就跟中国人一样，当有客人来家时，一推开屋子，正对面是客厅，客厅里要摆上家里的所有假古董、假名画，门左侧是厨房，厨房要做成开放式的——显厅大，右侧是卧室，卧室里一定要挂出婚纱照。刚进屋，客厅边上就是书房，而且桌椅一定要是全红木的，书架上摆满各种成套全新的图书，实际自己从来就没看过，从客厅可以通往所有屋子，客户就相当于网站首页。好东西一定要让你第一眼看到，如果漏掉了，还要特意跟你提一下，就跟网站似的，生怕你不买东西，过一会就要弹出的框框提示你，问：“先生，有什么可以帮助您的吗？”

国外网站的特点是曲高和寡，你一进国外网站，首页里清清淡淡，没有太多文字和图片，可能只有一个注册框和一个背景图。没有FLASH，没有动态的、滚动的图片和文字。当你再往里看时，才发现原来这里还有这个、还有哪个，它把好多功能和内容都放在了后面。国外的特点就像是进了一个古堡，一进来是一条长长的走廊，左手第一间房是自己的客厅，再往前一间是卧室，再住前是书房，每间都有门，推开后才会看到惊喜——好大啊，古董也都是放在保险箱里的。

实际APP手机应用的设计更贴近国外网站的风格， APP的功能会非常集中的，如滴滴、易到用车就是款打车APP，美团、百度外卖APP功能都很干净。APP的设计主题更鲜明、思路更清晰，在手机这小屏幕上再设计出这样那样的功能会让用户烦。就算有再好的附属功能也要把它们隐藏起来。

再直白点说，京东钱包功能太多了，理财要有、记帐要有、购物要有、活动要有、广告要有、保险要有、京东订单要有……都要有。我想问下，小小的APP，你的心脏受得了吗。

如果是我怎么设计呢？先分析理财人员的心理，把关键需求理出来。用户关心的理财产品特点有: “资金安全”、“收益高”、“存取灵活”、“能否抢到标”、“产品连贯性”、“理财品种多样性”、“已投资金收益（当天收益、总收益）”、“易用性”。

从用户偏好和商业优势来看(当然京东的商业优势都很明显)，整理如下图。

当然以上排序对不同类型理财客户群体可能会顺序有所差异，我没做过调研，只是把自己当成一名理财客户来分析的。

对于新用户来说，关心的是理财品类。对于老用户来说关心的是每天收益。新用户当投过一笔资金后，就成为了老用户，他就开始关心投资收益回报，以后就会一有时间就来看下自己的收益情况。所以一进理财APP，就应该在最上面显示用户的投资金额、总收益和当天收益金额。再分析，老用户投资完感觉收益可观而且安全可靠后，当再有闲钱后就会再找适合自己的理财产品。那么，在首页下方就要展示各类的理财产品，如果理财产品较多，就要展示各类理财产品的入口。有这些已经具备了理财APP的核心要素，至于其它理财相关内容，如记账等，我建议把它们全收起来放到一个栏目里，不必要重点显示。而对于购物，无关内容，还是直接干掉或只给它个购物应用的入口，让有意向的人选择性安装吧。

再来看看微信是怎么做的，它的所有栏目基本都是圈子文化、聊天功能。对于关联性比较小的钱包、游戏、购物，也只是给了一个入口，让感兴趣的人去选择。

陆猴儿：“确实微信操作挺简单的，而且玩了好久后有时才会发现，原来还有好多功能以前不知道。”

令狐冲：“对，次要功能不要冲击主要功能，功能越多越复杂。设计时可以把复杂的、不易理解的、不重要的都藏起来。或者直接干掉，让产品干净一点，使用者才更容易理解。那么哪些要、哪些不要就是昨天在食堂里跟你说的方法，按用户偏好分好类。”

陆猴儿：“我懂了，多谢令狐大哥。来，再抽一根。”说完小陆就从烟盒里抖出一根烟来。

令狐冲：“得了吧，别害我了，吸烟有害健康，没看烟盒上写着呢，我还想多活两年呢。走，回去干活。”

建议有时间的同学看下产品讲学堂写的“谈谈给产品做减法”。

 

本文由 @产品人老吴(微信公众号：ChanPinLaoWu) 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。