投身K12教育行业，你就不再是纯粹的产品经理

踏实一点，多思考用户如何更高效学习的问题，才是做好互联网教育产品经理的不二法宝。

自从“互联网+”概念提出以来，互联网正以迅雷不及掩耳之势影响着各行各业，包括原先较为封闭的金融、医疗、教育等行业。你会发现银行开始逐渐的涉足互联网金融业务，并且越做规模越大；医疗系统逐渐的开放可以做智慧医疗，虽然现在限制还比较厉害，但已经比原先开放很多；教育行业借着政策的东风，正如风口上的小猪，逐渐飞舞起来。教培行业的互联网化热潮在逐渐涌现，学校随着信息化建设的步伐逐步涉足互联网，传统教育不再那么的视互联网如猛虎野兽，而是在逐渐的接受它，这种变化也同样影响着家长。

从2014年成为风口行业以来，到现在大有燎原的态势。一是资本的热度不减，从最近的投资资讯来看，教育领域的产品依然是风投紧跟的对象，但凡有较好的模式，都能获得资本的青睐；二是政策上的支持和倾斜，教育相关部门都有明确的信息和政策放出来，可以让企业和学校互为补充，让优质师资和优质教学内容可以充分的交流和共享，以解决教育资源分配不均的问题。有这样两个较好的条件在，使这个行业热度持续上升。越来越多传统教培行业的大牛出来创业成立教育相关的公司，催使行业持续升温。

但这么火热的行业却有一个很尴尬的问题：互联网教育，必定要使互联网和教育两者深度融合，才能做出好的在线教育产品，但尴尬的是懂教育的人大多不懂互联网，懂互联网的大多又都不懂教育。其实这也是很正常的，我不相信互联网金融刚兴起的时候，就有很多人是即懂金融又懂互联网的。这里就有一个机会，对于产品经理来说，这是“蓝海”，没人之前在这个行业做出过成功的产品，随之带来的就是机遇和挑战。

机遇是很有可能自己能成为第一个做出牛逼在线教育产品的产品经理，挑战是前人没有成功过，未知的探索非常考验一个产品经理的特质，或者说是产品经理的要求会很高。

在线教育市场规模

这个行业需要有责任心的产品经理

投身教育行业天然的有一种很崇高的感觉，别人问你是做什么的，答说做教育行业的，立马会被尊称为“老师”，这是一种天然的优越感或者说自带受人尊敬的光环。以前大学学计算机专业的时候，别人一问学什么专业呀，答学计算机，那你会修电脑么？迷之尴尬。从事互联网产品行当以来，问你是做什么的呀，答从事互联网，哦~~~，好像似懂非懂。说就是做电子商务，“哦，我也学过电子商务”……从这点来看，做教育很有优势。

教育本身还是一件很有意义的事情，很有可能现在做出来的教育产品会影响一群人的未来，所以做教育本身是一件良心活，说大一点你得为这一群人的将来负责，一定要对得起天地良心。很喜欢同事说过的一句话，你自己做的教育产品，将来会不会让你自己的孩子来使用？这点很关键，决定了大家是在用什么样的态度在做教育这件事情，一定要有责任心。

这个行业还需要有情怀的产品经理

教育的情怀和资本无关，也和互联网无关。当初孔子在曲阜筑杏坛，其教化影响力远远大于现在的任何一个教育企业；朱熹等智者在岳麓书院传道，对于中国文化的贡献也远胜今日的任何一所大学。俞敏洪说过：“做教育，首先是做影响人和培养人的事业：影响人的生命态度，培养人的人格品质。帮助学生提高分数通过考试，是影响人和培养人的一部分。如果把两者割裂开来，就会培养出一堆强大的考试机器，但不知道人为何物，这正是中国教育的现状。”

另外，说大一点，大家应该都能意识中国教育的现状中，教育资源的分配是极度不均等的，可能大家不太好理解。我就说一个现象，大学里快毕业的时候都会鼓励毕业生去支教，支教这个事情本身就很能说明问题，当沿海省份的学校可以从各大师范院校挑选优秀毕业生的时候，中西部很多地方的学校却愁着找不到老师，很正常，没人愿意毕业之后去穷地方教书。这只是教育资源分配不均的一个方面，大家可以感受一下。

此外这个行业还有一些和别的行业不一样的地方，诸如： 当你还没有研究透90后用户的时候，这个行业所面对的已经是00后用户了。

00后是一群有梦想，追求自我实现，渴望全面发展的新生代，你会发现他们对任务事物的专注度是不会持续很久的，除非他们内心里非常认可；他们对于一成不变的老学究式教育模式已经不太能适应，更渴望全新的个性化的教育方式；当我们都把他们当小孩的时候，却又发现他们成熟的超乎想象。这里有太多值得我们去探寻和深究的地方，这部分用户的特性和喜好研究是我们始终坚持以用户为中心设计产品的挑战。

教育产品的价值要求要高于产品体验

用户最为在乎的是产品所提供的内容，内容是否大而全，是否能让用户找到自己最想要的，内容是否是高质量的，是否能让用户学的更有效。举个很简单的例子，当你需要充电而去网上找寻产品经理相关的在线课程时，你最关心的肯定是内容是否满足你的需要，能否解决你遇到的问题，至于交互和体验，那都是其次的。学习这件事最大的成就来源于“学会”，没有好内容的支撑，只有好体验是没有任何用处的。技术确实能给用户带来更好的学习体验：更优质、更愉悦、更便捷、更高效，一旦脱离有价值的内容，这些一无是处。

功能不是越多越好

这个行业的线上可能很难取代线下

以前我们做电商，很纯粹，就是为了GMV，或者是毛利率，其实就是在做生意。做教育不一样，如果当教育当做生意去做，总感觉少了很多东西。做教育一定要以教育为初心，而不是商业。反映到产品上面就会有不一样的定位，不再是以产品为主导，产品更多的是辅助手段，让学习更有效果。线下教育为何可以经久不衰，这是非常值得深思的一个问题。很多人都在批评传统线下教育的各种弊病，但却忽略了其“存在必然科学”的本质，至少到目前为止，线下教育比线上教育更有效果，当然这是指提分方面。而且光会“喷”其实没有什么卵用，重点是是否有真正有效的可替代的方案，至少到目前为止还没有看到这样的产品出现。

互联网教育产品的定位应该是对线下教育起到辅助的作用，或者是线上+线下的结合，而不是去替代它，去大刀阔斧的变革它。能明白这一点了，才能坐下来去和校长交流、去和老师畅谈。很多时候，互联网人在做产品的时候都希望自己的产品能牛逼的像腾讯、阿里那样，引领一个行业的风骚。殊不知每个行业都有它的特殊性，就像金融行业有一些不可逾越的红线，互联网金融做的再大再牛逼，份额都只能占到整个金融行业的一丢丢。把自身产品的定位摆正，才能决定产品将来的走向。

这是一个教研导向的行业，优质内容的生产是前提

很多互联网公司都是产品导向，甚至有些是技术导向，其实市面上真不缺工具类的产品，组卷阅卷系统、直播系统、教育信息化管理系统等等，但这些系统脱离了优质内容，它都只是个工具而已，不解决实际问题。用户关注的是优质内容，其次才是体验。产品应该关注如何把这些优质内容的价值发挥到最大化，让学生能在最短的时间里学到最多的知识，所以我们要关注教学教研，和教研团队一起设计出“让学习更有效”的产品。

你得懂点教育，才能做好这个行业的产品经理

这其实是最低要求，涉足每个行业的互联网产品，产品经理都得懂点行业知识，否则做出来的产品就是不够专业的。好的教育产品经理，应该是内容经理+产品经理的结合体，在工作过程中，以用户为中心，把大部分精力都放在改进学习流程上，思考用户真正需要的是什么，怎么让用户更快地学会，更牢固的掌握，而不是今天加个功能，明天改个交互设计，后天换个界面，这些努力用户不一定认可。

产品做久了之后，发现交互、用户体验都是其次的，更为重要的还是业务本质、业务流程的分析和理解，否则交互再好、体验再棒，业务本质偏离了也还是个0，这也是为什么很多产品很漂亮很好用，但就是火不起来的原因。不够接地气，没有满足用户的核心需求，本质还是对业务、场景了解的不够深。

互联网教育的本质肯定还是教育，互联网技术只是辅助手段，投身这个行业，千万不能忘了教育的本质。踏实一点，多思考用户如何更高效学习的问题，才是做好互联网教育产品经理的不二法宝。

 

作者：华仔（微信公众号：零起点做产品经理），11年多产品经验，专注于在线教育和电商产品方向。合著有《运营前线》、《产品前线》、《互联网产品之美》，译著有《人人点赞：让APP瞬间疯转的绝妙文案》。

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