我的产品方法论：产品核心竞争力在于「面向用户建构商业模式」

产品经理，作为产品的第一owner，服务好用户应该是一直以来的工作重点。但与此同时，在从0到1，以及从1到无穷的商业模式建构及壮大上，同样需要最了解用户的产品经理来进行对应的商业化。

作为一个“执行性”产品经理，或者是那种“杂活”性质的职位，工作中面向的各类职责很容易分散其精力。经常在数据分析、设计细节跟进、逻辑细节跟进、工作协调和传递、方案思路PK等等流程中埋没，找不到重心，进而无法确立一个具有确定方向的职业发展轨迹。

相信这是很多产品经理式人员的职业焦虑与迷茫：不时在考虑自身的核心竞争力究竟在何处，不可替代性在哪，是不是经济下调了就要失业了，等等。简称——人人都是产品经理式焦虑。

除了能够自我安慰式地将这种“杂活”式能力笼统称为“解决问题的能力”，在各种细分维度上扎根做深之外，我认为，互联网产品经理还需要 重点从以下这两方面关注其业务能力的专业度（或者说其核心竞争力） ：

1. 商业模式分析的理性架构能力
2. 用户思维导向的感性模拟能力

为什么是这两种能力？

往往互联网企业在思维上，大部分人会更偏向于第二种能力，很多时候商业模式未必走得通， 但是觉得有用户价值体现了，一般别人也认同你所提供的用户服务，觉得商业价值以后会找到的，只是暂时还没有发现而已。

“但目前来看，却很少有资本有很好的耐心等着你的商业价值被发现，于是在互联网发展趋于成熟的阶段，第一种能力的重要性也慢慢被提升上来了。”

不过总体而言，在互联网式工作中，用户导向的原则是最重要的，腾讯甚至将“一切以用户价值为依归”写进了企业的价值观，贯彻在日常的工作中——工作，即是为用户提供服务。

作为一个思维上更偏理性逻辑的，曾在传统金融机构实习，后转型过来互联网的产品从业者，对此感触尤深。 互联网企业，大部分人不需要很懂得工作中模式如何走得通、做的服务是面向什么市场、怎样更好与市场上同类企业竞争等等。他们只需要在细节上不断地争论，怎样让用户体验更自然，让更多人更好地使用我们提供的服务。 这个和我们传统接受的商业教育，企业如何制定战略、生产销售商品进而获得市场等，其实偏差是比较大的。

如今看来，不同于传统企业，依靠稳定的商业模式可以生存几十上百年，互联网企业发展太快，日新月异，商业模式一直在变。 但不论是哪种商业模式，只有对用户有价值的服务才能在竞争性的市场上获得更好的生存。 这样来看，作为面向用户的商业模式，互联网企业自然将更多精力放在了“面向用户”，而不是“商业模式”上。

汇总以上所说的两种能力，其实也是为了“面向用户建构商业模式”这种互联网企业导向而服务的。

那为啥互联网产品经理也需要这种“商业模式分析的理性架构能力”？只需要老老实实服务好用户不就可以了吗？

从企业本质上是为了盈利这一点来看，用户最终也是为了可盈利性的商业模式服务的，所以我认为，在商业模式的架构上，这种能力和用户端的感性模拟能力同样重要。 特别是作为CEO职责式的产品经理，更应该具备这种能力： 企业除了雇用你来更好服务用户，同时也是为了让你能够为企业探索出合适、可持续盈利的商业模式，最终取得自我迭代式发展。

能力1：商业模式分析的理性架构能力

如何详细定义这种能力，笔者认为，这种能力要求产品经理： 对于现有运作的商业模式案例，能够具备一定洞察力，透过现象，解剖其运作结构及模式，找到关键突破点；并反射到自身业务，做好战略调整、部署好节奏做好人力投入，最终赢得市场。

简单来讲，就是要知道对手（如果有）怎么回事，我们自己要怎么做？

从一个现有商业模式的分析和自我商业模式的架构上，自工商管理发展以来，已经有一系列的方法论可以辅助我们进行分析：企业战略、市场营销、商业模式画布等等。（良心推荐《哈佛商业评论》）

当然，更多的是从实战中去养成这种洞察力和商业模式的建构能力。拿近期笔者比较有收获的一点和大家进行分享： 通过收集目标公司及其创始人公开发言的文章集锦，整合其发展历程，可以最低成本地了解到其业务模式的关键点及公司战略。

因为往往战略都是企业在发展中去发现及调整的，一个快速发展的业务，背后折射出来的就是一个尚未被彻底挖掘、或者刚刚被发现的市场，作为市场的先驱参与者，才能最大程度地吞食市场份额。

对于业务创新上，西方的互联网先驱等更是提出《从0到1》、Think Different 等等， 鼓励创业者去垄断一个市场，避免竞争，降低竞争成本，这就是另外一个维度上的商业模式建构：没有对手，只有市场，步入无人区一个人往前走。

这种形式上的特点在于没有历史及对比参考系，只能重新回归到用户价值上，站在未来看现在：业务即创新、创新即业务。

限于水平这里不过多展开，总之，在商业模式上这块，个人方法论知识树的形成，是很有必要的： 成功的商业模式各有各的不同，你需要找到自己的那一套方法。

能力2：用户思维导向的感性模拟能力

同样，如何定义这方面的能力，微信的张小龙曾给出一种量化的解释，面向新产品/新功能时，产品经理变成傻瓜用户的时间长短。

为什么要变成傻瓜用户？因为产品最终推向市场，还是给用户使用，用户价值都体现在产品的使用上。对用户了解程度的深浅，基本上就决定了产品的使用深度。因此这样一种能力也可以描述成： 对用户的了解和把控，搞清楚谁是你的用户，他们有什么特点，他们需要什么，可以怎么样满足他们。

在形成一种“用户sense”的前提上，需要对使用产品的用户，有一种基本的认知（来源于微信产品观），例如以下：

• 用户首先是人，人是环境（你做的产品）的反应器
• 需求从人性中产生，并满足于人性中的贪嗔痴
• 人的特点：懒惰（希望便利），没耐心（希望清楚），不爱学习（希望一用就懂）
• 用户是乌合之众，是一个具有显著特征的群体

那既然产品是为用户而服务的， 产品需求，自然也应该从对用户的了解中产生，而不应该从其他路径中产生。 例如，从调研、分析中，从同类产品中，从讨论中等等等等。

在对用户的了解中产生的产品需求， 作为产品经理需要了解其背后的心理诉求，往往需求的本质在于用户的心理诉求上存在满足上的缺陷，需要被“该需求”满足。

而获取对“用户的了解”，可以从多种方式：

1. 自己的日常体验
2. 朋友们的反馈
3. 微博等社区上用户的潮流

甚至在对未来的理解上，在对某些模式的理解上，你觉得未来用户会需要某种服务，那这种了解也是可以真切变成用户需求，进而最终落实到产品演化的步伐当中去。

总而言之，需要对使用产品的这一群真实用户建立好对的感知：他们的年龄段、日常生活、工作模式是怎样的。只有真切感受到这样一种全局性的潮流，要有这种感知做出的功能才能满足他们的需要。

用户画像、用户分层、用户调研分析等等一系列日常使用到的互联网，都是建立在以上用户方法论的具体实践举措。

不仅仅需求的来源需要从用户的了解当中产生，需求的设计上，也需要遵从用户的“自然”操作习惯，面向用户来做设计。或者更确切说， 面向用户的使用场景来做设计。从需求产生到需求落地，可以戏谑性的称之为 “从用户当中来到用户当中去”。

这样一种始终面向用户的产品观，基本上在互联网企业典型的“面向用户的商业模式”中能一直以来俘获到用户群体的青睐，也就不难理解为啥会将其列为企业的价值观依托了。正所谓顾客就是上帝。

产品经理需要有机、综合性结合这两种能力，服务好企业发展的不同阶段

在不同产品的不同发展阶段来看，在用户层和商业层的侧重往往是不同的。 作为产品的第一owner，服务好用户应该是一直以来的工作重点。但与此同时，在从0到1，以及从1到无穷的商业模式建构及壮大上，同样需要最了解用户的产品经理来进行对应的商业化。 像微信这样“一个生活方式”的产品毕竟只有一个，普通的产品，也要在合适的阶段谋求属于自身的发展： 只针对一小群目标用户，提供给到合适他们的产品服务，并在他们身上搭建合适的商业模式，支撑产品及团队发展。

具体的方法自然也具体分析，但是无论如何， 这样一种“面向用户建构商业模式”的能力，应是一个产品经理的核心竞争力所在。

 

作者：曾令正（Link），腾讯产品经理。公众号：Fintech分享，关注Fintech及互联网新兴模式。

来源：微信公众号：Fintech分享

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