为什么说设计师需要的同理心？

性别包容性设计是唯一的途径，但真正理解包容性的途径是通过对话，做到相互理解和共情。

什么是“包容性设计”？

包容性设计是指在设计产品时考虑到边缘案例，它确保了我们作为设计师所创造的体验能够被每个人所享受。

设计包含最常见的应用是可访问性，从选择可访问的调色板这样的小任务到遵守W3C 2.1准则这样的大型工作，都可以使用可访问性。

其中一个很少被提及的领域是性别认同——一个人如何看待自己的性别，而不考虑生理性别——以及它对产品设计的影响。

为什么性别包容性很重要

根据加州大学洛杉矶分校健康政策研究中心（UCLA Center for Health Policy Research ）最近的一项研究表明，27% 的加州青少年认为自己不符合性别规范（GNC），这意味着他们不遵守男女两性的性别标准，而那只是在加利福尼亚。

相似的研究数据来自于沃尔特·J·汤姆森创新团队 ，他们发现80%的Z世代（1990 年到 2000 年出生的人群）性别并不想过去那样可以被准确定义，超过50%的人说他们认识一些人，只能用中性的代词来称呼他们（“ze”或者是“they”），记住Z世代构成了美国人口的 25%，使他们成为比千禧年和婴儿潮更大的一个群体。

考虑到这些趋势，很明显，人们对性别的看法正在迅速改变，数字产品也有机会效仿。越来越多的 GNC（性别不合规）人群发现，他们需要对自己的性别进行分类，而不是总能找到适合自己的选项。

性别是一个范畴

在考虑性别的时候，最好把它想象成一个具有不同程度的性别认同和性别表达的光谱。正因为如此，人们定义性别的方法有很多。虽然我们想在这里深入探讨，但为了简洁起见，将重点介绍一些常见的性别认同和性别表达，你可以在这详细了解一下关于性别的术语。

你需要熟悉的一些术语：

• 性别认同（Gender identity） 是一个人在内心如何看待自己和自己的性别。
• 性别表达（Gender expression） 是一个人对外表达自己性别的方式。
• 性别不合规（GNC ） 是一个涵盖性术语，指人们不遵守既定的性别规范。
• 跨性别（Trans） 指包括所有非常规性别的群组（包括变性人），他们的性别认同与出生时的性别不一致。

同样需要注意的是，性别认同和性别表达与性取向是完全分离的。

策略技巧

以下是一些将性别包容性最佳实践整合到您的产品中的策略技巧。

1. 使用中性的形象

我们周围的世界是多样的，所以我们在产品中使用的意象应该反映这一点。下次你在设计插画的时候，挑战一下自己，加入一些中性偏倚的角色，这意味着他们不是明显的男性或女性。

如果你需要快速创建插图，请查看 Pablo Stanley 用于 Sketch 或 InVision Studio 的新插图库，它是个混搭图库，可以让你快速地把说明性的场景放在一起，其中也有很多中性元素可供使用。

2. 在收集数据时，要明确自己的意图

如果你要收集性别数据，确保用户知道你为什么要收集这些数据，以及这些数据将如何使用。对于Trans（跨性别）和GNC（性别不合规）的人群来说，性别数据的收集可能是一种触发体验，尤其是如果他们还在寻找自己的性别认同的过程中。我们最不希望看到的是，有人感到不舒服或担心自己的性别信息会被滥用。请使用清晰、友好、让人安心的语言。

注意，在本例中，表单既保证了用户的回答会被保密，又在工具提示中解释了为什么要询问这些信息。

3. 给用户两个以上的选项，最好是多选择

虽然对性别数据的要求可能是一种营销要求，但作为设计师，我们需要认识到性别身份的不同，不仅仅是为 Trans 和 GNC 人群倡导，也是为了产品的商业目标。

不要通过商业分级制度给 Trans（跨性别）和 GNC（性别不合规）的人群造成不必要的负担，在前端给出一个详尽的列表，对于数据分析，在后端按您希望的方式分组。

例如 Facebook，做了一个很棒的设计，不但提供了性别的多选项，而且在要求代词偏好方面也做的很好。

4. 做出选择——如果不需要就不要问

同样地，我们常常会把性别字段作为一种习惯添加进来，而不真正理解是否需要它，或者请求是否会产生有意义的数据。

如果是这样，问问自己，这真的有必要吗？如果没有，可以考虑完全退出。至少，提供“我宁愿不说”或“宁愿不透露”这样的选项可以让人们选择退出。

性别包容性设计是唯一的途径

希望这对你们有所帮助，把这当作谈话的开始。虽然这些是一些快速的解释和提示，但真正理解包容性的途径是通过对话，做到相互理解和共情。

 

原文作者：Justin Reyna

原文链接：https://www.invisionapp.com/inside-design/designing-products-gender-inclusion/

编译作者：胖鱼，合肥-用户体验-高校老师

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