百度网盘11.0服务体验升级

编辑导读：百度网盘作为一个个人云存储类的产品，它庞大的用户体量决定了必须不断升级迭代，以满足不同用户的个性化需求，提升用户体验。本文将以百度网盘11.0版本为例，从产品设计的角度，分析它是如何满足用户需求的，希望对你有帮助。

百度网盘作为个人云存储类产品，一直以“美好陪伴”为核心理念，努力为用户提供更好的文件存储和消费体验。随着时代的发展，网盘用户的需求也逐步呈现多样性和差异性，如何满足不同用户的个性化诉求，提升服务工具的使用效率以及付费用户的尊享感，从而打造更具服务化意识的百度网盘，是本次百度网盘11.0改版的主要目标。

在本次网盘体验升级项目中，设计师从“多元化服务”、“专属个性化定制”和“全新视觉设计语言”三个方面开展具体的体验设计工作。

一、多元-更丰富的服务体验

针对日益增加的多样化需求，设计师从多元工具整合和自定义设计两个角度出发，进行多元化服务设计探索。

1. 多元工具整合

首先，结合用户的认知，对网盘现有各项工具做聚类整合，按照文件传输、文件管理和文件加工进行分类，使之更符合用户的实际使用习惯；其次，对网盘工具的名称和图标设计进行规范化优化，使之更加清晰易懂，同时也为后续网盘承接第三方工具打下良好基础。

2. 自定义设计

随着工具服务的多元化，如何高效展示对用户更有用的功能成为了工具服务设计中另一个重要的课题。

通过自定义设计，网盘支持用户根据自身诉求对各项功能的排布进行个性化定制，用户可高效地添加或隐藏首页工具入口。

二、专属-更智能、尊享的体验

除了多元服务外，为了满足用户的诉求，本次设计也从原有的以大多数用户喜好度作为标准的固定设计，转变为根据用户特征和使用习惯的智能化定制的设计，同时给用户更多的定制自由度。因此我们做了以下方面的体验设计：首页智能化卡片；专属尊享体验。

1. 首页智能化卡片

结合用户行为数据，将网盘现有功能抽离出重要信息集合以提升用户的信息获取效率和操作效率，通过“照片故事”和“最近使用”功能的信息外露，打造了千人千面的个性化智能首页。同时我们还赋予用户更多的操作自由度，支持用户自定义信息卡片显示，从而打造更加智能化的网盘首页。

2. 专属尊享体验

除了免费用户的专属定制外，针对付费用户，本次打破原有工具会员的刻板印象，对会员用户进行全流程专属尊享感优化。以用户主要操作链路出发，从“自我尊享感知”、“可被他人感知”和“自身可炫耀”三个方面进行尊享感优化。

自我尊享感知方面：当从超级用户打开App时，可以看到超级会员可拥有专属App图标；当用户在进行音视频消费时，用户可获得专属的感官体验。

可被他人感知方面：用户在进行外链分享时，超级会员可拥有专属皮肤和标识，外链连接也会有专属的身份信息彰显。

自身可炫耀方面：借着本次11.0改版，我们也推出了全新的会员成长体系，用户除了自身权益的升级外，还可将会员权益赠与好友，让更多人感受到超级会员的尊享和超值性。

个人中心身份的差异化设计：根据不同的身份等级，本次改版对个人中心呈现进行差异化视觉设计，为用户提供了全链路的可感知的尊享体验。

三、全新视觉设计语言

随着产品服务升级，在越来越多的丰富内容呈现给用户的同时，如何平衡产品整体视觉感知，提升设计的聚焦度和包容性是本次视觉设计的要点。

本次视觉设计通过采用百度产品新视觉语言“共生”语言（包容万物，万物共生理念），打造更具有包容性的视觉体验。

新的网盘视觉设计以圆为核心要素，核心组件如搜索框、卡片、以及按钮均以圆形为基础进行统一设计。新的设计不仅包容性更强，复用场景丰富，而且各场景间更容易达成统一性；同时设计师还延续了“圆”的视觉符号，对首页金刚位图标和工具图标进行了设计延展重塑。

1. 卡片容器设计

我们希望用户更专注于内容，因此对承载内容的容器——信息卡片的样式和内容布局进行了结构化设计，使之可以较好地聚合各类信息，更加有利于信息流内容的清晰展现。

为使整体视觉风格轻量化，背景底色采用了带有品牌倾向的灰色以及品牌性的圆角设计，在达到明确边界的同时，使整个卡片与背景有即清晰又相对统一的视觉效果。

2. 内容信息分层

文件列表是用户使用网盘最高频的路径，针对这个关键场景，我们通过视觉层次的打造，让用户更加聚焦关键信息使用户浏览更舒适，信息查找更高效。

3. 图标设计焕新

1）首页图标

首页icon设计采用了降噪处理，依据视觉语言风格定位，延续了年轻多彩配色，结合圆润视觉语言，使之更具有统一性和识别度。

2）底Tab图标

优化了底Tab图标的视觉和动效样式。视觉上默认状态图标色值加重识别更明确；Tab切换的动效展示上进行的优化，动态更加轻快；此次优化还增加了振动反馈，在切换时轻反馈帮助用户加深APP的细节感知体验。

3）文件类型图标

百度网盘的存储文件具有多样性，原有的客户端文件类图标视觉样式较为传统，类目相对匮乏，此次更新目标是让文件图标传达清晰简明，易记忆和易用性更高，同时与11.0的视觉主题更加贴合。在设计中，设计师通过数据挖掘使用量占比较高的文件格式，新增了多种文件图标，并网盘产品的各端统一使用。

以上就是本次百度网盘11.0改版的主要思考点，从前期用户调研，到目标确定（提升服务工具的使用效率以及付费用户的尊享感），再到通过多维度的落地（多元化服务、专属的个性化定制、全新的视觉设计语言），设计师对交互体验、视觉语言进行了细致推敲和打磨，最终效果不仅促进产品的基础功能和服务体验有了可感知的进步，产品的分发效率和付费转化率也获得了进一定提升。

本次百度网盘11.0改版，是百度网盘从纯工具向真正服务化迈进的重要历程，我们不仅仅要以美好陪伴，还要更多元和更专属的体验服务好用户，真正打造一个具有服务意识的的云操作平台。

 

作者：百度MEUX，百度移动生态用户体验设计中心，负责百度移动生态体系的用户/商业产品的全链路体验设计。

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