5W1H：公众号运营要注意的6个要素

内容运营是当前微信运营的关键点，无论是服务号还是订阅号都不会轻易放过下发推文的机会，因为这是最直接联通受众的渠道。各小编们每天绞尽脑汁，或卖萌，或搞笑，或深沉，只为了用户的一个回眸。然而落花有意流水无情之事却常有，所以今天简要的谈谈内容运营的六个要素5W+H。

要素1：WHO？

发文前明确我们的读者是哪些群体，主要来源于什么渠道（关注的途径），这些群体有什么样的特点？尽可能的通过已有的数据勾画出基本的用户画像，如粉丝的所在区域、男女占比、经济收入、职业类型等等（所在区域、男女占比可以在微信公众平台查看到相关数据，而经济收入和职业类型可以通过公众号的引流模式去进行了解）。从而进一步的推测这些群体对内容的偏好如何。

要素2：WHEN？

确定要在什么时间点进行素材发送，明确在发送的时间点我们的用户群通常会进行什么活动，注意这个时间通常要精确到具体的时段且不能忽略“日”在其中的影响（像某些公众号在周五、周六日的时间活跃度就特别低，与具体时段相关性不大）。

现在很多公众号的推文发布时间会设定在早上8:00-9:00，中午12:00-13:00，下午17:00-18:00，晚上20:00-24:00，在这些时段用户恰好在上下班途中，或者是进餐时刻，拥有一定的碎片时间去刷刷微信、玩玩小游戏，因此通常发文的阅读率会较其他时间段高，当然发文时间并没有什么特别的限定，运营者也可以自行的培养用户的阅读习惯，让用户到某一时点就条件反射的打开你的公众号接收信息。

这一点不妨尝试将用户按时间段进行随机分组，然后在一定的时间周期内向分组发送同样的内容，观测具体数据的变化，看看公众号在哪个时间段的发送效果最好。

要素3：WHERE？

明确用户会在什么环境中阅读下发的内容（可以根据时间点做推测），以及会通过哪个渠道阅读到这篇文章。像粉丝较少的公众号，用户很可能是通过朋友圈分享、微信群推荐这些渠道接收到信息，而非直接的在订阅账号上阅读，也可能你将微信推文链给了其他公众号进行推送，或置放在相关的wap页面入口等等，这一切都将和你的人设及选材息息相关。

你必须根据场景和渠道的不同制定有针对性的内容去切合用户在这些场景下的需求。

要素4：WHY？

在了解了上述3个要素之后，WHY的部分可以作为归纳提炼的步骤，进一步的精确描述出用户画像，然后把最核心的部分罗列出来。因为任何的用户行为都是一个联动效应的结果，所以我们不能独立的去看上述3个要素的分析结论，而是要将他们整合成一个完整的场景，才有机会真正的击中用户痛点。

要素5：WHAT？

现在你可以开始进行内容编撰了，结合你所提炼出来的用户核心需求，进行标题的设置和产品的包装，包括使用什么风格的海报封面？对哪几个关键字进行强调？采用什么类型的排版，用何种人称进行表述等等。以严肃认真的态度考虑，你的每一句话将会对读者的心理活动产生什么样的影响。

要素6：HOW？

文章发出以后一切就结束了？远远没有，好好的观测文章发送后的相关数据，推断用户们的反应到底怎么样。确认粉丝数是否有大幅度的波动？出现波动的原因是什么？阅读率水准是否在预测之中？阅读人数和阅读次数的情况如何？为用户设置的偏好标签是否有被准确验证？如果没有该往哪个方向优化？是否某句话的不当表述引起了用户的反感？推送的目的是否有实现（观测转化率）？诸如此类。对的，又到了开启十万个为什么模式的时候。

小结：

原创为王

就当前的公众号运营来看，有相当的一部分公众号基本都是在进行艰苦的搬运工作，A抄B，B抄C，C抄D如此反复循环，以致当前的微信也渐渐出现了微博上的症状，用户频繁的被重复内容刷屏，假以时日这部分公众号将很轻易的被精品公众号所淘汰（为微信减负），如何做出具有针对性的原创内容是微信小编们需要深入思考的问题，千万不要低估了内容的力量，也许这将成为你撬动世界的起点也不一定（好大的口气，HIAHIAHIA~）。

 

本文由 @温小台（微信公众号：wxyy1024） 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。