社群运营：掌握这8点，玩遍微信群不同阶段的拉新与留存

本文作者将从微信群的四个阶段，分享了8个小方法去做微信群的拉新和留存。

社群是最有效、最便捷的UGC收集载体，这个观点朱朱已在上一篇文章 （社群运营：500人的微信群如何产生有价值的GUC）提过， 此处不再赘述。

所有社群能够产生有效UGC的前提都是要“有人”，俗称“人气”。一个有人气的社群往往是有一个最低人数限制的。那么问题来了，建群初期 从哪儿找这批活跃，精准的种子用户呢？并且如何激励群友自然拉新？

今天，朱朱就从微信群人数的不同阶段，用8个小方法来谈谈自己的见解： 微信群不同阶段的拉新与留存。

一、微信群人数小于60人的阶段

人数只有大于50的时候，才能在群主的引导下不定期产生UGC。少于这个人数，群主往往只能陷入“自唱自嗨”的尴尬场面， 所以50人是建群的最低基数。

在这个阶段，微信群活跃度最低，所以不宜将品牌的以往用户拉入微信群 ，以免降低用户的心理预期。

群友拉新的时候不用太拘泥于新人是否精准，换言之，也就是我们可以先网罗一批群友，后期再通过一些运营手段培养转化。

在这个阶段，朱朱总结了以下2个小技巧供大家参考：

1、先拉一批和群定位相符的好友入群

建群之前，朱朱还是那句话，一定要想好建群的目的，不要盲目建群。只有目的明确了，才能不生迷茫。

然后围绕建群目的，设立条目化的群规。群规条目不要太多，一般5条以内就够了。在这里，朱朱建议群规越正式越好， 尽量多用书面语少用口语大白话， 目的是为了在一开始就培养群的专业化。

微信群开始阶段为了凑人数， 可以先把公司的同事拉进来 。同事入群以后，群人数基本上也有20个了。

接着我们就需要对微信朋友下手了，和同事相比他们属于局外人，这个时候我们就要 针对微信朋友的基调，年龄、性别、爱好进行一定的筛选了 。换言之，所拉的微信朋友要和群基调相符以便后期对其进行培养转化。

举个例子：2016年我建了一个西安同城相亲群，针对群的定位，我需要拉的朋友应该具备以下几个标签：西安、22到35岁、单身未婚。如果我为了凑人数硬拉一个已婚孕妈妈拉进群，显然是不合适的。

同事和特定的一些朋友进群以后，接下来就要好好利用一下朋友圈了。

 2在朋友圈发布群二维码，让感兴趣的圈友扫码入群

邀请同事和好友后，群人数已经接近50了。这个时候，我们可以通过 朋友圈发布文案和二维码的形式去寻找我们第二批精准的目标用户。

首先，将群二维码放在朋友圈，再配上一两句文案。

文案要简而精，一两句话交代群群目的特点， 让人能在2秒之内看明白。因为大家刷朋友圈feed流会非常快，大段文字放在这里就显得不合时宜了。

每个人的朋友圈接触的人不同，为了在一开始增加群友的丰富性，所以建议做社群运营的童鞋，发挥强大的社交能力， 勾引三五个同事也加入到这个工作 。

如果有三五个同事都转发了你的信息，那么其他同事也都会效仿，从众心理嘛。

如果你按照以上方法做了，保证一个晚上后，微信群的人数会增加到60人以上。

建群初期，朱朱再强调一次，一定要明确你的群定位，群功能， 宁愿做少也不要做大而全的群。

二 、80~100人：聊天沟通，客服拉新

当微信群人数达到60人以上的时候， 群友已经不能通过群二维码直接入群了 。此时，需要有安排专门的客服去做沟通，拉新人入群。

在这个阶段，朱朱有以下几点经验。

1、打造明星群主

此处不建议使用个人微信号，公司可以 给社群运营的同学单独申请微信号 。这个微信号需要在产品定位、品牌logo等基础上进行 人格化的命名包装。

这样做的好处有两点：一是为对品牌进行人格化和个性化赋权，让品牌充满生命和个性，进而拉进和用户的距离。第二其实是一个挺实际作用：当负责这块儿的童鞋辞职了，也不至于带走一批用户。

群主包装完成后，紧接着要做的事情就是群主自己的微信号运营了。群主需要坚持每天发1-2条朋友圈内容，打造自己的个性化形象。当然所发的内容、人物的性格语调、包括性别等 一定要和产品品牌的定位一致。 这一部分的内容朱朱会在以后的品牌个性化打造中，着重去说，感兴趣的可以持续关注。

除了打造了明星群主的朋友圈以外， 更重要的就是和群友“聊天”了 。

群主要及时通过新加你的人，加后立即热情的和他们打招呼，哪怕是晚上12点加的也要热情的打招呼。之后就争取把他们导流进微信群里。

除了群主个人的渠道引流初期用户以外， 第三方渠道也不容忽视。

2、自有渠道和第三方自媒体渠道

通过上一个方法，在群主的引导之下，微信群已经能够产生一定量的内容了，也具有一定的活跃度了。但是“聊什么以及怎么聊”这又是一个很棘手的问题。针对这个问题，我 们就应该去邀请一些平台自有的用户进来了。

此时，负责社群运营的同学和内容运营的同学做好沟通，在官网、官方双v、第三方自媒体平台（今日头条、一点资讯、搜狐自媒体等） 发推文的时候，附带上社群的信息 ，并且放上社群运营童鞋的 客服微信 。审核不严的第三方平台可以直接放二维码以优化用户体验，如果审核严格的可以手动输入微信名。

3、卧底到竞品微信群

 注意，此方法危险，请慎用！

卧底到竞品的群里，并从中“挖墙脚”是获取目标用户的好方法，但是此招刺激并且危险。通常来说，关注竞品动态很有必要的，即使不是为了“挖墙脚”。实时了解竞品动态，以便指导自家的运营工作。

那到底咋卧底呢？

首先，你必须知道竞品的社群在哪儿。针对这个问题，你可以好好研究一下竞品各渠道的推文，一般都会有的。接下来，你需要“乔装打扮”混进去，此处的“乔装打扮”最好是重新申请一个微信号或者用自己的小号，为了安全 绝对不要暴露公司 的信息。切记，不能用官方的客服号，一旦被发现，那就是一场血雨腥风。

成功潜入之后，就需要时不时的聊天冒泡了。目的是和群友打的火热，把你当成自己人。千万不可心急，过早的暴露意图会被踢出去。

可以不用时常说话，但是没事的时候需要关注竞品群里的聊天动态。时机合适可以加入聊天，比如当他们在某个问题 遇到疑惑的时候，你可以伺机私聊加上 。并告诉你知道的解决办法，并趁机把你的群推荐给他，拉他进去。

呵呵呵，用这个办法拉的用户因为已经有了一定的基础是极其容易转化的。但是，需要社群运营的同学拥有极强的洞察力和耐心哦。“挖墙脚”毕竟不是什么光彩的事情，不到万不得已还是不要用吧， 把精力更多的去营造自己的微信群，培养自己群的KOL。

4、培养，邀请KOL入群

KOL为意见领袖，他们掌握了更多的产品信息且被群体所接受，同时又自带粉丝效应。如果产品运营的过程中，已经产生了KOL可将其邀请进来，并着重去培养。后期可将其培养为群管理，或具有一定管理权力的副群主等。

如果产品运营中没有产生的话，可将群里最活跃的的一些群友培养成KOL。 总之，培养KOL的目的，一方面是通过他们的影响力去吸引更多的用户进来；另一方面赋予KOL一定的权利增加他们自身的参与感，让他们自发为社群拉入更多的优质群友。

三 、100~300人的时候——严格管理，群主审核

在这个阶段，微信群已经处于活跃状态。群友已经可以自发产生大量的内容，也会自发的拉进一些朋友进来。

但是需要注意的是，这个阶段也是微商、代购很容易混入的时候。所以，群主要做的就是鼓励群友拉人同时做好把关。

1、群主开启好友邀请审核功能

群主要在群规中明确强调微商、代购勿进这一项，如发现立即踢出群。群友邀请的好友，及时做好审核。发现不符合的不予通过。如果发现有故意邀请这类人进群，并乱发广告的，需要连同被邀请者一起踢出群。

严格的群规，对其他的群友也是提醒作用。 正规管理，也能减少群友的退群率。

2、小福利名额，吸引群友拉人。

定期举办小活动，是将用户的“弱关系”转化为“强关系”的一种有效手段，同时也是和用户直接接触收集用户信息的一种最好的形式。活动的名额是有限的，尤其是那种低价秒杀/免费的福利性活动， 所以需要用户去主动去完成一些任务，比如邀请3位好友入群。

四、300~500人的时候——活动配合，分化二群

这个阶段，需要在坚持以上几个技巧的基础上做好群管理。同时定期用活动配合，提升群品质增加用户的粘性和留存，减少离群率。

当人数达到500人的时候，可以分化成二群 ，将一部分活跃分子吸引到二群，按照以上的方法运营第二个微信群。

以上从微信群的四个阶段， 分享了8个小方法去做微信群的拉新和留存 。微信群因为它的即时性可以为我们的产品提供快速的反馈，指导产品的运营，微信群也是一个非常有效的方法快速聚集一批种子用户。

用户进入了社群，也就相当于进入了我们的“碗里”，后一步就是综合运营的事情。朱朱的运营笔记从“社群运营”开始， 后期会继续就活动、内容、商务拓展等运营方面分享一些经验和技巧 ，感兴趣的童鞋可以关注哦。

 

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