科技猎前腾讯电商总裁吴宵光：互联网商业模式必须降低成本提高效率
目前行业的竞争非常激烈，在过去的一年里，很多互联网公司走入传统行业，电子商务也开始多元化。
吴宵光认为，任何一种互联网商业模式，如果不能降低行业的交易成本提升行业效率的话注定会失败。
以下为演讲实录：
刚才听了姚劲波总的非常宏伟的对O2O的构想，让我也想起我们的同事给我的一个半开玩笑的分享，他说世界上伟大的发明和创造都是专治的暴君推动，比如说长城，比如说金字塔。我觉得发明和创造并不是专治的暴君推动，而是决心、动力。我目睹了58同城在过去几年的重大的决定，包括58同城和赶集的合并，包括58到家的战略性的领域上投入极大的资源，我们在董事会上有很大的争议，但是让我们看到姚劲波总的巨大的决心和魄力，也让我们觉得O2O有很巨大的机会。
到长沙来谈O2O，先从轻松的话题来谈起。
这是昨天晚上来招待我们的小龙虾，这个地方叫做亮林茶虾，昨天晚上戴总跟我们分享他在北京准备用O2O来做虾，让我们觉得O2O做龙虾是高技术含量的东西。在北京卖虾，北京一条街，用科学的算法去预测今天晚上的预测，听了他整个系统的规划，今天O2O的创业，不仅简单的就是把餐厅很传统领域的菜送到用户手里这么简单，我们更加看到互联网的信息技术对传统行业改造的巨大的魅力。
我们聊完、吃完以后跟小华（音）说我们好像还是在享受传统的模式，好像还没有享受到今天O2O的服务，所以在接下来的照片，我想会成为我们O2O领域一个非常有纪念意义的照片。（图），这两位是我们今天非常重量级的嘉宾，右边是小华总，喝了很多的啤酒，不能自己开车了，左边这一位是E代驾CEO，为了提供这次服务，他坚持一晚上没有喝酒，为小华总服务，这是非常有纪念意义的照片。
我们可以看到今天O2O的这样一种互联网+生活服务的整合正在深入到我们生活中的每一个环节。
讲完轻松的跟大家分享一些枯燥的东西，来之前劲波总要我讲一下生活服务，我觉得无从谈起，就在网上整理了一些宏观的东西。我在腾讯服务了17年，2014年电商跟京东做了整合，我做了早期的投资，中间也经历了互联网发展的过程。我跟大家分享一下我们站在互联网做一个互联网的老人，对整体互联网的概括和思考。
中国互联网行业趋势，我们要看到互联网用户数6.49亿，5年前我跟公司内部的新的秘书做分享的时候，中国网民的增长在30%左右，而腾讯的QQ也是搭上了全中国网民增长，快速增长、爆发性增长的时代，是非常幸运的时代。我们看到了人口的红利已经基本饱和了，智能手机上网快速增长，有20%，商业模式，网游还是传统互联网领域，过去所有的商业模式来自于线上，传统的领域，游戏是非常重要的板块，腾讯今天超过50%的营收来自网络游戏。网络广告也是非常传统的互联网商业模式，增长40%，网购增长49%，绝大多数互联网公司的盈利模式离不开网络游戏、购物。
行业的竞争非常激烈，在座很多做O2O的创业者，我们看到过去的一年里面搭车、团购、送餐、阿姨、美甲、洗车开始走入传统行业。电子商务开始多样化，过去是淘宝一家独大，后来京东、天猫、垂直电商开始涌现。
移动支付在过去的一年里面得到了长足的发展，尤其是腾讯的微信支付、还有打车领域，红包大战、补贴大战。
我们也看到整个行业放血式的竞争在搭车领域整个行业可能亏损29亿，旅游行业亏损28亿，团购亏29亿，视频亏42亿，这个行业处在大幅度的投入期。
过去一年里面，滴滴快的、京东和腾讯电商、58和赶集的整合，激烈的竞争之下高投入之下做出了更精明的选择。
互联网行业的过去与未来
我刚才用了一个词“传统互联网”，过去我们经常讲“传统行业”，但是我们看到十几年里的BAT也好我更愿意叫做传统互联网，我们大部分的商业模式就是游戏、广告，大部分的互联网公司腾讯、百度、360、58赶集的商业模式都是这些。接着的商业模式就是在线旅游公司，携程、去哪儿，市值110亿美元，电商公司阿里、京东、唯品会 市值价值3000亿美金。我们看到更多在餐饮2亿、餐饮2.3亿、医疗保健2.4亿。
PC时代的时候很简单，我们看线下的商品搬到线上，靠流量驱动，58同城把线下的服务搬到线上，PC时代更多的是流量的收益。
移动时代，我看到更有趣的连接，连接现有的商业，现有的服务和人，把很多的服务线上线下连接起来，信息化重构很多商业、服务领域内部的链条，这是我看到的一个重大的趋势，现在很多的创意公司，我在先一阵也做一过一些分享，当一个商业机构、企业机构内部信息重构之后把服务效率提升，连接用户，连接，这将是互联网信息产业创业重大的机遇。
一些趋势
移动化普及，线上线下无缝连接，过去PC时代的时候，网商，淘宝把线下的店铺颠覆了，他们不知道怎么做网店，线上线下是分裂的，移动互联网来临，会让众多的传统行业的从业者变成参与者。另外有一个现象就是移动化saas，决策的是老板，使用的也是老板，整个过程都是用手机非常轻的体验。
我们看到一些新的模式，省长说外贸机会很大，湖南是大省，很多的钢、有色金属、原材料，重工，我们更多的把它出口到国外的中小企业，过去都是一级一级的代理，今天我们看到的创业者的创业趋势就是从行业开始，对接金融平台。
移动支付普及，创业者提得更多的闭环，所有人都在提闭环，这是很抽象的术语，闭环很重要，因为你掌握了交易，掌握了交易的平台，比如说淘宝掌握了信息平台，还有商品的流动数据化率高，互联网金融重构商业模式，过去很多互联网金融创业都是B2B，用户钱放在我这里，我给你多少的年化收益，风控怎么做还是比较传统的，因为金融的风险控制最重要的是交易数据的理解，当我们看到金融和流通领域整合在一起的时候，很有意思的创新就开始了，比如做租房的公司，我自己来控制房源，我清楚我的房子租出去以后，有多少回报，还把它变成资产，卖给其他人，风险控制掌握在自己的手里。
移动化saas，在中国很多人在喊saas化，喊了十年也没有成功只是把服务器放在云端，并没有给企业带来很多的利润和价值，但是我们看到今天的机会不再是把软件搬到云，还是把服务放到云端的时候，网络有新的效应，带来新的商业机会。技术与运营的整合，今天我们看到的是运营层面，为中小企业提供服务。连接服务和人，过去中小企业有两个很重要的系统，一个是ERP，一个是CRM，ERP管理客户，但是很少有人把这个系统用好，但是有了移动互联网之后把这些资源充分利用。
我们在腾讯上做微信的尝试，我们围绕微信做二次的开发，移动时代的创业有三种，一个是游览器搜索，一个是做一个APP，要么做一个微信/手Q，APP性能好，省流量，操作简单，速度高，高研发成本，发现、下载、重复使用率、不互联。很多O2O的创业者正在用一个模式，我开发一个APP给我的从业者来管理内部的效应，当我的服务连接到用户的时候，我使用微信的公众号来连接用户，非常方便。
这是我过去投资过的两个公司，出于广告的嫌疑，不谈具体内容。
这家店做美容的，改进画品品行业的零售技术，提升顾客消费体验，说服用户购买什么样的商品，用户进来使用微信，导购就知道用户喜欢什么样的商品，就推荐给他，如果是新客户，就给他一些抽奖。当跟用户联结在一起的时候，你会发现创新非常有意思。
这是另外一个案例，给美容院做一个SAAS服务，当移动化来临的时候，把客户关系的，客户开卡、扣费，预约，员工的排班管理放在一个软件里面，帮他运营一个微信公众号，户店里放一个二维4码，这是很常见的事情，如果你没有用二维码连接用户，是很落后的事情。把用户和内部连接在一起的时候是巨大的创新。
腾讯在过去微信越来越高的战略之下慢慢积累的思考，09年腾讯是相对比较封闭的公司，所有的服务基于Q的入口，所有的商业模式就是内部开发的Q的游戏、等产品，现在我们思考怎么跟生态连接，跟世界联系，在过去的几年大的战略，腾讯现在大的战略就是“连接”和“生态”。QQ的活跃用户就是8亿，微信是6亿，是中国互联网网民的入口。
在“连接”的基础之上，腾讯提供一些自营业的服务，比如说游戏广告、新闻、视频、音乐、支付，2012到2014年腾讯做了很多的投资，电商里面投资了京东，在搜索领域把搜搜剥离给搜狗，房地产方面投资了宜居等等，所以我们会看到一些垂直板块腾讯把更多专业的服务交给专业领域，很多人说58同城和腾讯的合作是我一手促成的，我要解释一下，腾讯跟姚总他谈得很深了，问我一句，你们跟京东的合作怎么样？我们说效果很好，我们整合完之后给了很多的支持，微信也有入口，对京东的帮助也是很大的。一年来看京东移动化的增长非常大，确实还是得力于腾讯，把资源全力注入给京东。
在当时腾讯的心态基本上比较开放，想得很清楚，在每一个细分领域基本上如果自己去做的话第一没有必要，第二很难成熟。去年6月份我们成立了跟58的投资，58同城和腾讯进行了深度的讨论和推进。
当互联网进入传统行业的时候，创新的机会太多了，作为腾讯自己不可能做好的，所以开放平台，微信公众号和应用宝、腾讯云，把更多的创业者好的创意连接起来。
在座众多的创业者来到这里，我们只能从宏观的角度来分析一下，我们的机会还是巨大的，姚劲波总讲到不管未来是O2O领域也好，还是更广义的传统行业和互联网结合，依然存在着巨大的机会，在过去的几年里我在腾讯的时候，很多的微信朋友问我，投资好像没有什么了，几年后你发现依然有更多的成熟公司跑出来了，有的时候我们有一些迷茫，好像好事都被大公司、上市公司做了，未来还有机会吗？我去参加各种各样的场合，看到创业者的热情的时候我们还是心里充满着一种坚定的信心，产业、信息领域在中国也好，在全球也好，依然有巨大无比的机会。
最后我想引用前两天京东刘强东的一句话，我觉得非常有道理。我们今天有这么多的创业者在这里，确实就像他说的“任何一种互联网商业模式，如果不能降低行业的交易成本提升行业效率的话注定会失败”，我们的到家服务也好，上门服务也好，不管是O2O还是B2B，还是saas，我们要想做的一件事情，就是降低行业的交易成本，提升行业效率，不断创新，推动社会的进步，这也是我们创业的理想，跟大家共鸣！谢谢大家！
来源：腾讯科技
原文地址：http://tech.qq.com/a/20150923/055757.htm
