案例复盘：QQ红包的趣味新玩法是怎么设计的？

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QQ红包作为一个已上线4年的基础功能，在过去的一段时间经历了定位转变，用户数据下滑等问题。随着几个新玩法的推出，QQ红包又重新受到了年轻用户群体们的关注和欢迎，成为“沙雕”网友们日常的快乐源泉，那么这些玩法是怎么设计出来的呢，本文为你揭开背后的故事。

前言

2019年8月中旬，QQ红包上线了成语接龙玩法，因为“一个顶俩”这个无解的接龙成语，引发了网友们的热议，相关的话题冲到了知乎当日问题热榜第一位，微博上也有很多的讨论和转发，甚至还有网友自发创作了相关的鬼畜视频和表情包。

案例复盘：QQ红包的趣味新玩法是怎么设计的？

8月底，跟随QQ 8.1.3版本的发布，QQ红包又上线了画图红包的玩法，瞬间又引起了网友们的关注，在没有任何推广的情况下，获得了超高的热度。灵魂画手们纷纷登场，写实派和抽象派同台竞技，为大家奉献了一幅幅“精彩”的画作。

案例复盘：QQ红包的趣味新玩法是怎么设计的？

这些红包玩法受到用户的欢迎，获得了许多赞誉。但是，它们的推出并不是一蹴而就的，而是项目团队许多次探索和打磨的结果。那么，这些QQ红包新玩法是怎么设计的呢，现在让我们揭开背后的故事。

QQ红包是什么？

在开始之前，让我们先了解一下QQ红包这个业务，QQ红包是什么？

QQ红包上线于2015年，初期承担着抢占移动支付市场份额的重任，随着移动支付渗透率的日趋饱和，QQ红包原来的战略使命已逐渐淡化。如今，QQ红包的角色已经转变成为一个QQ社交生态中的重要社交工具。

不同于微信红包和支付宝红包，QQ红包的用户群体更加年轻，90后，95后，00后占比达到了80%。

QQ红包新方向：贴合年轻用户喜好，拓展新的玩法

QQ红包的用户群体如此年轻，对于新鲜有趣的事物有着强烈的好奇心，然而QQ红包原有的拼手气，专属红包，文字口令，语音口令等玩法，上线时间都已经超过2年，用户对于这些红包玩法的新鲜感正在逐渐下降。

为了重新给年轻用户带来新鲜感，我们明确了QQ红包的新方向：更加贴合年轻用户的喜好，不断拓展红包新玩法，让红包更加年轻化、社交化、娱乐化。

如何找到QQ红包玩法切入点？

明确了QQ红包的新方向，那么要如何找到QQ红包玩法的切入点呢？我们做了许多前期的探索和尝试。

（1）高效用研，听取年轻用户的声音

我们从身边的亲朋好友寻找QQ红包的年轻用户，直接与他们沟通，来获得他们对QQ红包的真实反馈。通过自费给予报酬，或者降低自己的年龄，来拉近与年轻用户的距离，以此与他们维护良好的关系，在后续的设计中，这些年轻用户给了我们很多的启发和建议。

（2）整理问题点，推导设计方向

我们通过对年轻用户进行访谈，了解到了QQ红包现存的3个主要问题：金额少、场景少、趣味少。

根据用户反馈的问题，我们对应的推导出了QQ红包的设计方向。

情感化： 除了金钱之外，可以让用户一同发出能表达情感的内容；
互动性： 挖掘社交、娱乐场景，让用户能用与好友红包玩起来；
趣味性： 设定一定领取门槛，让用户进行额外的操作，提升用户的参与度和趣味性。

快速CE，验证设计方向

明确了红包的设计方向，我们开始了初步玩法尝试，以情感化作为切入点，设计了语音明信片红包方案，让用户在发送红包时，编辑一张电子贺卡，并录制语音消息，连同红包一起发送出去，以此向好友传达金钱之外的祝福、感谢、思念之情。

在完成语音明信片红包的方案设计后，我们找到用户进行快速CE，以验证方案的可行性。验证结果发现用户对这个玩法不是很感兴趣，用户觉得在发红包时编辑明信片很麻烦，还有一些用户认为明信片已经是上个时代的事物，不太喜欢以这种形式发红包。

深挖场景，从年轻用户的喜好中找切入点

情感化的方向不受年轻用户的欢迎，我们继续从互动性和趣味性方向寻找切入点。通过与用户沟通，研究95后，00后相关调研报告，搜集年轻用户喜好的兴趣点，并从中筛选出可行红包玩法的切入点。

通过对比和筛选，我们最终确认了“K歌”这个切入点。主要有两个考虑点，一个是互动性，商场迷你KTV的兴起，使得K歌成为年轻用户社交互动的热门选择。另一个是趣味性，我们可以与全民K歌合作，采用全民K歌的评分技术，设定领取红包的门槛。

新红包玩法：K歌红包

K歌红包的主要玩法：唱歌达标领红包，发红包者选择歌曲片段与红包一同发出，领红包的人需要唱出歌曲，并且K歌评分达标之后才可领取红包。

在结合K歌玩法和QQ红包的过程中遇到了许多问题，我们对体验细节进行了打磨。

（1）保证红包基本玩法：抢

对于红包而言，快速抢到红包仍然是最基本的玩法。常规的K歌，唱完一首歌大概要3-4分钟，难度大且投入成本高，用户会因为担心红包被抢光而失去耐心。这里我们只截取每首歌的副歌高潮片段，时长为8-20s，并外显这一时长信息，让用户没有心里负担，可以快速唱完并成功抢到红包。

（2）做减法

全民K歌的K歌主界面有十分丰富的功能，如果全部照搬到QQ红包上，会给领红包的流程造成干扰。我们把不必要的功能全部剔除，只保留核心的K歌体验，让用户减少决策，更专注于抢红包本身。

（3）结合实际场景思考

在进行红包玩法设计时，我们会更多的思考用户领红包的实际场景，而不是依赖思维惯性而设计。举个例子，K歌红包领取红包的主要交互操作，初期有两个选择，一个是按住button唱歌，另一个是点击button唱歌。

因为QQ语音口令红包，以及QQ发送语音消息，都是按住说话，如果按照思维惯性会选择按住button的方案，但是结合实际场景思考，如果按住button唱歌，屏幕离眼睛太近，用户很难看清红包封皮上的歌词，所以我们最终选择了点击button开始唱歌的方案。

（4）增强用户间的多向互动

原本发红包的互动，是发红包者和收红包者之间的双向互动，收红包的人抢到红包后，会回复文字“谢谢老板”或是一个感谢表情包，互动的形式较为单一。

新的K歌红包玩法，用户K歌的片段以语音的形式发送到聊天窗，并且展示K歌的评分，这样让发红包的人更有满足感，能引起收红包者之间的互动讨论，甚至能激发用户的竞争排位心理。

这样一来，不仅仅是发红包和收红包者之间的双向互动，还有收红包人之间的多向互动。K歌红包玩法上线后，受到了用户的欢迎，许多用户喜欢用《学猫叫》这首歌来“戏弄”好友。

提炼创意公式，持续拓展红包玩法

根据K歌红包的经验，项目团队开始有意识的寻找红包玩法方案的共性，逐步抽象提炼出一个红包玩法的创意公式：互动性+趣味性+基础红包=新红包玩法。

其中，互动性是指从年轻用户喜好的事物筛选，寻找可以激发用户产生互动的切入点；趣味性是指技术手段可实现的，设定一定的红包领取门槛，让用户更有参与感。

具体的玩法流程，则是发红包的用户在输入红包金额后，选择一个互动内容/题目，通过技术手段设定领取门槛；收红包的用户需要进行操作，并匹配上预设的门槛，才可成功领取红包；而操作的过程会生成内容，并发送到聊天窗口，让用户间产生多向互动。

以红包玩法创意公式作为设计思路，项目团队又一起共同脑暴细化方案，推出了表情红包，以及本文开头提到的接龙红包，画图红包玩法。

表情红包

做表情领红包，用户在发红包时选择一个表情模版与红包金额一同发出，领红包的人需要打开手机摄像头，并根据表情模版做出对应的表情动作，通过面部/动作识别技术，判定所做的表情匹配模版后才可领取红包，领红包用户所做的表情也会生成一张表情gif图发送到聊天窗中。

（1）做减法：减少用户DIY，预设内容模版

市面上制作表情gif的app，支持用户DIY内容，但是在领红包的场景，用户更关注红包本身，因而需要做减法，减少用户的操作。为此，我们根据不同的表情模版配置好对应的滤镜，贴纸和特效等内容，用户只需一步操作，就可以录制生成一个效果完整的gif表情，并成功领取到红包。

（2）结合实际场景思考：让用户先预览表gif效果

因为用户拍摄生成的表情gif，最终会发送到聊天窗口中，考虑到用户对自己个人形象的重视，所以在用户的表情被成功识别后，我们先让用户预览表情gif的呈现效果，此时用户可以选择重新拍摄一个更满意的效果，也可以点击button直接领取红包。

接龙红包

接龙成语领红包，用户在发红包时选择一个成语与红包金额一同发出，领红包的人需要根据初始成语的末字拼音进行接力，通过拼音抓取识别技术，判定接龙成语拼音一致即可领取红包，下一个领红包的用户，需要接龙上一个人的成语继续领取红包，以此类推，直至该红包被领完。

结合实际场景思考：拼音提示信息实时更新

在群聊中抢接龙红包，有很大几率会出现一种情况，就是用户根据上一成语的拼音开始输入接龙成语时，该拼音的接龙成语已经被其他群友抢先输入，并已领取到红包了，此时如果用户还是按最开始的拼音输入，无法抢到红包，体验会十分糟糕。

这里我们在输入框上方做了一个小浮层设计，用户点击领取红包，小浮层出现并展示下一个接龙成语的拼音，给予用户一个快速提示。除此之外，这个浮层的拼音内容是根据最近的接力成语而变化的，这样用户只需关注浮层上的拼音内容，就可以输入当前正确的接力成语，从而成功领取到红包。

画图红包

画图领红包，用户在发红包时选择一个画图题目与红包金额一同发出，领红包的人需要根据题目进行作画，通过AI图像识别技术，判定所画的内容匹配画图题目即可领取红包，领红包用户所画的作品生成一张图片发送到聊天窗中。

（1）做减法：减少用户设置，随机画笔颜色

在设计初期，项目组为了让用户的画作表现力更加丰富，曾考虑可以让用户自主调整画笔笔触的大小，画笔颜色，以及画板的背颜色景等。经过讨论，确定仍遵循了“做减法”的设计原则，减少用户对画笔和画板的设置，选用随机画笔色彩这一方案，来保证用户画作的差异性和丰富性。

（2）结合实际场景思考：识别成功后，继续完善画作再抢红包

画图红包采用了AI图像识别技术，只需要识别到画面中对应题目的特征，就可以判定用户绘画成功并可领取红包。但是也会引发一个问题，就是用户有时只需画一笔，比如鲨鱼的背鳍，AI技术就可以判定用户绘画成功。这对于那些想要表现自己高超画技的用户而言是十分扫兴的，为了照顾这部分用户的感受，我们在AI识别成功画作后，支持让用户继续作画，丰富更多的细节，并发到QQ群中去获得赞美。

当然，对于那些只想快速抢到红包，并且不在意自己被称为“灵魂画手”的用户，在AI识别成功后，也可以直接点击领取红包。

（3）增强用户间互动：给画作评分

与K歌红包一样，画图红包后续期望能引入绘画评分技术，届时画的越好的用户，获得的评分越高，这样能让大触们可以一展身手，也能激发用户画出更好的作品，引发更多的互动和讨论。

这些QQ红包新玩法上线之后，数据上都有爆发的增长，它们拓展了用户的社交方式，刺激了群成员之间的互动，表情红包成了用户收割好友表情包的利器，接龙红包让大家重拾对成语的热情，还有小学教师用接龙红包进行成语教学，受到了小学生们的欢迎，而画图红包则让一众灵魂画手们得以挥洒天赋，成了“沙雕”网友们的快乐源泉。