家居商城的喜欢功能应该怎么设计？

编辑导读：几乎每一个电商平台都会有喜欢和购物车这两个功能，方便消费者购买自己心仪的产品，并进行收藏和比较。本文作者以家居商城为例，分析喜欢功能如何设计，希望对你有帮助。

购物车、收藏功能几乎是所有电商平台必备两个功能，也是我们常用的功能，接下来将结合近一周做的喜欢功能（类似收藏功能）来进行一次复盘。

01 购物车、收藏、喜欢功能

购物车：从用户角度看，具有收藏商品、比较、批量结算的作用。使用场景：用户需要某种商品，看中了某件商品，加入购物车，等确定要买的时候便能再次找到，后续看中的几款商品，加入购物车后可综合对几款商品从价格、材质、规格等进行比较选择，最后对于要购买的商品批量结算。

除此以外，对商家来说，一次性发货多个商品比多次发货商品更节约物流成本，同时，通过搭配购买等运营可以提升销量，提高客单价。

收藏：从用户角度看，具有对感兴趣商品的后续关注、收藏、比较的作用。不知道大家有没有遇到无法加入购物车的情况：比如买鞋子的时候，刚好你喜欢的颜色或者尺码没了，此时就可以收藏：先关注起来，等下次想买的时候再看看。

相比加入购物车：用户已经有购买意向，收藏发生的场景更可能是：没有明确目的时候闲逛，看见某款商品还不错，并不急着买或者没想好具体的款式、规格，先收藏以后再说。

喜欢：不知道大家有没有发现，收藏的图标一般都是五角星，而电商平台里的收藏图标大多是爱心，“喜欢”一词相对于收藏来说，多了一层情感表达，表达了用户感兴趣、有意向等积极情绪，更有感染力。

结合所在的家居品牌商城的特点：低频高客单决策周期长，大件家居品本身价格很高，用户很难在一个品牌商城一次批量购买大件家居品，因此决定用收藏功能而非购物车。考虑到，大件家居品这种低频商品，购买量低很难用购买量来促进购买，决定用喜欢这种情绪渲染来表示其他用户的感兴趣及认同。

02 主要功能讲解

1. 喜欢功能说明

使用场景：用户在看商品时，对于感兴趣的商品，点击喜欢直接加入喜欢页，不需要选择规格。

交互：点击：喜欢，toast提示“已添加到喜欢”，将该商品加入到喜欢页中；再次点击：取消喜欢，toast提示“已取消喜欢”，将该商品从喜欢页移出。

涉及模块：首页猜你喜欢商品列表、家居商城页商品列表、喜欢页更多推荐商品列表、商品详情页。

对于像床、沙发等家居品相对于其他产品的规格选择要更为复杂，例如什么尺寸、材质、前后皮的材料等都需要一定的研究，因此为降低用户的决策难度，对于商品的初步筛选只需选择样式，具体的规格选择可在决定购买后在喜欢页补充规格选择。

2. 喜欢页状态

空状态：没有用户喜欢的商品。可能出现的原因；1、新用户初次使用产品没有对产品内容进行操作；2、用户主动或被动情况页面内的所有数据。

展示元素：提示文案、操作引导按钮、更多推荐商品列表。通过提示文案：暂无心仪商品，告诉用户为什么出现当前状态，结合操作按钮：去逛逛，引导用户去首页逛商品（这里跳转首页而不是家居商城页的原因：首页的当季热销活动、结合算法的猜你喜欢推荐的商品更可能是用户感兴趣的，通过引导进而提高用户转化），以及下方的推荐商品帮助用户了解功能并驱动用户前进。

非空状态：有商品数据，商品也会有三种状态：失效商品、未选商品规格商品（商品有效）、已选商品规格（商品有效）

失效商品：提示商品失效，点击：找相似，进入商城列表，筛选相同品类商品。

未选商品规格：展示商品图片、名称、起售价，引导用户选择规格，点击：选择规格，弹出选择规格弹窗，引导用户咨询导购；点击：分享，弹出引导分享弹窗。

已选商品规格：展示商品图片、名称、根据所选规格更新价格；点击：商品规格，弹出选择规格弹窗，引导用户咨询导购；点击：分享，弹出引导分享弹窗。

考虑家居品的规格选择会更为复杂，例如什么尺寸、材质、前后皮的材料等都需要一定的研究，在规格选择引导咨询导购；此外大额家居品的决策往往背后是多人决策的，用户在决策前往往会需要征询家人意见，因此对于喜欢的商品支持一键分享。

排序：已选商品规格商品、未选商品规格商品、失效商品，相同情况下按照规格更新时间从最近时间往后倒序排列。

03 关于喜欢的其他思考

1. 如何承接结算

由于之间的逻辑是单个商品单独购买，如果在喜欢页做结算则要考虑多订单结算的逻辑、库存的判断以及后续的订单的展示，因此本期未做考虑，但用户在喜欢页咨询导购选择规格后如何能承接结算呢？考虑大件家居品用户很难一次在一个品牌商城买多个商品，可限制单选结算，但会限制搭配其他小额高频商品购买。

2. 订单管理、物流的展示

常见的电商平台一般都会在订单管理将订单的状态：待付款、待发货、待收货、退款/售后作为快捷入口露出，如果考虑家居品的特点，对于这种大件物品，用户往往难搬运，更期望能按约定的时间到达送货上门，而非其他小件品可能更关注快速送达。基于此，对于待发货商品是否应该引导填写预订上门时间，展示送货进度。

 

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