CNNIC发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》（附报告原文及PDF下载）

1月22日下午，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称为《报告》）。

《报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，相当于欧洲人口总量，互联网普及率达到53.2%。中国互联网行业整体向规范化、价值化发展，同时，移动互联网推动消费模式共享化、设备智能化和场景多元化。

“.CN”注册保有量超过2000万，稳居全球国家顶级域名第一

截至2016年12月，中国“.CN”域名总数为2061万，年增长25.9%，占中国域名总数比例为48.7%。“.中国”域名总数为47.4万，年增长34.4%。

中国网民规模达7.31亿，相当于欧洲人口总量

截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点 。全年共计新增网民4299万人，增长率为6.2%。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。

手机网民占比达95.1%，线下手机支付习惯已经形成

截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，增长率连续三年超过10%。台式电脑、笔记本电脑的使用率均出现下降，手机不断挤占其他个人上网设备的使用。移动互联网与线下经济联系日益紧密，2016年，我国手机网上支付用户规模增长迅速，达到4.69亿，年增长率为31.2%，网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。手机支付向线下支付领域的快速渗透，极大丰富了支付场景，有50.3%的网民在线下实体店购物时使用手机支付结算。

共享出行进入规范化发展期，互联网构建透明公益新生态

网络预约专车 用户规模为1.68亿，比2016年上半年增加4616万，增长率为37.9%。网约车作为共享经济的代表性服务，在盘活车辆资源、满足用户出行需求方面发挥了重要作用，并随着相关政策的出台进入规范发展期。截至2016年底，有32.5%的中国网民使用过互联网进行慈善行为，用户规模达到2.38亿。以互联网为载体的募捐、公益众筹、社交圈筹款等公益新模式推动慈善捐助的过程阳光化、操作便捷化、形式多样化。

三成网民使用线上政务办事，互联网推动服务型政府建设及信息公开

截至2016年12月，我国包括支付宝/微信城市服务，政府微信公众号、网站、微博、手机端应用等在内的在线政务服务用户规模达到2.39亿，占总体网民的32.7%。互联网政务服务各平台的互联互通及服务内容细化，大幅提升政务服务智慧化水平，提高用户生活幸福感和满意度。各级政府及机构加快“两微一端”线上布局，推动互联网政务信息公开向移动、即时、透明的方向发展。

中国上市互联网企业数量达到91家，总市值突破五万亿

截至2016年12月底，我国境内外上市互联网企业 数量达到91家，总体市值为5.4万亿人民币。其中腾讯公司和阿里巴巴公司的市值总和超过3万亿人民币，两家公司作为中国互联网企业的代表，占中国上市互联网企业总市值的57%。

中国企业信息化基础全面普及，“互联网+”传统产业融合加速

2016年，企业的计算机使用、互联网使用以及宽带接入已全面普及，分别达99.0%、95.6%和93.7%，相比去年分别上升3.8、6.6和7.4个百分点。此外，在信息沟通类互联网应用、财务与人力资源管理等内部支撑类应用方面，企业互联网活动的开展比例均保持上升态势。此外，企业在线销售、在线采购的开展比例实现超过10个百分点的增长，分别达45.3%和45.6%。在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下，互联网在企业营销体系中扮演的角色愈发重要，互联网营销推广比例达38.7%。此外，六成企业建有信息化系统，相比去年提高13.4个百分点。在供应链升级改造过程中，企业日益重视并充分发挥互联网的作用。

第一章 互联网基础资源概述

一、互联网基础资源

截至2016年12月，我国IPv4地址数量为3.38亿个，拥有IPv6地址21188块/32。

我国域名总数为4228万个，其中“.CN”域名总数年增长为25.9%，达到2061万个，在中国域名总数中占比为48.7%。

我国网站总数为482万个，年增长14.1%；“.CN”下网站数为259万个。

国际出口带宽为6,640,291Mbps，年增长23.1%。

二、 IP地址

截至2016年12月，我国IPv6地址数量为21188块/32，年增长2.9%。

中国IPv6地址数量

全球IPv4地址数已于2011年2月分配完毕，自2011年开始我国IPv4地址总数基本维持不变，截至2016年12月，共计有33810万个。

中国IPv4地址资源变化情况

三、域名

截至2016年12月，我国域名总数增至4228万个，年增长36.3%。

截至2016年12月，中国“.CN”域名总数为2061万，年增长25.9%，占中国域名总数比例为48.7%；“.COM”域名数量为1435万，占比为33.9%；“.中国”域名总数达到47.4万。

四、 网站

截至2016年12月，中国网站 数量为482万个，年增长14.1%。

中国网站数量

五、 网页

截至2016年12月，中国网页 数量为2360亿个，年增长11.2%。

中国网页数

其中，静态网页数量为1761亿，占网页总数量的74.6%；动态网页数量为599亿，占网页总量的25.4%。

六、 网络国际出口带宽

截至2016年12月，中国国际出口带宽为6,640,291Mbps，年增长率为23.1%。

中国国际出口宽带及其增长率

第二章 企业互联网基础建设状况

一、 计算机使用情况

截至2016年12月，全国使用计算机 办公的企业比例为99.0%。经过多年发展，中国企业已基本实现计算机的普及应用。

图6 2011-2016年企业计算机使用比例

二、 互联网使用情况

截至2016年12月，全国使用互联网办公 的企业比例为95.6%。企业互联网办公的使用比例首次突破90%，且与计算机使用比例间的差距缩小至近年来最低。

图7 2011-2016年企业互联网使用比例

三、 宽带接入情况

截至2016年12月，通过固定宽带接入方式使用互联网的企业比例 为93.7%；通过移动宽带接入互联网的企业比例达32.3%，相比2015年上升8.4个百分点。

图8 2011-2016年企业固定宽带和移动宽带接入比例

第三章 企业互联网基础应用开展状况

一、 基础互联网活动的开展

（一） 信息沟通类互联网应用

截至2016年12月，在接入互联网的企业中，有91.9%在过去一年内使用过互联网发送或接收电子邮件，其中有63.7%的企业建有企业邮箱。

图9 企业电子邮件使用比例与企业邮箱建设情况

此外，分别有77.0%、73.3%和63.6%的上网企业通过互联网了解商品或服务信息、发布信息或即时消息、从政府机构获取信息。

图10 企业信息类互联网活动开展情况

（二） 内部支撑类互联网应用

截至2016年12月，86.4%的上网企业使用网上银行；82.3%的上网企业在互联网上与政府机构互动、在线办事；使用互联网辅助基本人力资源管理的企业比例相比2015年有所上升，开展网络招聘、在线员工培训的企业比例分别达61.7%和31.9%。

图11 企业内部支撑类互联网活动开展情况

（三） 网络安全防护措施

截至2016年12月，有92.4%的企业采取了基本的网络安全防护措施。网络安全议题备受关注，企业需求日益迫切、要求逐渐提高，在网络安全保障方面的投入也随之不断增加。调查显示，在杀毒软件、防火墙上付费的企业（包括仅使用付费和免费、付费都使用）比例达51.4%，相比2015年增加超过25个百分点。

图12 企业杀毒软件、防火墙安装情况

二、 基层互联网专职岗位设置

截至2016年12月，有42.4%的企业在基层设置了互联网专职岗位，相比2015年的34.0%有大幅提升。100人及以上规模的企业设置专岗的比例均超过一半，上升明显；但50人以下的小微企业发展缓慢，专岗设置比例相比2015年变化不大。

图13 企业基层互联网专职岗位设置情况

第四章：企业运营中的互联网应用状况

一、企业运营流程核心环节中的互联网应用

（一）供应链各环节的互联网化改造

截至2016年12月，60.0%的上网企业部署了信息化系统，相比2015年提高13.4个百分点。其中分别有50.4%、28.2%和25.9%的企业建有办公自动化（OA）系统、企业资源计划（ERP）系统和客户关系管理（CRM）系统。

图14 企业信息化系统建设情况

截至2016年12月，全国开展在线销售的企业比例为45.3%。“十二五”期间，中国电子商务市场快速发展，交易额翻两番。2016年作为“十三五”的开局之年，电子商务市场规模依然保持稳健增速，企业的参与程度持续深入，开展在线销售的比例大幅提高。

图15 2011-2016年企业在线销售开展比例

截至2016年12月，全国开展在线采购的企业比例为45.6%。得益于互联网金融、云服务等新兴企业级服务市场的发展，服务于企业采购的电子商务平台正在向集信息流、资金流、物流于一体的综合性供应链协同服务平台转型，企业的在线采购流程更加便捷、安全。

图16 2011-2016年企业在线采购开展比例

截至2016年12月，利用互联网开展营销推广 活动的企业比例为38.7%。互联网已经成为企业不可或缺的营销推广渠道，并在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下，扮演着关键角色。

图17 企业营销推广渠道使用情况

2016年，企业通过互联网开展营销推广的比例相比去年上升近5个百分点，延续了自2013年以来的增长趋势。随着企业品牌推广意识提升、电子商务日益普及，以及中国互联网广告市场逐步规范，互联网营销市场仍有很大的增长空间。

图18 2011-2016年企业互联网营销开展比例

在各种主流互联网营销渠道中，即时聊天工具营销推广的使用率最高，达65.5%；电子商务平台推广、搜索引擎营销推广分列二、三位，使用率分别为55.1%和48.2%。即时聊天工具、电子商务平台、搜索引擎，长期占据企业互联网营销推广渠道的前三位置。

图19 企业各互联网营销渠道使用比例

（二） 网络安全防护系统建设

截至2016年12月，有9.5%的企业部署了网络安全硬件防护系统，另有22.3%的企业部署了软硬件集成防护系统。相比2015年，企业对软硬件集成防护系统建设的重视程度有所提升，仅部署软件防护的企业比例下降近6个百分点。

图20 开展网络安全集成防护的企业比例

二、 互联网专职团队设置与员工信息技术培训

截至2016年12月，有32.9%的企业设置了互联网相关工作的专职团队，负责互联网运维、开发或电子商务、网络营销工作，相比2015年有明显提高。

图21 企业互联网专职团队设置情况

调查结果显示，受访企业员工信息技术培训程度平均自评分为4.6分，相比去年的4.3分有所上升，提高企业员工信息技术能力的重要性日益突出。

图22 企业员工信息技术培训程度自评分情况

第五章 企业转型升级中的互联网应用状况

一、 创新技术创新模式的认知和采用

（一） 移动互联网营销推广

在开展过互联网营销的企业中，通过移动互联网进行营销推广的比例为83.3%，相比2015年的46.0%增长近一倍，其中高达67.8%的企业使用了付费推广。随着消费者向移动互联网全面转移，移动流量保持高速增长，在经过一段时间的探索后，专注于移动互联网营销推广的产品逐渐成熟，并得到企业客户的认可和接受。可预见的是，在未来较短的时间内，移动互联网营销推广的使用比例将逐渐接近整体互联网营销推广比例，市场规模也将保持快速增长。

图23 企业移动互联网营销开展情况

在各种移动营销推广方式中，微信营销推广使用率最高，为75.5%。尽管企业移动推广渠道的使用情况相比2015年变动不大，但从大型互联网企业纷纷公布其移动营收占比突破关键转折点可见，企业客户正在转向移动营销市场。

图24 企业各移动互联网营销渠道使用比例

（二） 云计算、物联网与大数据的认知与应用

调查结果显示，受访企业对云计算、物联网与大数据三类新技术的认知比例分别为57.9%、53.4%和52.1%，与2015年持平。

图25 企业对新技术的认知情况

企业对云计算、大数据、物联网技术的采用/计划采用比例，相比2015年提升明显，均已接近或超过20%。2016年，得益于政府鼓励，创新技术的研发与应用实践获得政策支持，全社会创新氛围已经形成，并深刻影响着企业的转型升级路径。

图26 企业对新技术的采用/计划采用

（三） 创新服务与智能制造的认知与开展

调查结果显示，服务业企业对一站式服务、个性化服务、社会化协作平台等创新服务模式的认知比例分别为65.9%、51.3%和41.7%，与2015年基本持平。

图27 服务业对创新服务模式的认知情况

服务业企业已开展或计划开展相应创新服务模式的比例分别为25.6%、19.0%和14.0%，相比去年上升明显。

图28 服务业对创新服务模式的采用/计划采用情况

相比2015年，制造业企业对“智能制造”领域中的自动化制造、工业机器人应用、网络化协同制造的认知比例有所下降，对柔性化生产和定制化生产的认知比例与去年基本持平。

图29 制造业“智能制造”的认知情况

与服务业企业对新模式的积极实践相比，制造业企业对“智能制造”相关技术和模式的采用/计划采用则相对慎重。其中，仅定制化生产的采用/计划采用比例相比2015年提升了1.4个百分点。

图30 制造业“智能制造”的采用/计划采用情况

二、 互联网规划与企业战略的融合

本次调查显示，决策层主导互联网规划工作的企业比例达22.7%，相比2015年增长近一倍，互联网规划在企业发展战略中的重要地位日益凸显。

图31 决策层主导互联网规划工作的企业比例

三、 企业对互联网发挥作用的认可程度

调查结果显示，当被问及互联网能否帮助解决各项经营管理问题时，越来越多的企业表示认可。2016年，企业对互联网在市场经济环境、经营制度、财务、生产制造方面发挥作用的预期显著变强。与2015年相比，企业对互联网所能发挥的作用有较强预期的比例均出现提高，但对不同问题的排序有所变动：采购、销售、人才问题排序下降，经营制度、财务、生产制造的排序上升，反映出互联网解决企业核心问题的能力正在提高。

图32 企业预期互联网解决问题的能力

图33 企业对互联网作用有较强预期的比例变动

第六章：上市互联网企业规模概况

截至2016年12月底，我国境内外互联网上市企业[ 互联网上市企业：在美国、香港以及沪深两市上市的互联网业务营收比例达到50%以上的上市企业。其中，互联网业务包括互联网广告和网络营销、个人互联网增值服务、网络游戏、电子商务等。定义的标准同时参考其营收过程是否主要依赖互联网产品，包括移动互联网操作系统，移动互联网APP和传统PC互联网网站等。]数量达到91家，总体市值为5.4万亿人民币。在美国上市的互联网企业总市值最高，占总体的55.7%；其次为在香港上市的互联网企业总市值，占总体的29.7%；沪深两市的互联网企业总市值占总体互联网企业市值的14.6%。

图34 互联网上市企业市值分布

在香港上市的腾讯公司和在美国上市的阿里巴巴公司的市值总和超过3万亿人民币，两家公司作为中国互联网企业的代表，占中国上市互联网企业总市值的57.0%。

图35 互联网上市企业数量分布

沪深两市的互联网公司数量与在美国上市的互联网公司数量基本持平，但由于过去中国的大型互联网企业更倾向于在美国上市，造成两大资本市场的中国互联网公司总市值相差较大。在美国上市的中国互联网公司总市值是沪深两市互联网公司总市值的3.8倍。

第七章：网民规模与结构

一、 网民规模

（一） 总体网民规模

截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，全年共计新增网民4299万人。互联网普及率为53.2%，较2015年底提升2.9个百分点。

图36 中国网民规模和互联网普及率

我国网民规模经历近10年的快速增长后，人口红利逐渐消失，网民规模增长率趋于稳定。2016年，中国互联网行业整体向规范化、价值化发展。首先，国家出台多项政策加快推动互联网各细分领域有序健康发展，完善互联网发展环境；其次，网民人均互联网消费能力逐步提升，在网购、O2O、网络娱乐等领域人均消费均有增长，网络消费增长对国内生产总值增长的拉动力逐步显现；最后，互联网发展对企业影响力提升，随着“互联网+”的贯彻落实，企业互联网化步伐进一步加快。

图37 新网民互联网接入设备使用情况

移动互联网发展依然是带动网民增长的首要因素。2016年，我国新增网民中使用手机上网的群体占比达到80.7%，较2015年增长9.2个百分点，使用台式电脑的网民占比下降16.5个百分点。同时，新增网民年龄呈现两极化趋势，19岁以下、40岁以上人群占比分别为45.8%和40.5%，互联网向低龄、高龄人群渗透明显。

（二） 手机网民规模

截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，较2015年底增加7550万人。网民中使用手机上网人群的占比由2015年的90.1%提升至95.1%，提升5个百分点，网民手机上网比例在高基数基础上进一步攀升。

图38 中国手机网民规模及其占网民比例

移动互联网发展推动消费模式共享化、设备智能化和场景多元化。首先，移动互联网发展为共享经济提供了平台支持，网约车、共享单车和在线短租等共享模式的出现，进一步减少交易成本，提高资源利用效率；其次，智能可穿戴设备、智能家居、智能工业等行业的快速发展，推动智能硬件通过移动互联网互联互通，“万物互联”时代到来；最后，移动互联网用户工作场景、消费场景向多元化发展，线上线下不断融合，推动不同使用场景细化，同时推动服务范围向更深更广扩散。

（三） 分省网民规模

截至2016年12月，中国大陆31个省、自治区、直辖市中网民数量超过千万规模的为26个，与2015年持平。其中，网民规模增速排名靠前的省份为江西省和安徽省，增长率分别为15.7%和13.6%。

随着各省、市、自治区对“互联网+”行动的推进，各省份互联网普及率均有上升，普及率增长最多的为江西省，较2015年底增长5.9个百分点。但由于各地经济发展水平、互联网基础设施建设方面存在差异，数字鸿沟现象依然存在。我国各地区互联网发展水平与经济发展速度关联度较高，普及率排名靠前的省份主要集中在华东地区，而普及率排名靠后的省份主要集中在西南地区。

表6 2016年中国内地分省网民规模及互联网普及率

（四） 农村网民规模

截至2016年12月，我国农村网民占比为27.4%，规模为2.01亿，较2015年底增加526万人，增幅为2.7%；城镇网民占比72.6%，规模为5.31亿，较2015年底增加3772万人，增幅为7.7%。

表6 2016年中国内地分省网民规模及互联网普及率

我国农村网民规模持续增长，但城乡互联网普及差异依然较大。截至2016年12月，我国城镇地区互联网普及率为69.1%，农村地区互联网普及率为33.1%，城乡普及率差异较2015年的34.2%扩大为36.0%。我国农村网民在即时通信、网络娱乐等基础互联网应用使用率方面与城镇地区差别较小，即时通信、网络音乐、网络游戏应用上的使用率差异在4个百分点左右；但在网购、支付、旅游预订类应用上的使用率差异达到20个百分点以上，这一方面说明娱乐、沟通类基础应用依然是拉动农村人口上网的主要应用，另一方面也显示农村网民在互联网消费领域潜力仍有待挖掘。

（五） 非网民现状分析

农村人口是非网民的主要组成部分。截至2016年12月，我国非网民规模为6.42亿，其中城镇非网民占比为39.9%，农村非网民占比为60.1%。

上网技能缺失以及文化水平限制仍是阻碍非网民上网的重要原因。调查显示，因不懂电脑/网络，不懂拼音等知识水平限制而不上网的非网民占比分别为54.5%和24.2%；由于不需要/不感兴趣而不上网的非网民占比为13.5%；受没有电脑，当地无法连接互联网等上网设施限制而无法上网的非网民占比为12.8%。

图40 非网民不上网原因

提升非网民上网技能，降低上网成本以及提升非网民对互联网需求是带动非网民上网的主要因素。调查显示，非网民中愿意因为免费的上网培训而选择上网的人群占比为25.8%；由于上网费用降低及提供免费无障碍上网设备而愿意上网的非网民占比分别为23.6%和23.2%；出于沟通、增加收入和方便购买商品等需求因素而愿意上网的非网民占比分别为25.3%、19.9%和17.6%。

图41 非网民上网促进因素

二、 网民结构

（一） 性别结构

截至2016年12月，中国网民男女比例为52.4:47.6，截至2015年底，中国人口男女比例为51.2:48.8，网民性别结构进一步与人口性别比例逐步接近。

图42 中国网民性别结构

（二） 年龄结构

我国网民以10-39岁群体为主。截至2016年12月，10-39岁群体占整体网民的73.7%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达30.3%；10-19岁、30-39岁群体占比分别为20.2%、23.2%，较2015年底略有下降。与2015年底相比，10岁以下低龄群体和40岁以上中高龄群体的占比均有所提升，互联网继续向这两部分人群渗透。

图43 中国网民年龄结构

（三） 学历结构

网民中具备中等教育程度的群体规模最大。截至2016年12月，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为37.3%、26.2%，其中，高中/中专/技校学历网民占比较2015年底下降3.0个百分点。与2015年底相比，小学及以下学历人群占比提升了2.2个百分点，中国网民继续向低学历人群扩散。

图44 中国网民学历结构

（四） 职业结构

网民中学生群体规模最大。截至2016年12月，学生群体占比为25.0%；其次为个体户/自由职业者，比例为22.7%，较2015年底增长0.6个百分点；企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到14.7%，这三类人群的占比保持相对稳定。

图45 中国网民职业结构

（五） 收入结构

月收入1在中等水平的网民群体占比最高。截至2016年12月，月收入在2001-3000、3001-5000元的群体占比分别为17.7%和23.2%。2016年，我国网民规模向低收入群体扩散，月收入在1000元以下群体占比较2015年底增长1.2个百分点。

图46 中国网民个人月收入结构

第八章：互联网接入环境

一、 上网设备

使用手机、电视上网网民规模保持快速增长，台式电脑、笔记本的上网比例则继续呈下降态势。截至2016年12月，我国网民使用手机上网的比例为95.1%，较2015年底提升了5.0个百分点；使用台式电脑、笔记本电脑上网的比例分别为60.1%、36.8%，较2015年底均有所下降。智能电视作为家庭娱乐上网设备，上网比例继续攀升，截至2016年底，网民使用电视上网的比例为25.0%，较2015年底提升了7.1个百分点。

图47 互联网络接入设备使用情况

二、 使用场所

截至2016年12月，我国网民在家里通过电脑接入互联网的比例为87.7%，与2015年底相比降低了2.7个百分点，在单位、学校通过电脑接入互联网的比例均有小幅上升，在网吧、公共场所上网的比例略有下降。

图48 网民使用电脑接入互联网的场所

三、 上网时间

2016年，中国网民的人均周上网时长为26.4小时，与2015年基本持平。

图49 网民平均每周上网时长

2016年，移动网民经常使用的五类APP中，即时通信类APP用户使用时间分布较为均衡，与网民作息时间关联度较高；网络直播类APP在17点、19点、22点和0点出现四次使用小高峰；微博社交类APP用户在10点之后使用时间分布较为均衡，在22点出现较小使用峰值；综合电商类APP用户偏好在中午12点及晚8点购物；综合资讯类APP用户阅读新闻资讯的时间分布较为规律，早6点至早10点使用时长呈上升趋势。

图50 五类APP用户使用时段分布

第九章：个人互联网应用发展状况

2016年，我国个人互联网应用保持快速发展，除电子邮件外，其他应用用户规模均呈上升趋势，其中网上外卖、互联网医疗用户规模增长最快，年增长率分别达到83.7%和28.0%；手机应用方面，手机外卖、手机在线教育课程规模增长明显，年增长率分别达到86.2%和84.8%。

基础应用用户规模增长稳健，内容拓展为企业关注重点

即时通信、搜索引擎、网络新闻和社交作为基础应用，核心业务已进入相对成熟的发展阶段，用户规模保持平稳增长。即时通信通过拓展服务内容再次获得增长，个人即时通信差异化更加显著；搜索引擎在技术创新和服务延伸方面均有进步，针对用户个性化、场景化需求提供更有针对性的服务，形成以搜索为入口的多服务生态体系；网络新闻向多形式、多平台化发展，对监管和内容创新提出更高要求；细分社交平台进一步丰富，向创新、小众化方向发展。

网上外卖用户规模增长明显，线上线下融合速度加快

商务交易类应用在2016年均保持增长，其中网上外卖增长明显，用户年增长率达到83.7%。网络购物市场更加多元化、规范化，其中，网红、直播等形式带动网络购物向娱乐化、体验化、内容化的方向发展，跨境电商步入调整期，农村电商服务完善步伐加快；网上外卖用户规模迅猛增长，外卖平台开始探索精细化运营模式，以提升行业资源与用户需求的匹配度；旅行预订方面，线上平台与传统旅游服务商呈竞合博弈态势，线上线下融合趋势更加明显。

出门“无钱包”时代悄然开启，互联网理财用户规模增长进入平稳期

网络支付企业大力培育市场促使线下支付场景极大丰富，网民在饭馆、超市、便利店等线下实体店使用移动网络支付工具习惯初步养成，网民在线下实体店使用手机支付结算的比例已达50.3%，出门“无钱包”时代悄然开启；历经几年发展，互联网理财平台涉及多类别理财产品的平台化布局构建完成，传统银行机构纷纷实现自身产品网络化，网络已成为网民理财的常规渠道，2016年我国购买过互联网理财产品的网民规模为9890亿，较2015年底增加863万人，用户规模增长进入相对平稳期。

网络娱乐类用户规模稳中有升，移动游戏成为增长亮点

网络游戏行业在2016年整体保持平稳发展，作为增长核心的移动游戏在用户规模和使用率增长的同时，行业营收也全面超越PC客户端游戏；网络文学的盗版侵权问题在2016年得到明显改善，同时，网络文学商业模式逐渐由一次性售卖转向对内容的深度、长线开发，并引进越来越多的跨界合作；网络视频自制内容向精品化发展，且会员付费收入增长态势明显，视频生态圈逐步形成；网络直播在经历上半年的激烈竞争和发展后，监管力度不断加大，行业逐步进入规范期。

教育、医疗互联网化进程加快，网约车向规范化发展

在线教育领域，中小学教育用户使用率最高，家长的付费意愿和能力较强，推动市场迅速发展；互联网医疗挂号领域服务不断完善，但远程医疗和医疗大数据仍在探索期，未来仍面临诸多挑战；网约车作为共享经济的代表，在满足用户个性化出行需求方面发挥了重要作用，随着相关管理办法的出台，行业将进一步向规范化、安全化发展；公益慈善借助互联网公益平台，引导更多的人参与到公益行动中来，网络募捐、公益众筹、社交圈筹款等募捐新模式的出现推动慈善捐助向便捷化、多元化和小额化发展。

表7 2015-2016年中国网民各类互联网应用的使用率

表8 2015-2016年中国网民各类手机互联网应用的使用率

一、 网民最常使用的APP

2016年，网民在手机端最经常使用的APP应用是即时通信。调查显示，79.6%的网民最常使用的APP 是微信；其次为QQ，占比为60.0%；淘宝、手机百度、支付宝分列3-5位，占比分别为24.1%、15.3%和14.4%。

图51 2016年网民最经常使用的5个APP

二、 基础应用类应用发展

2.1 即时通信

截至2016年12月，网民中即时通信用户规模达到6.66亿，较2015年底增长4219万，占网民总体的91.1%。其中手机即时通信用户6.38亿，较2015年底增长8078万，占手机网民的91.8%。

图52 2015.12-2016.12即时通信/手机即时通信用户规模及使用率

作为基础互联网应用，即时通信在2016年通过拓展服务内容再次获得蓬勃发展，个人即时通信的差异化更加显著，而应用于工作场景的企业即时通信产品已成为各厂商的战略重点。

个人端方面，以QQ和微信为代表的主流即时通信产品功能差异已经十分明显。微信在2016年第一季度关闭了导入QQ联系人的功能，将连接用户购物、出行等生活服务需求作为主要发展方向，而QQ由于用户群体平均年龄较低，功能偏向于连接年轻用户的阅读、音乐等娱乐需求。此外，以陌生社交作为核心功能的陌陌通过引入直播服务实现了快速发展，其直播服务营收占比已超七成。

企业端方面，基于工作场景定制的移动即时通信产品成为厂商竞争的重要领域。以Slack为代表的企业即时通信产品在海外市场获得成功，促使阿里、腾讯、网易等大型互联网厂商先后在该领域进行布局。资本与技术资源的涌入推动产品功能迅速完善，并逐渐与办公自动化系统（OA）、客户关系管理系统（CRM）和企业云服务进行融合，有效提升了团队工作效率。未来企业即时通信的沟通、协同、安全将成为竞争的三大核心因素。

2.2 搜索引擎

截至2016年12月，我国搜索引擎用户规模达6.02亿，使用率为82.4%，用户规模较2015年底增加3615万，增长率为6.4%；手机搜索用户数达5.75亿，使用率为82.7%，用户规模较2015年底增加9727万，增长率为20.4%。

图53 2015.12-2016.12搜索/手机搜索用户规模及使用率

在技术创新方面，搜索产品与多种前沿技术协同发展、深入融合的趋势日益突出。用户对本地化、个性化搜索的需求日益旺盛，推动搜索引擎企业不断加大在前沿技术领域的投入。服务商通过将语音和图像识别、基于大数据的信息推荐、人机交互等技术与搜索产品深度融合，向用户提供更加个性化、场景化的精准信息搜索服务，使搜索产品功能持续丰富、信息覆盖范围得到拓展。

在服务延伸方面，以搜索产品为流量入口、多种互联网服务互联互通的生态体系已经形成。搜索应用与信息类、娱乐类、商务消费类互联网应用不断融合，如即时通信、社交、新闻、网络零售、O2O服务、互联网金融信用等，特别是快速发展的O2O消费，正在成为搜索引擎市场的创新价值挖掘点。

在搜索服务规范方面，受上半年搜索引擎营销市场不良事件影响，国家互联网信息办公室、国家工商行政管理总局先后发布《互联网信息搜索服务管理规定》、《互联网广告管理暂行办法》，不良商业推广信息大幅减少，网上信息搜索环境得到一定改善。随着政策深入贯彻落实、搜索引擎企业积极作为，以及网民安全上网意识逐步提高，互联网环境正在日益清朗，用户权益也将获得更大保障。

2.3 网络新闻

截至2016年12月，我国网络新闻用户规模为6.14亿，年增长率为8.8%，网民使用比例达到84.0%。其中，手机网络新闻用户规模达到5.71亿，占手机网民的82.2%，年增长率为18.6%。

图54 2015.12-2016.12网络新闻/手机网络新闻用户规模及使用率

作为发展多年的互联网基础应用，网络新闻已进入相对成熟的发展阶段，2016年市场呈现出以下新特征：

内容展现形式创新，对政府监管提出新要求。2016年，各大新闻企业丰富新闻表现形式，纷纷开展短视频、直播等服务，在丰富内容展示的同时，也提升用户体验。但新传播形式的即时性特点，也为新闻内容审核提出更高要求。2016年11月，国家网信办发布《互联网直播服务管理规定》，随着未来网络新闻内容展现形式不断发展，政府监管力度也应随之提升。

社交平台成为新闻传播及素材收集的重要途径。一方面，微博、微信等社交工具与资讯客户端的协同，极大提升了新闻传播的范围和速度；另一方面，基于社交的自媒体应用在用户规模方面的优势，拓展了新闻素材来源。2016年，社交媒体成为诸多社会热点事件爆发、发酵的源头，并进一步带动新闻网站、传统媒体的跟进报道。

内容和用户成为各家争夺焦点。腾讯、今日头条等商业媒体平台投入重金补贴自媒体，版权支出已经成为平台主要支出之一；同时，今日头条、搜狐新闻、一点资讯、天天快报等多家商业新闻客户端通过与上游手机厂商预装合作，并加大广告投放力度，提高产品使用率和品牌知名度。

2.4 社交应用

2016年，各类社交应用持续稳定发展，互联网平台实现泛社交化。一方面，综合性社交应用引入直播等服务带来用户和流量的增长；另一方面，针对不同场景、不同垂直人群、不同信息承载方式的细分社交平台进一步丰富，向创新、小众化方向发展。

排名前三的典型社交应用均属于综合类社交应用。微信朋友圈、QQ空间作为即时通信工具所衍生出来的社交服务，用户使用率分别为85.8%、67.8%；微博作为社交媒体，得益于名人明星、网红及媒体内容生态的建立与不断强化，以及在短视频和移动直播上的深入布局，用户使用率持续回升，达37.1%，比2016年6月上升3.1个百分点。垂直类社交应用中，豆瓣作为兴趣社交应用的代表，用户使用率为8.1%。

微信朋友圈、QQ空间、微博虽然同属于综合性的社交应用，但在社交关系的紧密度、用户属性及地域特征上存在较大差异。从交流属性来看，微信朋友圈是相对封闭的个人社区，分享的信息偏向朋友之间的交互，微博是基于社交关系来进行信息传播的公开平台，用户关注的内容越来越倾向于基于兴趣的垂直细分领域，QQ空间则介于两者之间；从用户特征来看，微信朋友圈用户渗透率高，除低龄（6-9岁）、低学历人群（小学及以下学历）外，各群体网民对微信朋友圈的使用率无显著差异；五线城市网民、10-19岁网民对QQ空间的使用率明显较高，产品用户下沉效果明显，更受年轻用户亲睐；微博用户特征更为明显，一线城市网民、女性网民、20-29岁网民、本科及以上学历网民、城镇网民对微博的使用率明显高于其他群体。

图55 2016.6-2016.12典型社交应用使用率

三、 商务交易类应用发展

3.1 网络购物

截至2016年12月，我国网络购物用户规模达到4.67亿，占网民比例为63.8%，较2015年底增长12.9%。其中，手机网络购物用户规模达到4.41亿，占手机网民的63.4%，年增长率为29.8%。

图56 2015.12-2016.12网络购物/手机网络购物用户规模及使用率

2016年，网络购物市场已进入成熟期。B2C交易规模占比持续提升，线上线下融合进一步加深，行业整合、并购更加频繁。在一些领域也呈现出新的特征：

新技术、模式应用驱动电商业态多元化。在直播全民化、自媒体专业化快速发展的背景下，网红、直播等形式带动网络购物向娱乐化、体验化、内容化的方向发展。电商平台也加大内容领域投入，新的流量聚集也有效促进了特定品类的交易转化。与此同时，VR、AR等技术在电商领域的应用也带来了新的购物体验，未来技术将推动更多零售业态的变革。

跨境电商新政过渡，行业逐步走向规范。在2016年跨境新政影响下，整体市场在调整中不断探索走向规范。市场结构上，缺乏资质和供应链管理能力的中小企业逐渐被挤出，市场集中度进一步提高；模式结构上，呈现出由保税发货、单一爆品向直邮、多品类长尾模式探索发展的趋势，有利于行业的长期有序发展。

农村电商渠道下沉，产销升级带动农村扶贫。2016年主要电商平台渠道下沉战略加快实施，京东推出县级以下区域线下加盟合作模式、阿里巴巴进入“农村淘宝3.0”阶段等，在物流、金融、服务等方面完善农村网购市场，在推动农村电商发展的同时促进地方扶贫脱贫。

3.2 网上外卖

截至2016年12月，我国网上外卖用户规模达到2.09亿，年增长率为83.7%，占网民比例达到28.5%。其中，手机网上外卖用户规模已达到1.94亿，使用比例由16.8%提升至27.9%。

图57 2015.12-2016.12网上外卖/手机网上外卖用户规模及使用率

行业层面，尽管网上外卖仍处于相对初级的发展阶段，但随着外卖平台商户资源趋同，平台开始意识到精细化运营的重要性，通过探索自营配送体系、使用快递众包、利用算法推荐附近接单等模式提高物流时效和用户服务体验。在营收增长和激烈竞争压力下，企业在商家资质及产品质量审核上投入有限，存在黑外卖在多家外卖平台上线并通过竞价排名获得平台推荐的情况，未来行业规范化水平仍有待提升。

市场层面，2016年网上外卖市场形成饿了么、美团外卖、百度外卖三足鼎立格局，市场集中度进一步提高。但对于市场而言，盈利仍是企业关注的核心问题。美团出售猫眼电影票业务、饿了么进军传统物流业、黄太吉转型外卖平台一年后关闭大量工厂店，一系列市场行为都反映出当前外卖领域面临盈利的巨大挑战。外卖业务受限于高边际人力成本，盈利仍需要发挥“互联网+”的信息化及数据挖掘优势，提高上游传统餐饮的品质及配送效率，或降低下游用户交易成本、提高用户使用体验。

3.3 旅行预订

截至2016年12月，网上预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.99亿，较2015年底增长3967万人，增长率为15.3%。网民使用网上预订火车票、机票、酒店和旅游度假产品的比例分别为34.0%、15.9%、17.2%和7.4%。其中，手机预订机票、酒店、火车票和旅游度假产品的网民规模达到2.62亿，较2015年底增长5189万人，增长率为24.7%。我国网民使用手机在线旅行预订的比例由33.9%提升至37.7%。

图58 2015.12-2016.12在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率

2016年在线预订市场呈现出线上平台与传统旅游服务商竞合博弈激烈的态势。

在线机票领域，OTA平台与航空公司竞争博弈加剧，平台盈利空间进一步被挤压。航空公司面临“提直降代”2压力但仍依赖网络分销，OTA平台则要维持与航空公司合作的同时加快转型升级。因此2016年的市场表现一方面是航空公司加快自有渠道建设，另一方面则是OTA平台筹建航空公司、战略投资线下旅游连锁机构，同时进军互联网保险和金融领域进行跨界探索。

酒店预订领域，尽管酒店联盟也对OTA平台造成一定影响，但定价权和行业影响力有限，酒店预订竞争仍存在于OTA平台之间。而随着OTA平台间的并购，在产品定位方面也逐步区分，在携程并购去哪儿后，去哪儿高端酒店自主业务终止，形成了中低端市场新美大与去哪儿竞争，而高端酒店业务市场由携程、艺龙主导的格局。

旅游度假产品预订领域，国际化与线上线下融合趋势更为明显。相比于机票和酒店，旅游消费决策周期更长，市场重点仍在线下。2016年携程、去哪儿、途牛、同程等OTA平台重回线下获客、线下整合旅游资源的趋势更为明显。同时在出境游市场快速发展的背景下，OTA平台国际化进程加速，携程分别投资印度旅游公司及美国三大旅行企业；阿里旅行与新加坡、芬兰等多个国家旅游局合作上线国家馆。

四、 网络金融类应用发展

4.1 互联网理财

截至2016年12月，我国购买过互联网理财产品的网民规模为9890万人，相比 2015年底增加用户863万人，网民使用率为13.5%，较2015年底提升0.4个百分点。

图59 2015.12-2016.12互联网理财用户规模及使用率

历经几年发展，互联网理财已从产品先导阶段进入到集成化产品矩阵阶段，网络已成为网民理财的常规渠道，2016年网络理财用户规模增长进入相对平稳期。首先，从发展轨迹来看，当前多数理财平台更多扮演传统金融的渠道和入口角色，市场缺乏类似“余额宝”的现象级产品带动行业的二次高速增长；其次，个别平台或理财产品出现逾期问题，对市场造成一定的负面影响，制约了部分用户尝试；最后，受到货币宽松政策和经济增长放缓的双重影响，理财产品收益在2016年处于近年的历史低位，对于用户的吸引相对减弱。

企业理财成为互联网理财市场拓展的新领域。相比发展较成熟的个人理财市场，具有大量沉淀资金的企业理财市场仍是“蓝海”。当下企业理财方式更多依托传统金融机构，互联网理财为企业提供了便捷和多样化的理财途径。依托个人理财方面的成功经验与互联网金融行业的发展，今年已有多家平台开始从事企业定制理财和现金管理业务。总体而言，企业理财拥有较为广阔发展空间，但相比个人理财业务，企业理财对于资金配置、流动性、风险控制等方面也对入局者提出了更高的要求。

4.2 网上支付

截至2016年12月，我国使用网上支付的用户规模达到4.75亿，较2015年12月，网上支付用户增加5831万人，年增长率为14.0%，我国网民使用网上支付的比例从60.5%提升至64.9%。其中，手机支付用户规模增长迅速，达到4.69亿，年增长率为31.2%，网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。

图60 2015.12-2016.12网上支付/手机网上支付用户规模及使用率

线上支付领域，各网络支付企业不断深入与各级政府、公共服务机构以及社区的合作，涉及民生类的缴费环节陆续打通，全方位的民生服务网上缴费体系基本搭建，并加速推广。水电费、煤气费、物业费、网费、有线电视费等常规生活类缴费在纳入网上缴费体系的同时，加入诸如自助提醒等功能，使得缴费更加智能；就医挂号、交通违章、校园类缴费等社会公共服务实现网上缴费，极大提升公共服务机构效率，切实解决大众现场缴费不便的问题。

线下支付领域，经过网络支付企业大力的市场培育，支付场景极大丰富，消费者在饭馆、超市、便利店等线下实体店使用移动网络支付工具习惯初步养成，并快速向低线城市渗透，出门“无钱包”时代悄然开启。网络支付给用户带来购物环节的便捷，对于商家而言降低收单成本、解决现金管理带来的不便，使线下网络支付应用得到迅速蔓延。本次调查数据显示，网民在线下实体店购物时使用手机支付结算的比例已达50.3%，并且线下支付应用拥有较强的下潜力度，四、五线城市分别到达43.5和38.0%，农村地区使用率已达31.7%。

五、网络娱乐类应用发展

5.1 网络游戏

截至2016年12月，我国网络游戏用户规模达到4.17亿，占整体网民的57.0%，较去年增长2556万人。手机网络游戏用户规模较去年底明显提升，达到3.52亿，较去年底增长7239万人，占手机网民的50.6%。

图61 2015.12-2016.12网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率

网络游戏行业在2016年整体保持平稳发展，作为增长核心的移动游戏不但用户规模和使用率增长显著，而且行业营收也全面超越PC客户端游戏，但随着监管持续收紧，中小型游戏厂商面临的生存压力逐渐增大，行业寡头化趋势更加显著。

PC客户端游戏营收增长已接近停滞状态。经过多年发展，PC端游戏增长空间渐小，大型厂商占据优势地位的市场格局已经相对固定，厂商研发重心已全面迁至移动端。公开财报数据显示，2016年多数网络游戏厂商的PC端游戏营收已被其移动游戏营收超越，且PC端游戏营收增速远低于移动游戏营收增速。此外，厂商自研发游戏数量逐年下降，导致目前国内PC端游戏营收中海外代理产品占比越来越高。

移动游戏成为网络游戏行业营收支柱，政策推动行业进入健康发展状态，但行业马太效应也逐渐明显。《关于移动游戏出版服务管理的通知》于2016年7月实施，为改善长期以来困扰行业发展的粗制滥造和盗版侵权问题奠定了基础，但同时也对游戏出版方的注册资金与相关资质提出要求，从客观上提高了行业门槛。在国内资本市场转冷的大背景下，流量红利消失、营销成本增长、行业门槛提升，小型厂商在行业内的竞争力将逐渐丧失，而拥有强劲资金储备与研发能力的大型网络游戏厂商将在竞争中占据更多优势。

5.2 网络文学

截至2016年12月，网络文学用户规模达到3.33亿，较去年底增加3645万，占网民总体的45.6%，其中手机网络文学用户规模为3.04亿，较去年底增加4469万，占手机网民的43.7%。

图62 2015.12-2016.12网络文学/手机网络文学用户规模及使用率

2016年网络文学行业进入良性发展轨道，具体表现在以下两个方面：一方面，长期阻碍行业发展的盗版侵权问题受到严厉打击，版权环境得到显著改善；另一方面，网络文学商业模式逐渐由一次性售卖转向对内容的深度、长线开发，并引进越来越多的跨界合作。

网络文学内容盗版侵权问题在2016年受到各方严厉打击，业内对于知识产权的保护意识已经逐渐形成。1月，阅文集团成立“正版联盟”，同时宣布已经遏制侵权违法行为的非法传播作品4万部，通过法院起诉并成功维权193起。5月，百度贴吧大规模整顿网络文学侵权问题，大量涉及网络文学作品的贴吧被关停，涉嫌侵权的内容被删除。7月，网信办、公安部等相关部门联合启动“剑网2016”专项行动，集中整治网络文学盗版侵权行为，并建立黑白名单制度。

网络文学版权的利用方式由一次性售卖转向对内容价值的持续开发，实现了网络文学版权价值的最大化。大型网络文学集团的形成使得对网络文学内容版权的深度挖掘成为可能，之前单纯依靠网络文学版权一次性售卖的商业模式逐渐落后。将网络文学作品与集团内部其他娱乐业务跨界打通，不但扩展了网络文学厂商的营收来源，使得厂商能够更为深度、长线地挖掘版权资源经济价值，同时还能够吸引作者资源长期留驻网络文学平台，促进了版权内容生产的良性发展。

5.3 网络视频

截至2016年12月，中国网络视频用户规模达5.45亿，较2015年底增加4064万人，增长率为8.1%；网络视频用户使用率为74.5%，较2015年底提升了1.3个百分点。其中，手机视频用户规模为接近5亿，与2015年底相比增长9479万人，增长率为23.4%；手机网络视频使用率为71.9%，相比2015年底增长6.5个百分点。随着4G网络的进一步完善以及手机资费的下调，网民在微信、微博等主流APP上观看短视频的行为变得更加普遍。

图63 2015.12-2016.12网络视频/手机网络视频用户规模及使用率

2016年，在国家相关部门的监管下，网络视频行业整体朝着健康、有序的方向发展，主要呈现以下三方面特征：

首先，在内容层面，各大视频网站纷纷将自制剧提升到战略高度，自制内容朝精品化方向发展。国家新闻出版广电总局网络司网络视听节目备案库数据显示，2016年1月1日-11月30日，视频网站备案的网络剧为4430部，共计16938集，节目数量与2015年3相比呈现井喷式增长。此外，网络自制节目在专业性、观赏性、艺术性上也有显著提升，品牌意识、精品意识增强，部分网络剧跻身年度热剧行列。

其次，在播出模式上，基于视频网站的优质内容，视频平台收费首播，台网免费后播的新台网共赢模式逐渐规模化。视频平台逐渐形成自己的排播系统，网站付费会员为“好看”、“先看”付费，不仅能缩短从内容生产到播出的周期，也有利于制作公司加速商业投入的回收。付费首播舆论助推电视剧的收视率，台网跟播则再次扩大电视剧的关注度，一方面实现用户覆盖互补，另一方面也实现了台网的相互导流。

最后，在商业模式上，会员付费收入表现出强劲的增长趋势，网络视频生态圈逐步形成。一方面，网络视频行业广告收入增长疲软，会员付费等增值服务后劲十足，各大视频网站通过大剧排播模式创新、VIP会员内容的有效开拓，积极拓展会员服务在网民中的渗透；另一方面，以网络视频为核心，辐射直播、商城、游戏、文学、社交、电影票务等多种服务的视频生态圈正逐步形成，为消费者提供一站式的体验和服务，带动整个数字娱乐市场上下游产业的繁荣。

5.4 网络音乐

截至2016年12月，网络音乐用户规模达5.03亿，较去年底增加176万，占网民总体的68.8%。其中手机网络音乐用户规模达到4.68亿，较去年底增加5152万，占手机网民的67.3%。

图64 2015.12-2016.12网络音乐/手机网络音乐用户规模及使用率

网络音乐市场在2016年基本整合完毕，PC端网络音乐用户加速向移动端转移，但整体用户规模未见明显增长，与此同时，得益于行业版权意识的形成与用户付费意愿的提升，网络音乐营收进入高速增长期。

经过自2015年开始的连续并购，腾讯、阿里巴巴、百度和网易云音乐四家网络音乐集团割据市场的竞争格局已经形成。从外部来看，集团化的网络音乐厂商整合了版权资源，在形成版权健康流转模式的同时不仅创造了利润，也推动了用户体验的提升。在集团内部，网络音乐与游戏、视频等其他网络娱乐服务的联动也逐渐加深，以IP为核心通过多种服务共同挖掘粉丝价值的手段已经趋于成熟。

国内网络音乐营收前景广阔，原因主要在于以下三点：首先，利好政策推动行业健康发展。2015年底出台的《关于大力推进我国音乐产业发展的若干意见》中再次强调了将“严厉打击未经许可传播音乐作品的侵权盗版行为”。市场对版权重视程度明显提高，通过投资、并购版权方或直接付费购买网络音乐版权的合作案例明显增多。其次，用户付费能力显著提升。网络音乐集团利用独有版权资源吸引用户付费的商业模式逐渐成熟，越来越多的用户开始认同网络音乐的付费方式。最后，厂商与互联网运营商建立合作，为用户提供了多种增值服务，扩充了网络音乐的营收方式。

5.5 网络直播

2016年网络直播服务4在资本力量的推动下持续发展。截至2016年12月，网络直播用户规模达到3.44亿，占网民总体的47.1%，较2016年6月增长1932万。其中，游戏直播的用户使用率增幅最高，半年增长3.5个百分点，演唱会直播、体育直播和真人聊天秀直播的使用率相对稳定。

图65 2016年各类网络直播使用率

游戏和真人秀类直播内容的监管力度在2016年不断加大，相关政策与整顿行动陆续实施，对行业高速发展过程中产生的乱象进行了有效打击。4月，文化部宣布将对国内各大型网络直播平台的违法违规内容进行查处，并首次对网络主播认证和内容备案提出具体要求；7月，首批23家网络文化经营单位旗下的26个网络表演平台受到查处，4000多个涉嫌严重违规的表演房间被关停。此后，《关于加强网络视听节目直播服务管理有关问题的通知》和《互联网直播服务管理规定》陆续出台，为行业进一步健康发展奠定了政策基础。

虽然监管力度不断增大，但网络直播业务强大的营收能力得到体现，使得资本对于其发展前景依旧保持乐观。公开财报显示，陌陌和YY的网络直播业务上线不久就成为其首要营收来源，且均在2016年前三季度保持了高速增长。手机QQ、微博、乐视、盛大、PPTV等平台积极跟进，相继开通或投资了网络直播业务。此外，斗鱼、花椒等已经具有一定规模的网络直播平台也在2016年获得大量融资。随着资本持续涌入，预期未来网络直播领域的竞争将更加激烈。

六、公共服务类应用发展

6.1 在线教育

截至2016年12月，中国在线教育用户规模达1.38亿，较2015年底增加2750万人，年增长率为25.0%；在线教育用户使用率为18.8%，在2015年基础上增加2.7个百分点。其中，手机在线教育用户规模为9798万人，与2015年底相比增长4495万人，增长率为84.8%；手机在线教育用户使用率为14.1%，相比2015年底增长5.5个百分点。

图66 2015.12-2016.12在线教育/手机在线教育用户规模及使用率

中国在线教育重点细分领域呈现不同程度的发展：首先，2016年在线中小学教育市场迅速发展。在线教育重点细分领域中，中小学教育（又称K12教育）用户使用率最高，为53.4%，较2015年底提升15.7个百分点，用户规模为7345万人，年增长率为76.9%。中小学互联网设施的完善为高清直播课程等在线教学方式提供基础，年轻教师对互联网接受程度高，更容易推广在线教育产品。中小学教育培训市场主要以线下培训为主，辅之以在线题库、在线作业、在线课程复习等方式，线上线下相结合以达到更好的培训效果。家长作为培训课程的决策者，为优质教育服务付费的意愿和能力都较强。其次，中国在线职业教育5需求旺盛，网民使用率为34.4%，用户规模为4731万人。随着中国经济的转型升级，人才结构性矛盾越来越突出，高层次技术技能型人才的数量和结构远不能满足市场需求，在线职业教育仍是一片待开发的蓝海。此外，网民使用在线语言培训、在线大学生/研究生教育的比例分别为28.6%和17.2%。

图67 2015.12-2016.12在线教育重点领域用户使用率

6.2 互联网医疗

截至2016年12月，我国互联网医疗用户规模为1.95亿，占网民的26.6%，年增长率为28.0%。其中，医疗信息查询、网上预约挂号用户使用率最高，分别达到10.8%、10.4%；其次为网上咨询问诊、网购药品/医疗器械/健康产品、运动健身管理，占网民比例在6%左右。

图68 2015.12-2016.12互联网医疗用户使用率

网上预约挂号领域，不断完善的医院挂号平台和商业预约挂号平台共同推动了市场发展，用户使用比例由8.3%升至10.4%。在线问诊领域，目前已经形成若干规模化的互联网平台，拥有资金实力后，平台向线下诊疗核心环节过渡的趋势更加明显，春雨医生、丁香园、平安好医生、杏仁医生等先后开设线下诊疗服务。

网上药品零售领域监管趋于严格，O2O模式逐渐成为医药电商发展趋势。2016年8月1日起，互联网第三方平台药品网上零售试点工作停止，药品零售的监管政策趋紧将有助于线下药店加快线上自营渠道建设和医药电商平台向O2O模式过渡，从而理清平台与实体药店的责任关系，保障消费者用药安全，降低监管成本。

此外，互联网医疗已经积累巨大的数据价值，医疗大数据领域发展机遇与挑战并存。2016年《国务院办公厅关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》出台，为发展医疗大数据提供政策环境。由此带动资本市场对于医疗信息化、医疗数据服务企业的重视，如京颐股份、思派网络等融资规模超过千万。但目前医疗大数据发展仍面临标准不统一、数据结构复杂等诸多挑战。

6.3 网络约租车

截至2016年12月，网络预约出租车用户规模达2.25亿，较2016年上半年增加6613万，增长率为41.7%，网络预约出租车用户在网民中的占比为30.7%，比2016年年中增长8.4个百分点；网络预约专车6用户规模为1.68亿，比2016年上半年增加4616万，增长率为37.9%，网络预约专车用户在网民中占比为23.0%，比2016年上半年提升5.8个百分点。

图69 2016.6-2016.12网络约租车用户规模及使用率

网络约车作为共享经济的代表性行业，在盘活车辆存量资源、满足用户个性化出行需求方面发挥了重要作用，2016年网约车市场逐步趋于稳定。

网络约车相关管理办法出台，促进市场规范化发展。2016年7月，《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》出台，推进出租汽车改革工作，构建包括巡游出租汽车、预约出租汽车新老业态共存的多样化服务体系，在政策推动下，2016年下半年网络预约出租车用户规模增长了41.7%；2016年11月1日起，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》开始施行，从国家法规层面上明确了网约车的合法地位，将网约车纳入出租车体系，同时对驾驶员、车辆设定了较为严格的准入条件，在乘客个人信息保护上对网约车平台提出更高要求，保障网约车安全运营。

各大网约车平台积极探索新的利益增长方向，为公司转型做铺垫。2016年，滴滴出行一方面致力于推行海外租车业务，另一方面在共享自行车领域进行战略投资，此外还推出小巴业务，主推短途拼车，目前已涉及出租车、专车、快车、顺风车、代驾、试驾、公交等9大业务体系；神州专车则在汽车金融、汽车电商领域发力，2016年下半年新推出的一站式汽车金融服务平台，为客户提供包括二手车金融、汽车抵押借款在内的汽车消费信贷服务，同时积极募集资金用于开拓旗下汽车电商平台的发展。

6.4 互联网慈善

截至2016年12月，有32.5%的中国网民使用过互联网进行慈善行为，规模达到2.38亿。其中，使用互联网进行扶贫行为的最多，占比达到16.8%，其次为疾病救助，占比为16.0%。

图70 2016年互联网慈善使用率

2016年以来，互联网的飞速发展带动相关业态发生突破性变革，中国公益慈善也借助互联网持续发力，不断创新，借助网络公益平台，越来越多的人参与到扶贫、救助疾病、残疾人群等公益行动中来。以互联网为载体的募捐、公益众筹、社交圈筹款等公益新模式的出现让慈善捐助更加便捷化、多元化和透明化。

“互联网+”慈善运行新模式的发展，呈现出三方面主要特征：

第一，促进了“人人做慈善”社会氛围的逐渐形成。互联网慈善新模式不仅提升了公众参与公益的便捷度，使得公众可以随时随地参与慈善捐助，同时让可供资助的公益项目更加多元，从扶贫、医疗、教育等传统公益项目，到环保、文化、艺术、农业等新型公益项目，让公众有更多的捐助选择权，吸引不同群体参与到慈善捐助。另外，互联网慈善新模式的小额捐款设置，降低了公益捐助的门槛，有效推动公益行为的传递。

第二，推动了大众公益理念的传播和公益文化的形成。从“免费午餐”到“冰桶挑战”筹款，一系列运用筹资新模式的公益活动的成功，展现出移动互联网在传播方面的优势，使得慈善信息能够及时、快速地传递给网民个体，潜移默化地培养网民慈善意识并推动社会慈善文化的形成。

第三，推动公益慈善组织高效、透明、可持续发展。以“互联网+”为特征的慈善筹资新模式对项目质量和信息披露有比较高的要求，要求筹资方对公益项目的细节，包括项目的意义、目标、预算、管理等情况一一进行说明，这就促使公益行业努力提升项目开发能力和信息公开能力。

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来源：腾讯科技