聊聊互联网产品的分类

我在《淘宝十年产品事》里有一节的标题叫「产品经理都是分类控」，因为分类，是我们认识、理解世界最常用的方式之一。从抽象层面来说，优秀的分类应该是同一类之内的对象尽量接近，不同类之间的对象尽量不同，对全集而言，最好能符合MECE原则（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”，更多可以问百度）

先做个设定，我们说的是互联网、最多扩大到IT类产品。

这里面应该有很多分类维度，先选个「用户需求」的角度试着说说，有这么几个：工具、内容、社交、交易、平台、游戏。

工具，解决特定的单点问题，可以「用完即走」。

典型如看天气的应用，计算器，词典，解压缩软件，支付……

早年的个人/工作室做的软件，大多数都是这样，简单有用。基本的产品逻辑是：用户做一个任务à使用工具à达成目标走人。

但用户这头是「有事儿了才能想到你」，没有粘性，用的时候也不要注册，留不下信息，转换成本极低。

于是，通常都要让用户留下点东西，比如，注册以后留个人信息，个性化，RSS阅读器什么的；也可以留阅读习惯，今日头条；也可以留个人词库，输入法；也可以留搜索习惯，百度的搜索框；还有的留用户关系，所谓的「工具转社区」，大姨吗这种。

实用的工具，可以解决流量问题，有人来了，再解决「知道来的都是谁，抓住Ta们」，是为「流量到用户」的转化。

内容，提供持续可打发时间 或/和 有价值的信息。

从用户关系角度看，和工具有点像，比较简单，偏单向，中心化。传统的媒体，后来的三大门户、视频网站，最近的网红、IP概念都可以算「做内容」，而文字、声音、图片、视频都是常见的内容形态。

基本产品逻辑：主动（搜索、订阅等）or 被动（推送、推荐等）接触à消费内容。

这几个月，明显看到了内容的各种变种强势上升的局面。单纯的内容，很难独立形成商业闭环，传统的模式是广告变现，相对低效，只是做了「导流」的工作，后面发生什么与你无关。

目前看来，内容更大的作用是，它可以帮助我们大大的降低获取流量和用户的成本，接下来要考虑的是如何在自己这里产生收入，直接切交易，是很多人的选择，比如罗辑思维，也有更直接的「供养」变现，微信公号的赞赏。

内容供给也经历了匮乏到过剩的演变，现在更能抓人的内容往往是「有趣的」，相比「有用的」，更加快起快落，严重的小众化。

社交，用户与用户互相玩，靠关系彼此吸引留下来。

有了用户以后，让用户彼此建立关系，才是社交，大一点概念下，可以容纳进社区、社群等，非中心化的感觉出来了。

资本火热的时候，人们更加乐观，看得长远，所以乐于投长链条的产品模式，比如「工具转社区再转电商」，因为怎么赚钱不确定，积极的角度，就是故事的想象空间更大，但资本收紧的时候，就想要更快，更有确定性，就会不停的问如何「用户变流水」了。

社交里面也有很多维度的细分，比如从是否认识分为「熟人or 陌生人」社交，从社交介质分为「文字、语音、图片、视频」等等，从共性在哪里分为「地域、同学、同好」等，不再详述。

交易，做生意卖东西。

电商，O2O概念下的各种服务，都是自然有流水的，看到了现钱，离盈利模式就更近一步，最最传统的「生意」，其实就是典型的交易，「低买高卖」就完事儿了，当然，内容和工具也都可以通过交易类产品来卖。

需要区别一下的是，现在做交易的各位，很多做的其实是「交易平台」，那其实是下一种。如果说社交类是腾讯系出来创业最牛，那交易类就是阿里系出来搞相对靠谱了，咦，那是不是说阿里系创业者在投资收紧的时候更有优势？

做交易产品，就不得不提到「供应链」这个词，你会发现，「IT系统」在交易产品的初期，其实重要性没那么高。

平台，比较复杂了，综合体。

严格来说是同时满足多种角色的一种产品形态，也可以说是「生态」，典型是「政府」，抽佣模式。实话，越来越觉得没啥根基的团队，一上来做平台必死，还是自己把握一端，通常是供给侧，更加靠谱。

话说回来，上述任何，现在也很少有纯做一种的了，有交易平台、内容平台、交易社区……比如微信，它在满足单对单沟通的时候是个工具，群是典型的社交，公众号里面有内容，微店开进去是交易，微信支付是工具，还有游戏，整体又是个平台。再如大众点评，只是找个餐馆，是工具，上面的店铺信息也可以看做内容，卖优惠券可以算交易，评论内容有点社交属性，整体是平台。

最后说说，游戏，比较特殊的一类，里面可以融合进社交、交易的元素，往大了想，是创造平行世界，一切皆可包容。

最后再举个例子，某个行业里，满足各种用户需求的产品形态，比如音乐：

工具-音频播放器；

内容-歌曲库（早年的百度MP3）；

社交-音乐讨论社区；

交易-版权市场？itunes；

平台-阿里音乐；

游戏-节奏大师；

再简单说说其他能想到的分类维度。

用户关系：单点、单边、双边、多边。

指产品方与用户方的关系，越往后越难启动，但动起来以后惯性更大，难被干掉。

单点多为工具、小游戏、内容，每个用户自己和产品互动，就能产生用户价值。

单边典型的是社交，必须要同一类用户通过产品，互相互动，才能产生价值。

双边最典型是交易平台，买家和卖家都必须有足够数量，才行。

多边是一个生态，比如O2O餐饮，利用闲置大妈烧菜 + 闲置大叔送餐，那就必须同时有足够的大妈、大叔和买家，才能起来。

更多的，曹政（微信公号：caozsay）写过一篇文章（搜：caoz谈创业聊聊四种冷启动），从冷启动的角度讲述。

用户类型：2B与2C。

B和C到底怎么解释？2B的产品，到最后也是一个大活人在用，所以，我会从「生产资料」还是「生活资料」的角度来看。

生产资料的用户量通常不大，多为熟练用户，生活资料的用户量大，多为小白。通常来说，2B重用户价值，2C重用户体验。

2B的产品原来选择并没有那么多，属于不得不用，干活的家伙，现在也开始竞争激烈起来，体验也越来越好了。

还有一种前后台产品的区分，基本上，后台偏B，前台偏C。

解决方案：App、网站、硬件……

这个是从产品形态的角度来说的，比较容易理解。对应的产品形态，对产品经理的能力要求也有些不同，比如硬件就要懂开模、打样、小批量、量产等等。

行业区分：新兴与成熟。

其实对应着产品生命周期中的不同阶段，简单的说，「从0到1」和「从1到N」的区别。

还有什么维度？

最后聊聊分类的目的，分好了，没用，等于没分。

我想是这样，通过多维度的分类，了解各种产品，都有什么特点，所以，产品经理的任务有什么相应的区别，需要针对性的加强哪方面能力，就是一点点小意义吧。

#专栏作家#

苏杰，好产品创始人，人人都是产品经理专栏作家，前阿里巴巴产品经理。《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》作者，七印部落发起人，期待和同学们一起，用好产品改变世界。

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