写给PM、交互、UI 看的ToB产品设计原则

编辑导读：在习惯了to C的用户视角后，要如何理解B端的客户和用户？做一款B端产品，在设计上需要注意哪些问题？本文作者依据工作中项目实践的所思所想，并结合案例等分享了B端产品设计需要遵循的4个原则，供大家一同参考和学习。

前言

哈喽朋友们，我们许久不见，这一年经手了很多好项目，如百度的可视化大屏设计、ToG政务可视化大屏设计、B端产品的设计迭代等等，收获颇多，有很多新的感悟，后面要跟大家统统把这些案例都分享出来。

本期先分享一下B端产品设计原则，希望能给你带来不一样的思考。（内容较干，不建议扫读）

B端产品设计原则

B端产品服务组织群体，用户具有组织属性，需求来自组织和业务而不是用户本身，所以B端产品是以业务为导向制定产品的设计方案，这个过程需要PM、交互、UI都应该知道并遵循一致的产品设计原则。

1. B端产品0到1 — 稳定性

B端产品0-1最应该重视的是产品的稳定性，这也是B端产品第一大设计原则，产品稳定压倒一切。推动产品的稳定性，首先产品的设计上不要做到大而全，而是小而精，满足最小可用版本即可（MVP）。

0-1阶段不要过于追求体验和视觉美感，打造小而精快速上线才是王道，毕竟产品问世才会产生价值。

（1）如何定义小而精？

B端产品与C端产品不同，C端产品有一个核心功能即可上线，而B端产品通常是多个功能组成的业务线，所以小而精应该是 满足最小业务全场景闭环 ，并不是以减少产品功能为依据。对于单一业务的功能定制，如下图，依据主线业务定制功能，即A-B-C-D，对于周边体验性的、不影响主线业务的功能，此阶段都可以先不要。

对于混合多业务的功能定制，应该分模块开发，如下图，每块就是一个业务流程，所以做好优先级分模块开发最优。产品经理需要注意的是，提前规划好开发的优先级，并与团队的每个角色一起规划探讨后续的工作，这样大家对后面的工作都能有一定的了解，在此阶段能做到思考后续的功能增加。

（2）追求完美不重要

0-1阶段产品的开发不要过于追求完美，完美需要花费团队每一个人大量的时间和精力。

对于UI/UX设计师此阶段不要过于强调自己的“价值”，不需要着重去思考产品体验，也不需要设计太多的效果，这有可能会导致开发工作量增加，做到满足最小可用版本即可，尽可能化繁从简，UI/UX设计师这样做，才是发挥了真正的价值。

对于技术开发来说，简单的功能，开发人员心态也会更轻松，功能越多压力越大，出现问题的数量也会变多，最后测试阶段Bug就像打地鼠一样一个一个冒出来，最终会导致产品迟迟不能上线。

2. 高效性

高效是B端产品设计必须要重视的一个方面， 高效说的是用户长时间使用产品的效率 。B端产品通常是为了解决业务需求，一般非常重视工作效率，如果产品的功能和交互设计的不合理，就会直接导致产品使用者的工作效率降低，甚至最终会影响企业的业绩。

案例解析：

笔者曾经改版过一个巡查采集信息的产品，采集的信息为了保证真实性，后台需要专人对信息做审核，对于庞大的数据，如果审核功能设计的不合理，就会变得费时又费力。

而旧版的设计就是如此，页面的设计把采集的信息用列表呈现，审核人员需要点击列表中的审核小按钮进入详情页才可以进行审核，审核下一条需要重复前面的操作，交互上是标准的往复式操作逻辑，如下图所示。

为了解决审核效率问题，改版了审核的交互设计，最核心的改变就是“一键审核”，下图所示，同样是列表呈现，增加审核模式，点击进入审核模式后，全屏展示（可以显示更多内容），当点击审核通过时，立马切换下一条信息，这样就实现了连续性的交互审核方式。

在此案例中，为了助力审核效率，UI设计上把主要需要审核的信息，全部固定呈现在第一屏，对于有些板块信息过多时需要滚动查看，但也尽可能保证了信息不多时，能够一屏全部呈现出来，这样审核人员在不用挪动鼠标的情况下，只需要点点点即可完成每一条信息的快速审核。

同时，审核按钮较大的设计，也是为了满足审核人员能够准确点击，按钮旁边增加了待审核量的统计，能给用户一种目标感。

3. 易用性

易用性是指用户使用产品能够快速上手，这包括易理解、易操作、吸引性等。

易用性在产品迭代过程中是需要着重思考并优化的方面，用户一般是通过产品使用的易用性来衡量产品的好与坏，哪怕产品很稳定。举个例子，笔者曾在过的一个家公司，财务报销系统使用效率及其低下，出差员工报销差旅费一般都需要花掉半天到一天的时间，因为产品操作难度大，以及线上线下结合的不够好。

例如报销功能入口在二级页面不容易找到、当信息提交后没有任何引导，不知道下一步该做什么，每次需要问有经验的老员工，然后老员工也是一顿操作加回忆，最后跟你说“好像应该打印单据找领导签字了”。

不仅如此，产品报销的表单设计，把各种分类全部集中在一起，使用者很难辨别应该填写哪个，很多时候填了半天，发现把报销填在了借款。这一系列不友好的产品体验，最后只会导致员工不愿意出差，不想面对繁琐的报销工作。

做好产品的易用性，要遵循一些原则，首先是保持产品设计的一致性，让用户有熟悉感，不要让用户迷失在产品中，当用户有疑惑时及时提醒，这点需要做可用性测试。

另外，要把产品首页设计好，做好流量分发，用户通常只爱在首页找东西，而不是二级页面或者更深。B端产品有的服务企业员工，有的服务项目，比如OA系统，服务的是企业员工，这类产品要有协同工作的功能，需要了解组织架构，善于从多个角色视角去看待问题，避免因为产品设计导致某个角色工作量增加。

服务项目的产品，对外有商业属性，要做好个性化配置功能，因为客户总是有个性化的需求，但也要遵循产品的原则。例如外卖的商家都希望有删差评的功能，但其实这样的功能是不可以有的，这会违背产品的商业逻辑，商家可以删差评，服务意识就会很难上去。

4. 好看

B端产品0-1，好看是最后应该考虑的方面，但这并不代表不重要，而是当与稳定性、高效性…不能并辔而行时，需要合理作出让步。产品应该是先问世，功能和架构都得到了验证后，然后再去着重优化视觉层面以及提高产品体验。

在视觉设计上，B端产品应该是干净整洁，B端产品通常是为了工作，经常长时间沉浸式使用，所以尽量少用过于强烈刺激性的色彩。

产品设计目标，应该是从用户使用产品的效率性、便捷性出发，不能让视觉效果喧宾夺主，这也就是B端产品惯用冷静理性的蓝色调原因。

另外，产品的UI设计要善于运用第三方组件库设计，比如选择器、折叠面板、上传、表格、表单等组件，这些成熟的组件都代表了用户常用的操作习惯，同时组件的使用有利于和技术人员高效协作。

总结

综上所述，B端产品设计优先级方面应该是： 稳定性-高效性-易用性-好看 。

B端产品0-1，功能上做到最小可用版本即可，这样可以推动产品的稳定性。对于高效性、易用性、好看都是产品上线之后，需要着重优秀的方面。

最后

最后需要强调的是，产品设计原则没有标准，以上观点可能只适用于一部分B端产品的设计理念。产品设计对于不同行业、不同公司、不同决策者都会有很大的差异，没有最好的设计原则，只有最适合你产品的原则。

 

作者：吴星辰，微信公众号：互联网设计帮

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