从三维目标出发，聊聊在线教育的发展

作为在线教育从业者，应该学会怎么将传统教学经验与线上产品融合，并将这种“融合”传递给刚接触线上教育的教育者、学习者？也就是说，不但教育能带给用户提供价值，平台本身也传递着自身的价值观。本文结合教育的三维目标，对在线教育展开了分析，与大家分享。

教育的三维目标指教育教学过程中应该达到的三个目标维度：知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观，下面我将从这几个方面分享我的观点。

一、知识与技能

• 知识的传递方：教研团队等更专业的团队去优化知识的呈现方式
• 知识的接受方：这里则需要考虑接收方的个人素质，特别是记忆力与智力

而关于记忆力的研究有：人类一次只能记住7±2个模块，因此我们在记电话号码时会将11个数字分成几个模块。而且需要刻意利用“重复”去对抗遗忘曲线，例如我们没有反复看一本书，之后记住只可能是极小部分的内容。同时记忆本身存在着记忆偏差，即记忆事件与之前事实发生的事件产出差异化。

关于“重复”的深度应用有：

1. 利用五官感知加深记忆：听、读、写、看。所以为什么要让学生摘抄知识点，最好还边写边读，这都是利用多种器官“重复”知识点来加深记忆
2. 有关联的记忆：例如背单词时会背诵相同的词根词缀；在新知识出现时我们强调“理解”的重要性，因为这是在利用我们已有的认知去解释新知识，自然轻松许多。

关于智力方面，大部分人在学习知识的时候智力是足够的，而被人说成“笨”的原因往往是基础没有打好，导致无法通过底层认知去理解新的认知，因为复杂的知识是由简单的知识组成的。

二、过程与方法

将学习过程的环境与体验达到一个健康向上的状态，需要保持学习环境的整洁，将手机等诱惑分心的事物远离学习环境，在学习中播放纯音乐而不是容易跟唱的流行乐等等。

同时，善用习惯的力量，心理学上有个21天养成一个习惯的机制，这就是要求我们做计划的原因之一，当我们强迫性的按照固定时间的计划任务般做事，到慢慢形成习惯，这样能帮助我们快速进入学习状态中。

至于学习方法也有许多，如转换学习的科目(左右脑交换) ，劳逸结合，先易后难，错题本，保证充分的睡觉时间等等。 但很重要的一点是所有的方法都是因人而异、因课而异，切勿生搬硬套。 举个例子就是当自身处于中下游水平时，首要目标就是打好基础查漏补缺而不是去突破高难度的题目；当自身处于上游水平时，就可以适当选择“目做”：一眼看上去有思路的简单题目直接略过，将时间更高效地放在有难点、有意思的题目上。

许多教育平台会将这些有益的方法经验针对不同课程、不同类型学员形成功能或个性化计划，更高效地帮助学习者，如增加计划功能、提醒功能、刷题工具等等。同时，也可以尝试推出教师互助功能帮助教师学习其他人的优秀教学经验。当然，教育除了教师、学生这两种角色外，还有一个付费决策的角色就是家长。所以我们需要打通与家长沟通的壁垒，可以让助教增加与家长沟通的频率，还可以让学生主动分享进步传达给家长。如果有家长端的产品，除了一些需要主动学习的课程外，还可以推出简单的教育小tips，因为家长的时间相对不宽裕，有时候往往一句话提醒就可以改变产生巨大效益。

三、情感态度与价值观

1. 快乐学习

曾与一位总监聊过其观点是：学习是痛苦的，学海无涯苦做舟，不存在快乐学习。

其实我这里更想说明的是：快乐不是形容词，而是动词，意思就是：让学习比之前更有乐趣一些。而为什么学习是可以快乐的呢？

因为每个人对于学习这个过程的痛苦感知程度是不一样的。

假定普通人学习时的痛苦感知程度是5，那么学霸做同样的事时痛苦感知程度是2，而学习结果带来奖赏的愉悦程度是4，那么学霸最终的愉悦程度是2。所以，我们有理由相信，学习是可以快乐的。

而快乐学习的最好办法就是引起兴趣，我的观点是：

• 兴趣是天生的
• 兴趣是可以改变的

第一点，每个人的兴趣性格都是天然形成的，就像有的人喜欢甜食有的人喜欢清淡，每个人面对同一件事物产生的多巴胺是不一样的，即相性不一样。

而关于第二点，举个例子就是，一个人刚开始上课乏味提不起劲，但刚好新上来了一位幽默风趣的老师，让整个课堂变得生动有趣，这个人也就渐渐喜欢这门课程。

也就是说， 正向激励引起兴趣的改变。 当我们在学习过程中不断产生成就感或愉悦感等正向激励，正向激励促使行为继续，最终是有可能形成兴趣的。而兴趣，就是我们从被动学习转为主动学习的最重要因素。

2. 面对恐惧

当人遇到难以解决的问题时就会产生恐惧、拖延、逃避等情绪。

所以，第一重要的是，让初次体验的“第一印象”保证是简单易行的，体验少许成就感形成自信心。然而，成长的路上总会有挫折的，应该如何面对恐惧呢？

惩罚机制与激励机制：

过度的惩罚是利用“大恐惧”逼迫人选择“小恐惧”，这时就考验人的抗压能力；而适宜的惩罚也会激励人奋发向上，例如这次考试没做好也可能会让人更加努力继续学习。

适宜的激励机制无疑会激励学习行为继续；而过度的激励也可能使人麻木，更甚产生负面收益。例如，当一直处于下游的孩子我们还是夸奖“孩子您做得太棒了”，这更像是虚伪或者赤裸裸的否定。所以，不要一味的认为激励有益。

当然，除了面对恐惧，我们还可以“减小恐惧”：

最好的办法，是增加一起“克服困难”的同伴，这些角色可以是家长、老师、同学，这就是为什么线下教育学习的氛围会相对好的原因，因为作为群居生物的我们同伴增加了，面对困难的恐惧也就分摊了，这与心理学上的“责任分散效应”有异曲同工之妙。

例如，一个”击败了全国XX%的学生”的功能，或者“xx同学完成也完成了这道题”的功能，不仅引起学习者的好胜心，更是相当于增加了同时应对困难的“同伴”。

最后，还需要“释放恐惧”

世界上种种不公的事物，重则带走生命，我们需要做的就是给予用户沟通宣泄的渠道，有的人遇到难题了但又没有可以寻求帮助的对象，并不是所有人但能遇到好的老师、家长或知心好友，而让这些人可以寻求帮助、相互鼓励，平台也许可以这样有“温度”。

所以我希望平台也应该成为用户可“求助的角色”之一，这样不仅能帮助到学习者，同时也是作为“用户反馈”的重要渠道。

四、人为的情感干涉：游戏化机制

学习的动机会随着难度上升而降低，而我们在玩游戏时明显动机更强烈更愿意去克服困难，这是为什么呢？《游戏设计的理论与实践》中提出游戏的内在动机理论

需要解释的有：

• 控制：人有控制欲，喜欢操控感
• 尊重：也翻译为“自尊”，获得成就感，尊重的需要

所以，相对于受压力鞭策、考得好成绩获得物质奖赏等外在动力而言，这些内在动力更具有强大能量。

但也有质疑的声音比如：是否过于功利或利用这些游戏机制对孩子不好，这里我个人观点是：游戏机制作为工具在于它是在害人还是在救人，这种“术”的应用得当也许能促进学生个体发展出自身的“道”，确实，世界上太多这种“术”的应用使人变坏，但我认为提前接触并不是坏事，我们应该挖掘其存在的正面价值。

一个典型的例子就是，学生形成小组活动，良好的团队行为几乎能满足上述七种因素：向其他团队发起挑战、竞争，队内形成合作、被尊重及少许控制，同时团队获得不同类型道具卡，新的任务、触发隐藏条件也会引起好奇、幻想等。

但需要注意的是也可能产生恶性的团队如某一队员成为被压迫、鞭策的对象，所以让队内所有人都有合适的评价体系是关键，就像游戏中我们总不能要求一个辅助角色去打出高额输出一样，运用得当的游戏化机制就是蜜糖，否则也可能是砒霜。

又如微信红包的随机分配数目就非常棒的应用了游戏的好奇、竞争的原理，在教育上我们则可以提供积分、勋章、关卡、任务、概率、多变的酬赏、更细分的排名系统等等，如总分排名、进步排名、基础题排名、难题攻克排名等让更多人享受正向激励和竞技的乐趣。

 

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题图来自Unsplash，基于CC0协议