如何利用认知心理学塑造优秀的用户体验？

人人都是产品经理 • 2年前扫码分享

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编辑导语：在评价一个App的好坏时，大多数用户都是基于产品的用户体验 (UX) 设计。而认知心理学可以塑造App的用户体验设计的许多原则，了解这些原则，可以塑造更好的用户体验，一起来看一下吧。

如何利用认知心理学塑造优秀的用户体验？

访谈用户对App的看法时，大多数用户评价App的好坏都是基于产品的用户体验 (UX) 设计。我们需要了解是什么因素让一个App的用户体验比另一个App更好，只有在关注产品可用性而不是利润时，用户体验才会更好。

当可用性和用户满意度决定用户体验为关键因素时，心理原则的运用就起到决定性的作用，在所有心理学分支中，认知心理学通常与用户体验设计最为相关。

认知心理学负责塑造App的用户体验设计的许多原则，但我们需要清楚地了解这些原则以及它们影响用户体验设计的方式。结下来我们一起来认识所有基于认知心理学的设计原则及其对用户体验设计的影响。

我们为什么可以轻松记住某些细节，然而有些细节却忘记了，这就是认知心理学所需要解释的领域。

认知心理学处理我们的大脑各种信息并对其进行区分，如感知、注意力、分析和解决问题、思考、记忆、注意力、想象和学习等各种大脑活动。

这些能力在每个人大脑中的强度各有不相同。在设计领域需通过认知心理学来了解大多数人的认知能力，无论差异如何。因此， 用户体验设计师需要提出一种设计，符合大多数用户的认知能力，并可以让其参与互动。

01 用户体验中的认知心理学

用户体验中的认知心理学主要侧重于遵循认知原则来促进用户参与度和业务增长 。多年来，用户体验领域中应用的认知原则催生了一些经过时间考验的有用理论，让我们快速浏览一下这些设计理论。

1. 用户停留理论

用户在产品上花费的时间取决于他们阅读、理解和利用信息的速度 ，该理论的重点是使用认知原理来保持用户停留或使他们花更长时间地充当用户，停留理论需要用户体验设计师评估以下内容并相应地塑造设计：

了解用户需要消耗的数据量和所需的时间
评估减缓或阻止用户消费信息的关键设计障碍
大多数用户在消费信息时会遇到哪些认知障碍

2. 希克定律

希克定律是一种认知心理学原理，根据该原理， 多个选项会延迟用户做出选择时的反应 ，因此，界面需要保留有限数量的选择，以帮助用户更快地做出决定。

希克定律具有广泛的含义，尤其是在电商领域中向用户展示购买商品选择的方面，由于选择数量有限，用户更有可能做出更快的响应并做出购买决定。

如何利用认知心理学塑造优秀的用户体验？

3. 结构化展示

良好的设计方式是 将信息进行整理后有效的传输给用户 ，一个良好的结构化的设计是可以对用户产生积极的影响，而一个包含 大量信息的内容会给用户造成干扰 ，同时消耗用户的能量。
该理论有助于通过各种类别或菜单选项来组织信息，从而可以让用户轻松的参与和发现重要的信息。

如何利用认知心理学塑造优秀的用户体验？

4. 变色龙效应

变色龙效应是 模拟用户行为以提供一块缓解的认知原理 ，这种效果 唤起了用户的归属感和融洽感 。
在 UX 设计的上下文中，当出现问题并且界面需要通过用图形元素模仿无助感来缓和用户的挫败感时，这一原则很有帮助。比如在 404 错误页面上使用了一个拟人化的图形——这是变色龙效应的一个很好的例子。