即将双十一，各电商平台都是怎么赋能商家的，赋能是万能的吗？

编辑导读：自从阿里巴巴学术委员会主席、湖畔大学教育长曾鸣教授在为《重新定义公司：谷歌是如何运营的》一书序里提到：“未来组织最主要的职能是赋能，而不再是管理或激励。”一时之间，各大平台都纷纷开始讲起了赋能。赋能是什么意思？它是万能的吗？文章对此展开了分析讨论，与大家分享。

“赋能”好可怕，感觉大家都在讲“赋能”。

“赋能”一词自阿里副总裁曾鸣提出以来，一时间席卷到国内各个公司，好像赋能是个神器，给人赋能，人就能拥有了某种能力，那么给猪赋能，猪是不是也能飞？

个人认为赋能不是万能的，没赋能是万万不能的。

即将双十一，面对流量增长瓶颈，各平台都是如何赋能商家的呢？今天和大家一起聊聊。

一、赋能和赋能商家

1. 什么赋能

关于赋能，百度百科定义如下：

赋能，就是给谁赋予某种能力和能量，通俗来讲就是，你本身不能，但我使你能。它最早是心理学中的词汇，旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量，以最大限度地发挥个人才智和潜能。

用在管理学中，是指是企业由上而下地释放权力，尤其是员工们自主工作的权力，从而通过去中心化的方式驱动企业组织扁平化，最大限度发挥个人才智和潜能。赋能是双向的，它包括了自我赋能和赋能予他人。

国内最初提出来此概念的是阿里巴巴副总裁曾鸣，在为《重新定义公司》撰写的序中提到：

未来组织最重要的功能已经越来越清楚，那就是赋能，而不再是管理或激励。

著名管理学家陈春花老师说：

未来的组织管理中最核心的价值其实就是我们怎么去赋能和激活人。

2. 什么是赋能商家

赋能，是给谁赋予某种能力和能量。

那么赋能商家，就是赋予商家某种能力和能量。即商家本身不能，但平台使你能。

二、商家需要什么？

赋能是本身商家没有，需要平台需要赋予的，那么平台中的商家都需要什么呢？

站在商家角度，刚需可能包含以下内容：

• 流量： 目的：获取更多流量，促进成交。包括专场活动，渠道活动、大促、加权等等，之所以入驻平台，是因为平台有流量，流量是形成交易的前提，当然如果能把你的公域流量粉丝变成商家的私域流量粉丝就更好了；
• 工具： 目的：通过工具实现精细化运营，而非粗放运营。比如选品工具、数据工具、营销工具、访客分析工具等等；
• 服务： 目的：支持辅助卖家更好的卖货。比如培训、货源、摄影供应商、运营专人对接等等；
• 其他： 还可能包含各种增值服务，比如品牌包装等等。

综上，资源、工具、服务都是商家没有，还非常需要的，需要平台给予的。

三、各平台是如何赋能商家的？

1. 各平台都赋能的是什么呢？

越陌整理部分平台的赋能内容，具体如下：

2. 具体赋能内容

（1）京东：给流量、给营销工具、给精细化运营后台。

• 流量加权激励： 整合全平台资源；
• 丰富营销工具 ：购物小程序，零成本一键上线，商家可以直接套用海量小程序模版，一键多发到京东小程序和微信小程序，轻松实现微信内实现一键分享，高效提升店铺转化，使用购物小程序会在京东APP的发现及逛好店频道透出并加权获得流量；
• 精细化运营后台： 利用京东大数据设计出粉丝亲密度指标、粉丝质量看板等模块。同时在前台场景还上线了“店铺发现”模块，帮助商家用粉丝权益、优质内容来承接店铺粉丝流量，将更具吸引力的店铺活动和优质内容高效率触达粉丝。创造更丰富的消费体验和情感共鸣，助力商家的私域流量转化及留存。

（2）淘宝：给流量，给工具。

从c端淘宝首页改版，让消费者结构和规模保持增长，同时赋能商家的业务能力和服务升级。

• 产品侧： 淘宝的首页在消费端需要具备让消费者买的到/买的对/买的爽/记得住；
• 商家侧： 从需要产品创新/品牌营销/渠道管理/消费者运营四个方面赋能商家。

（3）淘宝联盟：制定精细化运营策略，给流量，给工具，给服务（培训）。

• 新玩法： 消费者破圈，打造多维度分层获取能力； 渠道新升级，新策略：
• 阵地升级： 全力打造全渠道覆盖力的推广联盟：除了抖音快手，联盟联合内容平台媒体如B站、斗鱼、西瓜视频、小红书等，打造“星X计划”，孵化更多带货达人；
• 心智升级： 推出“爱”系列大促活动IP，如520爱物节、717爱吃节，以IP聚合消费者对核心品类的每月击爆。打造 “宝藏带货天团”，让社交电商拟人化，帮助商家打爆单品；
• 商家赋能升级： 通过淘宝联盟学院加强电商营销人才培养；打造区域理事会，推动区域行业和产业带的联动。

（4）快手电商：精细化运营，扶持服务商和新商家，给流量，给工具。

• 生态侧： 快手电商服务商合伙人计划将全新升级，新商家「双百」计划之「凡星」计划正式落地；
• 营销侧： 快手电商将推出116购物狂欢节、百亿补贴以及一元购等多项重大活动及常态化营销举措；
• 产品侧： 快手电商好物联盟正式上线，并有小店通、粉条推广等商业化工具助力商家涨粉卖货。

（5）小红书：给工具，给流量。

• 企业号： 品牌通过开设认证企业号，建立品牌与用户长期、密切沟通的窗口；
• 品牌合作平台： 为品牌商家与最合适的KOC对接提供了工具；
• 广告投放： 爆款品牌广告、效果广告和“薯条”，可以帮助品牌商家迅速触达目标群体；
• 直播带货： 则可以让商家实现实时种草和销售转化。

综上， 你会发现，各个平台都通过给流量，给工具，给服务等赋能商家，可以满足商家的诉求。有了这些，商家可以更好的运营，更好的卖货。平台也获取了更多收入。

四、赋能不是万能的

一方面，你的赋能，商家不一定接得住

有些商家虽然货品很好，但运营能力较弱，或者有其他平台的运营经验，但在你们平台他是新人，这时候你的赋能就要添加进去系统培训，包括经营培训和大促专属培训等。否则你的赋能他可能听不懂，听不懂就不知道对自己有啥好处，或者给了流量，商家接不住，就是浪费流量。

另一方面，你的赋能，商家不一定需要

也许你问了， 打脸了兄弟，你不刚说完这些商家需要吗？对，很多需要的，但是还是有不少商家不需要，因为他的能力接不住大促的流量，给了流量他没那么货，或者本身就是夫妻老婆店，就俩人，咨询都可能处理不完。

所以，赋能不是万能的，解决不了所有商家的所有问题。

需要配合商家分层和商家调研，了解不同层级的商家诉求，制定精细化运营策略，根据不同层次的商家需求精准赋能。

比如快手电商就把新商家筛选出来，制定双百计划之凡星计划，重点扶持。

但没有赋能是万万不能的，不给流量，不给工具，不能卖货，商家就走了，现在商家可选择的平台太多了，没必要在你在耽误功夫，大可选择其他平台继续玩耍。

以上，希望对你有所帮助有所启发。

 

作者：越陌，前百度、美丽说资深招商/运营专家，后历任多家公司高级运营经理；公众号：越陌频道

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