APP发展的3阶段，运营都该怎么做？

文章分享了一款产品的从上线前到上线后的整个运营过程，作者总结其中的几个关键点与大家分享，希望可以給大家带来一些收获。

2017年的钟声已经敲醒，眼看着自己如何入行产品运营第9个年头了，心里一片欢喜一片愁！欢喜的是收获了去年的产品运营心得，愁的是如何在新的一年征程中如何达到一个新高度。

好久都没分享干货了，可能很多朋友都快忘了我吧？哈哈！好了，先不矫情了！直接进入话题，分享一下我去年的产品运营经历和心得。

我是去年2月份开始接触到同花顺投资账本这个产品的，当时的产品还处于研发阶段，直到4月份才正式上线公测。所以，可以这么说吧，我运营这款APP的时候真的是一片空白！市场、渠道、软文等……要啥，啥都没有！

认识刘兴时的朋友都知道，我是做SEO出身的，从事APP运营不过2年的光景。之前接触到的项目的都是在中途接手的，而这次完全是一个新的项目，从研发直到正式上线。这对于我来说，是一个全新的挑战机会。我看重的，正是这点。

APP上线之前，不打不准备的仗

接手一个正处于开发的APP，怎么办？坐等上线，当然不是，那样会让你措手不及！投资账本从开发到上线，接近2个月的时间。这期间我做了充分的准备，主要从以下4个方面总结：

产品研发期（上线前）

特征：投资账本处于研发中，还未正式上线。

主要工作：为投资账本上线做准备。

目标用户梳理。

包含以下几个工作：

1. 目标用户群体分析；
2. 目标用户群体人群画像；
3. 分析目标用户群体场所；
4. 分析竞品的用户群体和其他情况。
   

   应用商店准备。

这一块我做了充分的准备：

1. App产品详细介绍、推荐语、标语口号等；
2. APP相应的Icon、引导图、闪屏页、应用市场缩略图等策划；
3. 整理了第三方应用商店下载渠道和账号（安卓市场近400家和苹果渠道近20家，为什么要整理这么多，后面再说）。
   

   前期宣传准备。

关于APP的前期宣传推广和试运营准备，我做了以下10点工作：

1. 投资账本官网的策划；
2. 官方微博、微信的认证、建立、维护；
3. 各种股票、金融等相关的论坛社区收集（近80家）；
4. 准备相应的新闻软文（每周一篇）和图片广告；
5. 做了一次百度首发活动和几个渠道的新品自荐；
6. 百度贴吧、知道、文库等渠道的露出；
7. 新浪、网易、金融界、和讯等博客的建立与维护；
8. 首发公测H5页面转发活动、
9. “微博微信QQ群”等平台维护与用户互动，用户解答，反馈信息收集等细节工作；
10. 周、月、季度等工作计划与安排，完成《投资账本APP运营和推广方案》，对整个APP规划了一个初期、中期、成熟期等推广策略。

APP上线前的这段时间，工作进展异常顺利，万事俱备，只欠上线！

APP上线初期，召集种子用户是关键

APP上线后，不是急于所中所有的火力去推广你的产品。而是召集种子用户到QQ群或者微信公众平台，收集用户的建议和反馈信息。一旦产品没有得到验证，浪费人力物力不说，很容易得到差评，一方面产品口碑做坏了影响产品的发展，另一方面以后再想召唤这些目标用户群体，那就难上加难了。

特征：

1. 投资账本上线时间不长；
2. 投资账本功能还在打磨；
3. 投资账本需求尚待验证；
4. 投资账本占据的市场份额很小；

此阶段主要的目标是追求用户的质量，而不是数量！

产品需要做好以下工作：

1. 产品功能上的；
2. 产品使用体验上的；
3. 产品风格和氛围上的；
4. 服务能力上的（服务器，客服接受能力等）。

运营需要做好以下工作：

1. 应用市场方面； 原则上各大、中小型应用市场都能找到咱们，覆盖的范围越多越好，APP文案和描述经过用户验证，核心关键词有投资账本，同花顺投资账本，投资记账，投资，理财，记账，账本，基金，股票能在主要位置找到咱们；
2. 搜索引擎方面； 原则上各大搜索引擎都能找到投资账本的官网、下载方式，联系方式，优化新闻软文；
3. 贴吧论坛社区方面： 争取在各大股票基金论坛贴吧，下载论坛都能找到投资账本推广的文案和下载方式；

这个期间，我的官方QQ群和微信公众平台，收集了接近1200个的核心用户，可以说是从APP上线就开始，一直在使用投资账本的忠实用户。

APP发展中期，在苦逼中奋勇前行

当投资账本达到一下特征：

1. 投资账本需求已得到验证；（周留存率至少25%以上）；
2. 真实用户自发的好评率大幅增加（主流应用市场好评数量超过500人）；
3. 投资账本拥有了一定市场份额（积累了10万种子用户）；
4. 投资记账同类竞争对手大量出现；
5. 投资账本需要依靠快速增长迅速占领市场，冲出重围。

这个时候，就是投资账本发力，快速成长的时候了！因为APP没有预算，所以这个阶段特别苦逼！只要是能带来的新增用户的推广方式，都得尝试。什么苦活、累活你都得干！

经过无数次尝试，总结一下效果比较好的推广方式，主要有5点：

1.APP上架收录、推广与优化；

1.上线各大安卓平台，尽最大能力去铺垫渠道。毕竟一个App要想不花钱，获得更多的用户，铺渠道是一个非常重要的工作。像投资账本就覆盖了近200家大大小小的渠道，最明显的效果是对于搜索引擎品牌词曝光有极大的好处。

2.首发申请。看到应用宝说一次某应用在他家首发有 60 万下载量，我就屁颠屁颠的去申请了个应用宝首发，首发那天我一整天都守在统计工具前面度过的，看了一天统计工具，安卓下载量比平时一天多了400……我真的没有说谎，一个都不多，后期的360手机助手、百度手机助手的首发效果更是惨淡，说到这里我泪流满面。但是怪不得其他人，毕竟是免费的啊，便宜没好货！

3.现在小米，机锋，安智，联想，华为，搜狗每周都有专题、标签，可以去申请，都是免费的，每家安卓市场都有活动，我也会试着去申请做一些。

4.可以免费获得的新品推荐：小米的新品推荐，360新品推荐，联想乐商店的新鲜热辣，华为的新品推荐，搜狗的niceAPP，应用宝的新品推荐，魅族的新品推荐，百度的金熊掌奖，豌豆荚设计奖，这些都是非常好的免费资源。

5.关于ASO优化。整体优化思路为：覆盖热词+优化关键词+下载量+优化评论。描述文案和热词也不可能经常改吧，下载量除了刷量刷榜也不可能有较大变化，能长期做的就是评论，每天跟其他APP换量好评是一个很好的选择。

2.新闻软文、PR稿推广；

PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。互联网时代人人都是传播源，在各大新闻媒体、社交平台上做做文章，传播效果特别特别的棒。很多媒体都支持投稿，资源免费。这个被很多人忽略，但是却非常重要。

3.新媒体推广；

微博、微信公众号等新媒体形式，只要内容好，传播效果就不错，一条微博至少也有上完的阅读量。微博微信运营，在内容上要结合产品内容，微信推广是个粉丝积累的过程，等到粉丝达到一定的数量之后就可以采用粉丝互推的方式。

4.百度、360等SEO搜索引擎优化；

针对自己的产品特征，优化产品核心关键词在搜索引擎中的覆盖。利用百度贴吧、知道、经验、文库等系列产品，百度自己的孩子肯定会特别照顾，还有知乎、豆瓣等社交平台，百度排名很好。每个月创作几篇新闻软文，只要广告能巧妙植入，效果也是很不错的。

5.活动策划、执行与推广。

很多人都说做活动，一定要花钱。其实这个也不全对，只要找准了产品的核心亮点。做一些口碑分享活动，还是很不错的。比如针对新股中签次数、月度炒股账单、全体股民账单（刚刚做了一次，阅读量达到300多万）等做一些免费的活动，个这些数据与用户的利益息息相关，用户也愿意去分享。

这就是去年2016年的收获与心得，个人觉得效果最好的方法还是要全力以赴做好应用市场推广，微博论坛做得好虽然能吸引一批用户去关注，但是下载转化率太低了。至于微信朋友圈里的一些测试分享活动，如果文案和H5技术不到家，还是不要做了，效果真的不好。

我感悟最深的是品牌口碑推广，一定要把产品本身做好。用户跟他的朋友们分享，效果比我们费尽口舌去宣传好一百强。在投资账本的核心用户群体里，有几个行业大V和首席产品体验官（私人订制的职位，纯属免费效劳，毫不留情吐槽产品bug的铁嘴），他们一直使用投资账本，并且在雪球、喜马拉雅FM等渠道上免费帮忙宣传，并不是因为产品做得非常好，已经满足他们的预期，而是在平日里，我给予了更多的人文关怀！

有了这些核心用户的支持，不仅改善了产品，而且帮我做了很多无偿的宣传。在此，我真心对他们说声感谢，投资账本的前进动力少不了这些可爱的小伙伴们！

 

本文由 @刘兴时 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。