‘最后一公里’的解决方案:社区O2O

如果要说O2O大热的话, 那么如今的社区O2O就应该叫做狂热了. 从14年开始, 叮咚小区, 小区无忧, 社区001, 爱鲜蜂等等做社区O2O比较早的公司开始名声鹊起, 社区O2O的概念开始被热炒, 可是我觉得, 凡是总是有道理可循的, 之所以社区O2O这么火热, 也还是有几分原因的. 其中之一就是'最后一公里'的概念了.

说到'最后一公里', 真的是'老头长叹', 只要是做O2O的, 不论是大佬们, 还是小佬们, 总是绕不开这个话题, 除了这个, 还有'24小时配送', 这俩老头儿还真就成了横亘在O2O中间的一道梗, 无数人为之努力却总也解决不了这俩货导致的问题, 直到社区O2O的出现, 曙光出现了!?

对于'最后一公里', 我认为在社区O2O出现之前, 这就是一个伪命题.

'最后一公里'里面的'一公里'根本就是不存在的东西, 无论是美团外卖, 还是饿了么外卖, 还是其余做上门服务的公司, '一公里'始终是一个无法定性的距离, 因为无法定性, 所以我说他是伪命题.

我们都知道, 从二维的角度来看, 如果要确定一段距离的话, 必须要有一个起点, 然后从这个起点出发, 到达另外一个终点, 这中间的距离就是长度, 在O2O概念的'最后一公里'里面, 是没有终点的, 只有起点, 因此导致的结果就是这是一个无法解决的问题, 外卖O2O解决不了, 其他O2O也一样.

举个例子: 当用户使用某外卖网站点餐的时候, 首先就要选择自己的所在地, 选择了所在地才可以进行店铺的选择, 餐品的购买, 再之后就是商家的配送, 但是这里面其实还是有两个问题, 第一就是用户是随机的, 用户所在地是随机的, 无论用户如何精确的选择自己的所在地, 在商家看来, 他的位置都是不精确的, 特别是某小区内点餐的用户与小写字楼内的用户.

第二个问题就是商家很确定自己的起点, 但是用户的终点可能会存在问题, 这些隐藏的暗坑很可能直接影响的就是送餐的时间, 从我的使用体验来讲, 商家的送餐时间从没有保证过, 这还仅仅是外卖O2O遇到的问题.

如果体量继续放大, 生鲜上门O2O呢, '最后一公里'就会成为一个虚伪飘渺的无法解决的目标, 这也是目前没有公司能够很好解决这个问题的原因, 因为维度中某一个点的不确定性产生了无数的小问题, 也使得24小时配送成了一个大问题.

现在回到社区O2O身上, 社区O2O可以解决这两个问题么, 我认为理论上是可以的, 原因如下:

1. 以社区为圆心, 社区周围商家为半径, 范围是确定的.
2. 以商家为起点, 社区用户为终点, 距离是基本确定的, 无论如何都出不了社区周边.
3. 社区面积决定了配送时间的保证, 无论是'24小时配送'的概念, 甚至'1小时配送'都是有可能实现的.

以上三点即是目前社区O2O概念狂热的原因, 以社区为中心, 周边商家环绕, 每一个社区都是一个面, 面与面之间商务订单不会串联, 如果需要配货, 只需要配备几辆物流车辆在社区之间穿插即可, 社区周围的商家即可让用户体验完善的'1小时上门'服务, 最牛逼的地方在于, 流程一旦在某一地区走得通, 那么其复制的可能性是极高的, 由此得来的社区精准用户信息无不让人心生艳羡..

鉴于以上高大上的光辉形象, 也难怪无数创业战士冲锋在了社区O2O的前线上, 其最终结果如何, 的确是值得关注的。

本文由 @ 馒头虫 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。